Principio
fundamental
del
liderazgo.- Las
personas
tienden
a
seguir
aquellos
que,
en
su
opinión,
les
ofrecen
un
medio
para
satisfacer
sus
objetivos
personales
(dinero,
estatus, poder).
Conducta y estilos de liderazgo.-
Existe varias teorías, una de ellas es ver el
liderazgo
basado
en
el
uso
de
la
autoridad,
pudiéndose
encontrar
con
cuatro
tipos
de
dirigentes:
a)
El autócrata o autocrático
b)
El
autócrata
benevolente
c)
El laissez-faire
d) El democrático
Dirigente autócrata
No recibe de buen agrado las sugerencias o ideas de los subalternos. Estos solo
deberán desempeñar
las
tareas que se les asignen.
No deberán de pensar mucho. Es
un obstáculo el que sus subordinados sean creativos y que tengan ideas originales.
Es el jefe el que se espera iniciar las cosas y quiere que sean otros las que las lleven a
cabo.
Su comunicación descendente es mala y se comunica solo con sus superiores.
Da órdenes directas y espera que los subordinados le obedezcan.
No consulta a sus trabajadores.
Otorga poco reconocimiento a sus colaboradores por el trabajo bien hecho.
Ante este tipo de directivo, su personal vivirá resentido.
Autócrata benevolente
Este
tiene
métodos
más
amistosos
y
ayuda a
sus
empleados con
alguna
forma
de
reconocimiento. No permite que sus colaboradores se comprometan en la toma de
decisiones. Este es
visto con
mejores ojos, pero
no existe ningún esfuerzo de equipo y
todos tratan de ganarse el favor del jefe, favor que este negocia
a cambio de su
lealtad.
Como
resultado
de
ello,
la
gente
se
muestra
más
suspicaz
entre
si
y
falta
el
esfuerzo de grupo.
Dirección tipo laissez-faire
En realidad es
una falta de dirección, “deja
las cosas como están”, pasa
la información
de la administración a los trabajadores. Por lo regular deja que sus subalternos lleven a
cabo
las
cosas
y
hagan
su
trabajo
por
si
mismos
y
en
la
forma
que
ellos
consideren
adecuado. Le falta impulso y entusiasmo, en ocasiones teme a la gente, es un jefe que
no quiere serlo; por lo general es aquella persona que fue promovida
no con base a su
capacidad, sino por su antigüedad o por que no hubo alguien más disponible para
llenar
la
vacante. Este tipo podrá ser efectivo con personal que cuente con otro
nivel
de concientización.
Dirección democrática
Trata
de
inculcar
en
sus
colaboradores
el
sentido
de
responsabilidad.
Permite
que
la
gente
partícipe
en
la
toma
de
decisiones,
a
fin de
hacerlos
sentir
partícipes
y
permitirles tener la sensación de que hay algo suyo en el trabajo, de suscitar en el
personal
el
deseo
de
trabajar
a
favor
de
los
objetivos
de
la
empresa,
permite
que
sus
subordinados sepan que sus directivos los entienden y los estiman como personas,
trata de aclararles no solo lo que trata de hacer, si no las razones de sus deseos.
Estimula a pensar
y
a
discutir
los problemas.
Impulsa él espíritu de grupo
y
el
hacer un
buen
trabajo
de
equipo.
Comparte
su
dirección
con
sus
colaboradores
y
aumenta
su
fuerza con eso porque ellos
tienen
mayor confianza en él. Comparte con el grupo algo
de su autoridad. Es justo y otorga reconocimiento a su gente, sabe escuchar y se
comunica con sus trabajadores.
Enfoque situacional o de contingencias en el liderazgo
Se han realizado
varios estudios con base en
la idea de que el
liderazgo esta
firmemente afectado por la situación de la que ejerce el líder y en la que opera.
Fred Fiedler
y
sus
colegas
de
la
Universidad
de
Illinois
han
sugerido
una
teoría
del
liderazgo que se basa en la contingencia.
Esto significa que las personas se convierten en lideres no solamente debido a
los atributos de sus personalidades, sino debido a los factores situacionales y
las interacciones entre los lideres y los miembros del grupo.
Estilos de liderazgo. Para su estudio Fiedler presentó dos estilos principales de
liderazgo.
1) Uno de ellos orientado a
la
tarea,
obtiene satisfacción de
ver que se cumple con
los trabajos.
2)
Orientado a las buenas relaciones interpersonales obtiene satisfacción al ocupar
una posición de prominencia personal.
