1)
Experiencia.- Una persona inteligente se auxilia de sus éxitos
y
de sus fracasos
pasados
para
conformar
la
acción
futura.
Esto toma
un
papel
importante
en
la
toma de decisiones, aunque sin descartar
la posibilidad de que lo que aprendió,
no sea adecuado para un nuevo problema. Ejemplo la empresa le ofrece un
sueldo mayor a la persona que empieza a trabajar y que ya tiene experiencia.
2)
Buen juicio.- Habilidad para percibir información importante, sopesar su
importancia y evaluarla. Esto ayuda cuando un problema está mal estructurado.
Evaluar información con sentido común, con madurez, con experiencia. Aunque
también se puede dar el caso de que se obtenga experiencia
y
no se
mejore el
juicio.
3)
Creatividad.-
Habilidad para asociar ideas de manera
única para lograr
un
resultado nuevo y útil. La
persona creativa capta y entiende el problema de
manera
más
amplia,
sin
embargo
su
valor
verdadero
radica
en
el
desarrollo
de
alternativas.
4)
Habilidades
cuantitativas.-
Ayudan
a
tener
una
agilidad
mental
y
razonamientos lógicos.
.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-3era. parte
2.8
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
El término estrategia para el administrador implica aquellos cursos de acción que
permitirán colocar a la empresa en
una situación
ventajosa ante
la competencia. Si no
existiera la competencia no se necesitaría la planeación estratégica.
La Planeación Estratégica.- Es la más importante y la de más largo alcance, tiene
varias características:
1) Exige que se contemple el exterior de la empresa para prevenir amenazas
y
aprovechar oportunidades.
2) Observa también el interior de la empresa para determinar sus puntos fuertes
y
sus
puntos débiles.
3)
Incluye un panorama de largo plazo.
4) Es una responsabilidad de la alta gerencia.
5) Son tratados los planes en forma más bien genérica (tratan menos los aspectos
específicos).
6) Los planes estratégicos son aquellos que pretenden ganarle
terreno en forma
significativa a los competidores, a cambio de un costo aceptable.
7) Busca mejorar
la competitividad (eficiencia en el empleo de
los recursos
y
eficacia
en la consecución de los fines) de la empresa, para lo que deberá de analizar:
recursos, servicios, estructura organizacional, etc.
Tipos de filosofías de la planeación
1) Estabilidad
Se caracteriza por la ausencia de cambios significativos. Ejemplo:
Continuar sirviendo a los mismos clientes; ofreciéndoles los mismos
productos (no son comunes, la tendencia es hacia el crecimiento).
2 Crecimiento Es
la seguida par
tradición,
“a mayor cantidad,
mayor felicidad”.
Significa aumentar el nivel de las operaciones de la empresa. Esto lleva
a mayores ingresos, más empleados, más participación en el mercado.
Se puede crecer a través de: a) Expansión directa; b) Fusión con otras
firmas;
c)
Diversificación
(aumentar
otras
líneas
de
productos).
Ejemplo: McDonald´s cuenta con más de 6000 establecimientos en
varios países.
3) Contracción Reducir el tamaño o
la diversidad de
los productos, despedir al
personal,
suprimir
departamentos,
(actualmente
es
seguida
por
varias
empresas).
4) Combinación Consiste en seguir dos o más de estas
filosofías anteriormente
mencionadas, en distintas partes de la empresa.
Estrategias genéricas de Michael Porter
Es probable que los libros sobre análisis de la competencia que más se han leído
desde los años ochenta han sido
los de Michael Porter de la
Harvard
Graduate School
of Bussines: 1) Estrategia Competitiva,
2)
Ventaja
Competitiva
y
la
3)
Ventaja
Competitiva de las Naciones. Las estrategias a las que les llama “estrategias
genéricas” y que permiten a las organizaciones obtener una ventaja competitiva son:
1)
Estrategia
para
el
liderazgo
en
costos.
Un
motivo
primordial
para
seguir
estrategias de integración hacia delante o hacia atrás, es obtener los beneficios del
liderazgo en costos. Luchar por ser un productor con costos bajos en una industria
puede resultar muy efectivo cuando el mercado está compuesto por muchos
compradores sensibles a los precios, cuando existen pocos caminos para lograr las
diferencias entre productos, cuando a los compradores
no les interesan demasiado las
diferencias entre
una marca
y
otra o cuando existe
una gran cantidad de compradores
con
un
poder
de
negociación
considerable.
La
idea
básica
consiste
en
tener
precios
más
bajos
que
la
competencia
y,
así,
poder
ganar
participación
en
el
mercado
y
las
ventas, sacando a algunos de los competidores del mercado.
