En el siguiente gráfico nos podemos dar cuenta que las funciones o responsabilidades son muchas
las que se puede desempeñar; Pero para ello lógicamente el colaborador, debe estar preparado, a través
de la capacitación y el perfeccionamiento.
En la nueva sociedad caracterizada como globalizada, informatizada y competitiva, debemos afirmar
que en las organizaciones, la Dirección de Recursos Humanos debe dirigir en forma eficaz los recursos
humanos, facilitando el desarrollo de sus capacidades, fomentando la multifuncionalidad de sus
colaboradores, es decir preparándolo a desarrollar o desempeñarse en varias responsabilidades
administrativas, asumir cualquier reto en el desempeño de sus labores.
Esta multifuncionalidad que debe tener el colaborador, debe ser preocupación tanto de la empresa,
como de la persona, incidiéndose que estos nuevos conocimientos, y habilidades deben ser de parte de
cada colaborador, ya que de el depende su propio desarrollo. Por ejemplo una carrera liberal como es del
Contador Público en la empresa, tiene que estar preparado para asumir puestos o cargos como el de
Gerente General, Auditor, Contador, Staff de Logística, Director de Recursos Humanos, entre otras labores
administrativas.
Hoy en día la moderna sociedad empresarial, exige a las personas o a su personal a estar
preparado a asumir retos empresariales. Por ello la empresa moderna debe tener en cuenta las siguientes
características de las empresas eficaces:
a.
Percepción positiva de los colaboradores, considerado como un activo importante
b.
Capacitación adecuada, desarrollo y oportunidades de progreso
c.
Buenos salarios; buenos programas de compensación
d.
Buenas comunicaciones; comunicación abierta y flexible
e.
Capacidad de retención de los colaboradores; bajo giro laboral
f.
Alta dirección comprometida con los colaboradores y defensa de los mismos
g.
Estimulo a la participación del colaborador
GERENTE
JEFE
CAPATAZ
AUXILIAR
ASISTENTE
STAFF
BOTONES
1.10.
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y EL CONOCIMIENTO
Indudablemente el cambio más notorio que experimenta la economía globalizada y competitiva
fundamentalmente está en los activos intelectuales, y no en activos físicos, ni financieros, ya que el
crecimiento económico de las instituciones y empresas está impulsado por el conocimiento y las ideas, más
que los recursos tradicionales que utiliza las organizaciones para su funcionamiento.
La administración del conocimiento, busca en las empresas, nuevas formas de aumentar la
productividad de los colaboradores tanto intelectuales como manuales, ello se logra mediante el
conocimiento, creciendo el interés en la práctica de esta disciplina.
El conocimiento es considerado como el ciclo más corto en su utilidad, permite reducir caminos ya
que las redes globales pueden utilizar y compartir novedades rápidamente entre los usuarios en cambio en
los métodos informales de transferencia de tecnología, no puede seguir al ritmo acelerado al que se crea
por el conocimiento.
En el ámbito empresarial, en un mercado globalizado y de competencia, se debe buscar nuevos
métodos para captar y potenciar los recursos humanos, orientadas a encaminar en forma decisiva hasta
conseguir el éxito deseado.
Las decisiones generales tienen las siguientes características:
Permite aprovechar las ventajas ofrecidas por los profesionales de alto nivel académico quienes
deben actuar con mucho profesionalismo, objetividad, originalidad y ética en cada proceso de crear
conocimientos.
Buscar recursos humanos que orienten a optimizar con efectividad el logro de objetivos, de la forma que
permitan ahorrar tiempo y recursos, así mismo permita a la institución buscar personas para cada
función o cargo evitando futuros reemplazos.
Lograr un rápido desarrollo institucional-empresarial.
Evaluar el mercado, permitiendo identificar profesionales ejecutivos, con capacidad de alto valor
agregado en su formación profesional y experiencia.
Garantizar contar con calidad de colaboradores necesarios para responder a los fenómenos de
globalización.
En el mercado competitivo, las instituciones y empresas tienen que competir con mucho talento, es
decir con la misma intensidad de la misma manera que actúan para ganar clientes y tener vigencia en el
mercado. De ello se puede precisar que sólo el talento puede apostar el futuro de las empresas para
superar la crisis.
1.11.
EL PROFESIONAL EN LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE LOS RECURSOS
HUMANOS
La verdadera misión del profesional en la dirección de los recursos humanos en las empresas
además de guiar y obtener cohesión del grupo, será conseguir que los colaboradores se identifiquen,
sientan y vivan como si fuesen suyos los objetivos y metas de la organización.