La situación propicia. La define como la medida en la que
una situación permite a un
líder
ejercer
influencia
sobre
un
grupo. Para
medir
esto
utilizó
una
técnica
de
cuestionario, basó sus resultados en dos tipos de fuentes:
1)
Calificaciones sobre el compañero de trabajo menos deseado CTMD
2)
Calificaciones sobre similitud asumida entre opuestos SAO parte de la
suposición de que las personas apreciarán más y trabajarán mejor con
aquellos a los que consideren más parecidos a ellos mismos.
Dice que basándose en
la respuesta, se puede determinar la orientación del liderazgo
del
que
contesta.
Si
el
trabajador
menos
preferido
es
visto
en
términos
relativamente
favorables,
el
respondiente
se
puede
decir
que
esta
principalmente
interesado
en
las
buenas relaciones personales. Por el contrario si es visto en términos relativamente
desfavorables, el respondiente esta orientado a la tarea.
CONCLUSIÓN. Las
diferentes teorías tienen cosas
a favor y en contra como el
modelo de Fiedler. Pero es importante reconocer que el estilo de liderazgo eficiente
depende de la situación.
4. 5 COMUNICACIÓN
Todo lo que un administrador hace implica comunicación, no se puede
tomar una
decisión sin información. La información tiene que ser comunicada. Una vez que se
toma
una decisión, la comunicación
tiene que ocurrir de nuevo. De otra manera,
nadie
sabrá
que
se
ha
tomado
una
decisión.
La
mejor idea,
la
sugerencia
más
creativa
o
el
plan más preciso no pueden tomar forma sin la comunicación.
¿Qué es la comunicación? Es la transferencia y la comprensión de significados.
Es un proceso por medio del cual nuestros conocimientos y sentimientos son conocidos
por otros.
Si
no
se
han
transmitido
ideas
o
informes,
la
comunicación
no
ha
ocurrido.
El
orador
que no es escuchado o el escritor que no es leído no comunica.
Por ejemplo una carta que se nos dirija en alemán o en francés, idioma que ignoramos,
no puede ser considerada como una comunicación hasta que se haya traducido. La
comunicación
perfecta,
si
fuera
posible,
existiría
cuando
un
pensamiento
o
idea
transmitidos
fueran percibidos por el receptor exactamente igual que
lo imaginado por
el emisor.
Comunicación interpersonal. Todo tipo de comunicación entre dos personas sigue un
proceso común. Las personas
nos comunicamos constantemente estemos o no en una
Empresa.
RUIDO
MENSAJE
CANAL
MENSAJE
EMISOR
Idea
CODIFICACION
MENSA-
JE
DECODIFICACION
RECEPTOR
Retroalimentación
Para que
la comunicación pueda ocurrir, se
necesita
un propósito, expresado como un
mensaje a transmitir. Este mensaje pasa del emisor a un receptor. El mensaje es
convertido en una forma simbólica llamada codificación y a través de algún medio
(canal) se
transmite al
receptor, quien retraduce el mensaje del emisor (llamado
decodificación). El resultado es una transferencia de significado de una persona o otra.
El modelo comprende siete partes:
1) El emisor que es la fuente de la comunicación.
2) El mensaje
3) codificación (forma simbólica)
4) El canal
5) Decodificación (retraduce)
6) El receptor
7) La retroalimentación
Lamentablemente cada uno de estos componentes tiene el potencial de crear
distorsión y, por ello, afecta la meta de una comunicación perfecta.
Cuando
la
fuente
inicia
un
mensaje
al
codificar
un
pensamiento.
Se
describen
cuatro
condiciones que afectan el mensaje codificado y que son:
1)
Habilidad, el éxito total que se tiene al comunicar incluye las habilidades de hablar,
escribir, escuchar, leer y razonar.
2)
Actitudes. Mantenemos ideas preconcebidas sobre numerosos temas y nuestra
comunicación se ve afectada por esas actitudes.
3)
Conocimiento. Estamos restringidos en nuestra actividad comunicativa por los
límites
de
nuestro
conocimiento,
acerca
de
un
tema
particular,
no
podemos
comunicar
lo
que
no
entendemos,
por
otra
parte
si nuestro
conocimiento
es
muy
extenso, puede ser posible que el receptor no nos comprenda.
4)
El sistema sociocultural. Nuestra posición en el sistema como
las creencias
y
los
valores, parten de la cultura y actúan para influir en la comunicación.
El mensaje mismo puede producir distorsión en el proceso de la comunicación, sin
importar el sistema de apoyo usado para transmitirlo.
Cuando hablamos, el discurso es el mensaje, cuando escribimos, lo escrito es el
mensaje, cuando gesticulamos los movimientos de nuestros brazos,
las expresiones en
nuestra cara son el mensaje.
El
canal
es
el
medio
a
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