la empresa, en consonancia con las metas generales de la organización fijadas por los
accionistas, a través de la dirección”. Un “objetivo es un enunciado escrito sobre
resultados por alcanzar en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificable,
complejo, relevante y compatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado,
una frase; es un conjunto de números. En la medida en que sea posible, números. Casi
la totalidad de los objetivos se cuantifica. Son números que orientan el desempeño de
los gerentes hacia un resultado medible, complejo, importante y compatible con los
demás resultados”.
En la fijación de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos:
a)la expresión “objetivo de la empresa” es realmente impropia. La empresa es
algo inanimado y, en consecuencia, no tiene objetivos, metas o planes. Los
objetivos de una empresa representan, en realidad, los propósitos de los
individuos que en ella ejercen el liderazgo;
b)los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer. Los objetivos
de la empresa pueden representar exclusivamente las necesidades vistas por el
líder, o pueden tener bases más amplias y representar los intereses de los
accionistas, del equipo administrativo, de los empleados, de los clientes, o del
público en general;
c)los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande de
necesidades personales. Esas necesidades, a su vez, constan de objetivos y
metas personales, que pueden ser declarados u ocultos;
d)los objetivos y las metas personales no son siempre idénticos a los objetivos y
metas de la empresa, aunque no deben estar en conflicto; el desafío de la
gerencia moderna es conseguir hacerlos compatibles.
Estas consideraciones deben recordarse siempre para acompañar el análisis de los
objetivos. la importancia de los objetivos puede evaluarse a partir de los siguientes
aspectos:
a)los objetivos proporcionan a la organización una directriz precisa orientada
hacia una finalidad común;
b)convidan al trabajo en equipo y pueden utilizarse para eliminar las tendencias
egocéntricas de grupos existentes en la organización;
c)sirven de base segura para verificar el valor de las metas y de los planes y
ayudan a evitar errores debidos a omisiones;
d)aumentan las posibilidades de previsión del futuro. Una organización debe
dirigir su destino, en vez de someterse a las fatalidades o al azar;
e)muchas veces los recursos son escasos o están mal situados. Los objetivos
ayudan a orientar y a prever su distribución con criterio.
La administración por objetivos implica una técnica sistemática de gerencia.Se hace
mucho énfasis en la planeación y en el control. En este sistema de fijación de objetivos
se presentan características estructurales y comportamentales.
Las características estructurales son:
los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo. Los de largo plazo, en general,
son establecidos por los dirigentes de mayor rango;
los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o
actividades;
los objetivos y metas deben ser coherentes, además de estar coordinados en los
respectivos niveles y áreas de la organización.
Las características comportamentales son:
se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados, en relación con las
metas, es decir, éstos preparan sus propias metas y se hacen responsables por
ellas;
se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y, en consecuencia, en el
autocontrol, en relación con los resultados obtenidos frente a las metas
preestablecidas;
las desviaciones de los resultados con relación alas metas llevan a la
autocorrección en el desempeño y, si es necesario, a la orientación específica
por parte del superior.
Administración por objetivos:
es una técnica participativa de planeación y evaluación;
a través de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen aspectos
prioritarios;
establece objetivos (resultados) por alcanzar, en un determinado periodo y en
términos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones (metas);
Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño (control), procediendo a
las correcciones que sean necesarias.
1. Criterios para la selección de objetivos
Los criterios para la selección de objetivos se deben establecer de acuerdo con las
prioridades y con su contribución al alcance de los resultados claves de la empresa.
Algunos criterios son:
a)buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados;
b)el objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos: qué, cuánto,
cuándo. Los resultados esperados deben enunciarse en términos cuantificables
y bastante claros;
c)centrar los objetivos en el trabajo y no en el hombre;
d)detallar cada objetivo en metas derivadas;
e)utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes;
f)mantenerse dentro de los principios de la administración. Concentrarse en los
propósitos vitales del negocio y no dispersarse en actividades secundarias;
g)el objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, pero no debe limitar la
libertad para escoger los métodos. Debe indicar cuánto, pero no indicar cómo;
h)el objetivo debe ser difícil de alcanzar; exigir un esfuerzo especial, pero no al
punto de ser imposible;
i)el objetivo debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de
la empresa;
j)el objetivo debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la
empresa, que generalmente es el objetivo final.