Por lo que nos atrevemos decir, que el profesional encargado de la oficina, departamento y/o
unidad administrativa de recursos humanos, debe además de ser un técnico en administración, líder en la
dirección de hombres y hábil político empresarial, debe reunir las cualidades y características siguientes:
Deberá ser un profesional receptivo, honesto, leal, atento, sincero, humanitario, correcto y deseoso
de que se haga las cosas bien. Porque debe comprender que el hombre es lo más importante en
una empresa.
Deberá ser amistoso y respetuoso de los valores.
Deberá mantener patrones de conducta, disciplina y comportamiento, inspirados en la justicia, con
el objeto de lograr que cada colaborador sea consciente de su situación en lo que respecta a su
actuación en el trabajo.
Deberá poseer suficiente capacidad para dirigir y mejorar métodos de trabajo.
Deberá ser fiel a sus superiores; justo con sus subordinados y digno de la confianza de sus colegas.
Deberá ser el primero en creer en la seguridad.
No deberá tener preferencias y estar, así siempre presto a oír las explicaciones de otros, procurando
comprender sus puntos de vista y recibir con benevolencia sugestiones de los demás;
Deberá ser tenaz, pero proceder con rectitud y ser verídico y efectivo en la interpretación de las
leyes y reglamentos laborales
En el cuadro anterior podemos darnos cuenta como se generan las competencias de los colaboradores, tan
necesarias y valederas hoy en día, para asumir responsabilidades administrativas, las cuales nos permiten
un mejor desempeño personal y empresarial en el ámbito laboral, sobre todo ejerciendo nuestro trabajo con
acierto y con éxito profesional.
Capacidades Personales
Recursos
•
Conocimiento
•
Habilidades
•
Motivación
Competencias
Actitud
Emprendedora
Conocimiento
Talento
Modo de pensar y actuar
Postura emprendedora
Hacer prevalecer Etica
Know-how de la función.
Actualización permanente
Aprendizaje contínuo
Aplicar el conocimiento.
Visión propia
Saber pensar y
agregar valor
Competencias Durables
Las empresas de hoy necesitan de colaboradores competentes, para asumir retos y decisiones con firmeza
y criterio técnico, ya que están en juego el presente y futuro de estas organizaciones.
En resumen concluimos que el personal profesional, para ocupar la dirección del área de recursos
humanos u otra área administrativa en toda su extensión, debe ser un “competente”, frase que deriva de la
palabra Competencia, definiéndose esta como la suma global de todas las cualidades y conocimientos
necesarios para ocupar un cargo de forma satisfactoria y tener éxito en su gestión. Por ello todo
profesional líder debe gerenciar con competencias durables: las organizaciones, áreas de la empresa y en
especial la de recursos humanos, siendo estas: actitud emprendedora, conocimiento y talento como
observamos en el siguiente gráfico
Explicado en una forma más sencilla estos tres pilares de una exitosa gestión, tenemos:
Conocimientos necesarios en métodos y técnicas, es decir tener “Know-how de la actividad o función
que desarrolla, actualización permanente y practicar un aprendizaje continuo.
Actitud Emprendedora,
modo de pensar en forma positiva, actuando siempre con una postura
emprendedora y hacer prevalecer su ética.
Capacidad de dirección para integrar y coordinar
Aptitudes necesarias en relaciones humanas
Talento para aplicar el conocimiento, visión propia, saber pensar y agregar valor.
Para evaluar las competencias y cualidades del personal profesional, es necesario precisar y
especificar las funciones, tareas y objetivos a ejecutar o alcanzar, por los colaboradores, estas pueden
identificarse a través de la descripción de puestos. Citamos un ejemplo por ahora, ya que este tema lo
abordaremos más adelante.
Descripción de la categoría de trabajo:
•
Su función y objetivos
•
Las tareas a realizar
•
Los medios a su disposición
•
Líneas de supervisión
•
Su situación dentro de la organización
•
Las jerarquías,
•
Su relación con otros servicios
Texto desarrollado y enviado por:
SABINO AYALA VILLEGAS
©Licenciado en Administración
©Licenciado en Educación
©Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Contables de la Universidad Nacional de
San Martín
©Ex Decano del Colegio de Licenciados en Administración del Perú Región XXI San Martín
©Asesor y Consultor en Gestión Empresarial
Texto Universitario
Primera Edición, 2004
Derechos Propiedad del Autor
Jr. Miguel Grau Nº 265 Telef. (042)523486
Sayalavi@hotmail.com
Tarapoto –San Martín
Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto
Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Contables
Resolución Nº 087 -2004-UNSM/TFCAFyC/CTG
Jr. Amorarca Nº 315 Telef. (042)526145
Ciudad Universitaria – Morales – San Martín
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