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1)
Experiencia.- Una persona inteligente se auxilia de sus éxitos
y
de sus fracasos
pasados
para
conformar
la
acción
futura.
Esto   toma
un
papel
importante
en
la
toma de decisiones, aunque sin descartar
la posibilidad de que lo que aprendió,
no  sea  adecuado  para  un  nuevo  problema.  Ejemplo  la  empresa  le  ofrece  un
sueldo mayor a la persona que empieza a trabajar y que ya tiene experiencia.
2)
Buen   juicio.-  Habilidad  para  percibir  información  importante,  sopesar  su
importancia y evaluarla. Esto ayuda cuando un problema está mal estructurado.
Evaluar información con sentido común, con madurez, con experiencia. Aunque
también se puede dar el caso de que se obtenga experiencia
y
no se
mejore el
juicio.
3)
Creatividad.- 
Habilidad  para  asociar  ideas  de  manera 
única  para  lograr 
un
resultado  nuevo  y  útil.  La
persona  creativa  capta  y  entiende  el  problema  de
manera
más
amplia,
sin
embargo
su
valor
verdadero
radica
en
el
desarrollo
de
alternativas.
4)
Habilidades
cuantitativas.-
Ayudan
a
tener
una
agilidad
mental
y
razonamientos lógicos.
.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-3era. parte
2.8
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
El  término  estrategia  para  el  administrador  implica  aquellos  cursos  de  acción  que
permitirán colocar a la empresa en
una situación
ventajosa ante
la competencia. Si no
existiera la competencia no se necesitaría la planeación estratégica.
La  Planeación  Estratégica.- Es la más importante y la de más largo alcance, tiene
varias características:
1)  Exige  que  se  contemple  el  exterior  de  la  empresa  para  prevenir  amenazas 
y
aprovechar oportunidades.
2)  Observa también el interior de la empresa para determinar sus puntos fuertes
y
sus
puntos débiles.
3) 
Incluye un panorama de largo plazo.
4)  Es una responsabilidad de la alta gerencia.
5)  Son  tratados  los  planes  en  forma  más  bien  genérica  (tratan  menos  los  aspectos
específicos).
6)  Los  planes  estratégicos  son  aquellos  que  pretenden  ganarle 
terreno  en  forma
significativa a los competidores, a cambio de un costo aceptable.
7)  Busca mejorar 
la competitividad (eficiencia en el empleo de
los recursos
y
eficacia
en  la  consecución  de  los  fines)  de  la  empresa,  para  lo  que  deberá  de  analizar:
recursos, servicios, estructura organizacional, etc.
Tipos de filosofías de la planeación
1) Estabilidad
Se caracteriza  por  la  ausencia  de  cambios  significativos.  Ejemplo:
Continuar  sirviendo  a  los  mismos  clientes;  ofreciéndoles  los  mismos
productos (no son comunes, la tendencia es hacia el crecimiento).
Crecimiento Es 
la  seguida  par 
tradición, 
“a  mayor  cantidad, 
mayor  felicidad”.
Significa aumentar el nivel de las operaciones de la empresa. Esto lleva
a mayores ingresos, más empleados, más participación en el mercado.
Se puede crecer a través de: a) Expansión directa; b) Fusión con otras
firmas;
c)
Diversificación
(aumentar
otras
líneas
de
productos).
Ejemplo:  McDonald´s  cuenta  con  más  de  6000  establecimientos  en
varios países.
3)  Contracción Reducir  el  tamaño  o 
la  diversidad  de 
los  productos,  despedir  al
personal,
suprimir
departamentos,
(actualmente
es
seguida
por
varias
empresas).
4)  Combinación Consiste  en  seguir  dos  o  más  de  estas
filosofías  anteriormente
mencionadas, en distintas partes de la empresa.
Estrategias genéricas de Michael Porter
Es  probable  que  los  libros  sobre  análisis  de  la  competencia  que  más  se  han  leído
desde los años ochenta han sido
los de Michael Porter de la
Harvard
Graduate School
of  Bussines:  1)  Estrategia  Competitiva,
2) 
Ventaja 
Competitiva 
la 
3) 
Ventaja
Competitiva   de   las   Naciones.   Las   estrategias   a   las   que   les   llama   “estrategias
genéricas” y que permiten a las organizaciones obtener una ventaja competitiva son:
1)  
Estrategia 
para 
el 
liderazgo 
en 
costos.
Un 
motivo 
primordial 
para 
seguir
estrategias  de  integración  hacia  delante  o  hacia  atrás,  es  obtener  los  beneficios  del
liderazgo  en  costos.  Luchar  por  ser  un  productor  con  costos  bajos  en  una  industria
puede   resultar   muy   efectivo   cuando   el   mercado   está   compuesto   por   muchos
compradores  sensibles  a  los  precios,  cuando  existen  pocos  caminos  para  lograr  las
diferencias entre productos, cuando a los compradores
no les interesan demasiado las
diferencias entre
una marca
y
otra o cuando existe
una gran cantidad de compradores
con
un
poder
de
negociación
considerable.
La
idea
básica
consiste
en
tener
precios
más
bajos
que
la
competencia
y,
así,
poder
ganar
participación
en
el
mercado
y
las
ventas, sacando a algunos de los competidores del mercado.