Cada área de actividad de la empresa presenta una tendencia muy fuerte a maximizar
sus objetivos y resultados, de tal manera que el esfuerzo de un área generalmente
anula el de otra, estableciendo en la empresa un esfuerzo de subobjetivación. Cada
subobjetivo maximizado lleva a la empresa a transformarse en un sistema centrífugo de
esfuerzos, los cuales se separan más de lo que se conjugan, tendiendo a salir del
sistema. Ansoff destaca que el esfuerzo ideal sería no simplemente la suma de
esfuerzos, sin su multiplicación: el sinergisnzo9. El sinergismo es el efecto multiplicador
que se produce al combinar los recursos, ya que los recursos utilizados
conjugadamente producen un efecto mayor que cuando se los suma, simplemente. De
allí, la necesidad de un sistema de resultados globales previamente definidos por
divisiones, por departamentos, etc., donde los objetivos convergen en una misma
dirección. Es lo que destaca Lodi: “Cuando los resultados chocan entre sí (porque la
utilidad choca con la productividad, la innovación choca con el aspecto operacional
actual, y así sucesivamente), ningún objetivo trabaja en unión con otro. a trabajo de la
administración es entonces hacer compatibles los objetivos que están conflicto. Toda
empresa es, en el fondo, un conjunto de conflictos que coexisten en una situación de
equilibrio inestable. Al centrarse en una cosa, se procura otra”.
2. Jerarquía de objetivos
Como las organizaciones siempre persiguen más de un objetivo, surge el problema de
cuál o cuáles son los objetivos más importantes y prioritarios. Los objetivos deben ser
graduados según un orden de importancia, relevancia o prioridad, en una jerarquía de
objetivos, en función de su contribución relativa a la organización como una totalidad.
Cada organización tiene, implícita o explícitamente, su jerarquía de objetivos.
Los objetivos más comunes a las empresas privadas, por ejemplo, son generalmente
los siguientes:
a) posición competitiva en el mercado;
b) innovación y creatividad en los productos;
c) productividad e índices de eficiencia;
d) aplicación rentable de los recursos físicos y financieros;
e) tasa de dividendos o índice de retomo del capital invertido (lucro); O calidad
de la administración y desarrollo de los ejecutivos;
g) responsabilidad pública y social de la empresa.
La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables cambios, ya
sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la sustitución de ciertos objetivos por
otros diferentes. Algunos objetivos pueden dificultar el alcance de Otros, mientras
algunos otros pueden facilitarlo, provocando el efecto sinérgico. Para que la jerarquía
de objetivos pueda ser eficientemente alcanzada, se hace necesario tomar las
siguientes precauciones:
a) los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones
fundamentales de la empresa, aunque todos los que están incluidos en la
jerarquía deben ser compatibles Con tales aspiraciones;
b) deben lograr que todos los órganos y componentes de la empresa
contribuyan con una parte del esfuerzo general;
c) deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución,
así como la relativa eficiencia y costo de cada una de ellas:
d) deben comunicarse a todos los interesados para que cada cual comprenda
las metas de la respectiva unidad y sus relaciones con los objetivos
fundamentales de la empresa;
e) deben ser periódicamente reexaminados y reformulados, no sólo para ser
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado, sino
también debido a los beneficios que pueden obtenerse con la revisión atenta de
los fines previstos por la organización.
Bibliografía:
Apuntes enviados por:
Isaac Gómez
Cali, Colombia
Portal para Investigadores y Profesionales
Facebook 
Del.icio.us 
Mister Wong