2) Estrategia de diferenciación. Estrategia que sigue una empresa que quiere ser
única en su industria entre las dimensiones que son más valoradas por los
compradores. La diferenciación no garantiza una ventaja competitiva, sobre todo si los
productos estándar bastan para satisfacer las necesidades de los clientes o si los
competidores pueden imitarlos con rapidez. La estrategia de diferenciación sólo se
debe
seguir
tras
un
atento
estudio
de
las
necesidades
y
preferencias
de
los
compradores, a efecto de determinar la viabilidad de incorporar una característica
diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados. Una
buena
estrategia
de
diferenciación
permite
que
la
empresa
cobre
un
precio
más
alto
por su producto y merezca la fidelidad del cliente, porque los consumidores se pueden
aficionar notablemente a las características que lo distinguen. Las características
especiales para diferenciar el producto pueden incluir un servicio excelente, existencia
de refacciones, diseño de ingeniería, desempeño del producto,
vida
útil, facilidad de
uso.
3)
Estrategia
de
enfoque.
Una
buena
estrategia
de
enfoque
es
aquella
que
sigue
una
empresa
que
quiere
ser
diferenciada
en
un
segmento
del
mercado.
Depende
de
que
el
segmento
de
la
industria
sea
lo
bastante
grande,
tenga
buen
potencial
para
el
crecimiento y no sea crucial para el éxito de otros competidores importantes. En
esencia,
todas las empresas siguen
una estrategia para diferenciarse. Como sólo
una
empresa se puede diferenciar gracias al costo más bajo, las empresas restantes de
la
industria deben encontrar otros caminos para diferenciar sus productos. Las
estrategias de enfoque son más eficaces cuando los consumidores tienen preferencias
distintivas. (David, 1997, 68)
Planes de acuerdo con diferentes tipos de organizaciones.
En
cualquier
planeación
aunque
no
sea
estratégica,
se
deberán
de
seguir
fundamentalmente los mismos pasos. Dado que los planes de menor magnitud, son
más sencillos, los pasos a seguir serán más fáciles.
PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Una vez que se han definido los Propósitos Básicos, se debe de:
1.- Formulación de OBJETIVOS
2.- Establecimiento de PREMISAS
3.- Determinación de CURSOS ALTERNATIVOS
4.- Evaluación de los CURSOS ALTERNATIVOS
5.- Escoger el CURSO DE ACCIÓN
6.- Formulación de PLANES DERIVADOS
7.- Expresión numérica de los planes mediante PRESUPUESTACIÓN.
PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
1.- Formulación de los objetivos. Una vez que se ha determinado cuales son los
Propósitos Básicos que define la razón de hacer y de ser de la empresa, se
tienen que
fijar
los objetivos (cumpliendo con sus requisitos:
medibles,
temporales,
etc.), tanto para el empresa en su conjunto como para cada una de sus unidades.
2.- Establecimiento de Premisas.
Las premisas consisten en datos que se deben
considerar
para
poder elaborar
los
planes
ya
que
pueden
afectar su
desarrollo.
Cuanto más se utilicen las premisas, tanto más resultará coordinada
la planeación
de la empresa. Ejemplo. Una empresa otorga el 3% de sus utilidades antes de
impuestos para donarlas a la Cruz
Roja, si esta política no cambia, se convertirá en
una premisa para la planeación.
3.- Determinación de cursos alternativos de acción.
Lo que se logra en una
empresa,
está
determinado
por
los
recursos
y
las
capacidades
que
posea
como:
recursos humanos, financieros y físicos, deberá determinar sus puntos fuertes y
débiles. Hay que buscar y examinar diversos cursos alternativos de acción; el
encargado de
la planeación
tiene que
hacer exámenes preliminares para descubrir
las posibilidades más fructíferas o más prometedoras. Análisis sistemático, tanto
interno (fortalezas y debilidades) como externo (amenazas y oportunidades).
4.- Evaluación de cursos alternativos. Una vez que ya se buscaron los cursos
alternativos y se examinaron sus puntos fuertes y débiles, el siguiente paso es
evaluarlos, preponderando los que se ajustan a las premisas y a los objetivos.
Quizás
un curso parezca ser el más
rentable, pero
requerirá de una gran inversión
en efectivo y su periodo de recuperación sea lento; tal vez otro parezca menos
rentable, pero puede tener menos riesgos.
Existen tantos cursos alternativos en la mayor parte de las situaciones y tantas
variables
y
limitaciones
a
considerar,
que
la
evaluación
puede
resultar
excesivamente
difícil.
Es
aquí
donde
la
investigación
de
operaciones,
las
técnicas
matemáticas
y
la
computadora
representan
una
gran
ayuda
al
campo
de
la
<
Portal para Investigadores y Profesionales