2) Estrategia  de  diferenciación. Estrategia que sigue una empresa que quiere ser
única   en   su   industria   entre   las   dimensiones   que   son   más   valoradas   por   los
compradores. La diferenciación no garantiza una ventaja competitiva, sobre todo si los
productos  estándar  bastan  para  satisfacer  las  necesidades  de  los  clientes  o  si  los
competidores  pueden  imitarlos  con  rapidez.  La  estrategia  de  diferenciación  sólo  se
debe 
seguir 
tras 
un 
atento 
estudio 
de 
las 
necesidades 
preferencias 
de 
los
compradores,  a  efecto  de  determinar  la  viabilidad  de  incorporar  una  característica
diferente  o  varias  a  un  producto  singular  que  incluya  los  atributos  deseados.  Una
buena
estrategia
de
diferenciación
permite
que
la
empresa
cobre
un
precio
más
alto
por su producto y merezca la fidelidad del cliente, porque los consumidores se pueden
aficionar  notablemente  a  las  características  que  lo  distinguen.  Las  características
especiales para diferenciar el producto pueden incluir un servicio excelente, existencia
de refacciones, diseño de ingeniería, desempeño del producto,
vida
útil,   facilidad de
uso.
3)
Estrategia
de
enfoque.
Una
buena
estrategia
de
enfoque
es
aquella
que
sigue
una
empresa
que
quiere
ser
diferenciada
en
un
segmento
del
mercado.
Depende
de
que
el
segmento
de
la
industria
sea
lo
bastante
grande,
tenga
buen
potencial
para
el
crecimiento  y  no  sea  crucial  para  el  éxito  de  otros  competidores  importantes.  En
esencia,
todas las empresas siguen
una estrategia para diferenciarse. Como sólo
una
empresa se puede diferenciar gracias al costo más bajo, las empresas restantes de
la
industria   deben   encontrar   otros   caminos   para   diferenciar   sus   productos.   Las
estrategias de enfoque son más eficaces cuando los consumidores tienen preferencias
distintivas.  (David, 1997, 68)
Planes de acuerdo con diferentes tipos de organizaciones.
En
cualquier
planeación
aunque
no
sea
estratégica,
se
deberán
de
seguir
fundamentalmente  los  mismos  pasos.  Dado  que  los  planes  de  menor  magnitud,  son
más sencillos, los pasos a seguir serán más fáciles.
PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Una vez que se han definido los Propósitos Básicos, se debe de:
1.- Formulación de OBJETIVOS
2.- Establecimiento de PREMISAS
3.- Determinación de CURSOS ALTERNATIVOS
4.- Evaluación de los CURSOS ALTERNATIVOS
5.- Escoger el CURSO DE ACCIÓN
6.- Formulación de PLANES DERIVADOS
7.- Expresión numérica de los planes mediante PRESUPUESTACIÓN.
PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
1.-  Formulación de los objetivos.  Una  vez  que  se  ha  determinado  cuales  son  los
Propósitos  Básicos  que define la razón de hacer y de ser de la empresa, se
tienen que
fijar
los objetivos (cumpliendo con sus requisitos:
medibles,
temporales,
etc.), tanto para el empresa en su conjunto como para cada una de sus unidades.
2.-  Establecimiento de Premisas.
Las  premisas  consisten  en  datos  que  se  deben
considerar
para
poder   elaborar
los
planes
ya
que
pueden
afectar   su
desarrollo.
Cuanto más se utilicen las premisas, tanto más resultará coordinada
la planeación
de  la  empresa.  Ejemplo.  Una  empresa  otorga  el  3%  de  sus  utilidades  antes  de
impuestos para donarlas a la Cruz
Roja, si esta política no cambia, se convertirá en
una premisa para la planeación.
3.-  Determinación de cursos alternativos de acción.
Lo  que  se  logra  en  una
empresa,
está
determinado
por
los
recursos
y
las
capacidades
que
posea
como:
recursos  humanos,  financieros  y  físicos,  deberá  determinar  sus  puntos  fuertes  y
débiles.  Hay  que  buscar  y  examinar  diversos  cursos  alternativos  de  acción;  el
encargado de
la planeación
tiene que
hacer exámenes preliminares para descubrir
las  posibilidades  más  fructíferas  o  más  prometedoras.  Análisis  sistemático,  tanto
interno (fortalezas y debilidades) como externo (amenazas y oportunidades).
4.-  Evaluación  de  cursos  alternativos.  Una  vez  que  ya  se  buscaron  los  cursos
alternativos  y  se  examinaron  sus  puntos  fuertes  y  débiles,  el  siguiente  paso  es
evaluarlos,  preponderando  los  que  se  ajustan  a  las  premisas  y  a  los  objetivos.
Quizás
un curso parezca ser el más
rentable, pero
requerirá de una gran inversión
en  efectivo  y  su  periodo  de  recuperación  sea  lento;  tal  vez  otro  parezca  menos
rentable, pero puede tener menos riesgos.
Existen  tantos  cursos  alternativos  en  la  mayor  parte  de  las  situaciones  y  tantas
variables
y
limitaciones
a
considerar,
que
la
evaluación
puede
resultar
excesivamente
difícil.
Es
aquí
donde
la
investigación
de
operaciones,
las
técnicas
matemáticas 
la 
computadora 
representan 
una 
gran 
ayuda 
al 
campo 
de 
la
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