deseados.
Un
insumo puede ser
una
materia prima,
un cliente o
un producto
termi-
nado en otro sistema. Los recursos operativos son
los que
ya indicamos como “las
cinco P” de la Administración de la Producción: Personas, Plantas, Partes, Procesos
y sistemas de Planeación y control.
Las personas son la fuerza laboral, directa e indirecta. Las plantas son las
fabricas
o
los edificios de servicios. Las partes son los materiales o suministros de servicios,
que pasan por el sistema. Los procesos son los equipos y los pasos de elaboración
del producto o de prestación del servicio. Los sistemas de planeación y control son
los procedimientos e información usados para operar el sistema.
La transformación de insumos en exumos puede ser:
Física, como en las plantas de manufactura.
De ubicación, como en los procesos de transporte.
De intercambio, como en el comercio minorista.
De almacenamiento, como en el bodegaje.
Fisiológica, como en la atención de la salud.
Informativa, como en los procesos de comunicación.
Estos diversos tipos de
transformación
no son excluyentes,
y
pueden darse simultá-
neamente en un mismo proceso, tanto de manufactura como de servicios. Hasta
aquí priman las similitudes entre los sistemas de producción (productos) y los de
servuccion (servicios). Las principales diferencia son:
La prestación de
un servicio es un proceso intangible
y
la elaboración de un pro-
ducto es un resultado físico.
En los servicios, la
ubicación
y
la participación directa del cliente son esenciales;
en la industria en general, no lo son.
Los
clientes
de
servicios
están
en
general “en la planta” cuando los consumen;
Los clientes de productos en general no entran a la planta.
Los productos se pueden retrabajar; los servicios, no.
Hay
muchas
situaciones
intermedias
entre
la
elaboración
pura
de
un
producto
y
la
prestación pura de un servicio, o sea situaciones mixtas de producto / servicio en
diferentes proporciones, que son cada vez mas frecuentes.
Unidad didáctica nº 7:
LA ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION COMO VEN-
TAJA COMPETITIVA.
Frente
a
la
competencia
globalizada:
Exportaciones
e
importaciones.
In-
ternacionalización, multinacionalización, globalización. La coordinación de redes
multiplanta.
En el ámbito internacional, así como en el ámbito
nacional impactado por la globali-
zación, los nuevos problemas que debe enfrentar la Administración de la Producción
se refieren a los siguientes temas principales:
La competencia globalizada, que abarca desde el problema de
hacer frente en
el mercado
local a
la presencia de productos o servicios competidores generados
en
otras
partes
del
mundo,
los
problemas
que
plantean
las
posibilidades
de
ex-
portación
a
otros
países,
la
internacionalización,
o
sea
la
localización
en
otros
países de plantas o sucursales de la propia empresa, o la búsqueda de socios lo-
cales de esos países para integrar mercados, la multinacionalización, que ya
implica
un
grado
mucho
mayor
de
descentralización,
especialización,
etc.,
hasta
llegar a
la globalización, que
ya supone
una interacción prácticamente total en el
mundo.
La interacción y coordinación de redes multiplantas, así como
las adquisicio-
nes y alianzas inter-empresas.
Son muchos los factores que en nuestro tiempo han fortalecido la tendencia a la glo-
balización de la economía. Entre ellos cabe citar:
La
ventaja
económica
de
la
dispersión
de
las
operaciones
por
las
diferencias
en
las estructuras de costo de los diversos países.
La búsqueda de economías de escala y de alcance.
La aparición de nuevos mercados.
La privatización de servicios públicos.
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