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V. RECURSOS HUMANOS
Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una
organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un
grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la
empresa, a través de programas adecuados  de reclutamiento,  selección,  capacitación y
desarrollo.
Funciones:
1.
Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor
importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos
vacantes, por lo que es necesario contar con  un procesamiento eficaz de Reclutamiento y
selección de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la
contratación de las mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. Si el puesto
vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una
evaluación de méritos y se le otorga al más capaz.
2.
Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el
personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo
personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto
que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de
una mayor preparación.
3.
Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario
elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar
el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno
de nuestros empleados. Además, hay que considerar que el sueldo esta formado por otros
elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos.
4.
Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya
sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes
que lo integran. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por
otra parte, la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por
medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo.
5.
Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus
trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones
distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como: actividades recreativas,
actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
6.
Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que
originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de
proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y  las medidas de higiene y
seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.
7.
Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos  consiste en
realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando
satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho
puesto.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
Planeación de R.H.
Peticiones especí-
ficas de gerentes
Indicación de vacantes
de empleo
Información para
análisis de empleo
Comentarios del
gerente
Métodos
de
Reclutam.
Los candidatos
satisfactorios
Fuentes de la empresa:
Presentaciones espontáneas
Recomendaciones de los empleados
Anuncios
Fuentes de recomendaciones:
Agencias estatales, privadas
Empresas de búsqueda
Otras instituciones:
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Organizaciones laborales
Operaciones militares
PROCESO DE SELECCIÓN
Decisión de contratación
Entrevista con un superior
Evaluación médica
Verificación de referencias
Entrevista de selección
Pruebas de aptitúd
Recepción preliminar de los candidatos
1
2
3
4
5
6
7
Etapas
VI COMPRAS
El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en
el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Este
departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de
producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo; puesto que debe
de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la
organización
Funciones:
1.
Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos, materiales y equipo,
necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a los
siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de
pago; una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los
requisitos antes mencionados, y por último aceptarlas.
2.
Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción, clasificación, inventario y control de
las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas.
3.
Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha
suministrado de todos los materiales necesarios, es su obligación proveer a las demás
áreas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de las mismas.
PROCESO DE COMPRAS
Necesidad de materiales
Deptos. envian requisiciones
Almacen
Existencia
No
Cotización a proveedores
Comparación de cotizac.
Orden de compra
Seguimiento de orden
Recepción de los materiales
Si
Se surten las requisi-
ciones a los deptos
CUESTIONARIO
1.
¿Definición de arreas funcionales de la empresa?
2.
¿Qué estudia la mercadotecnia?
3.
¿Cuál es el propósito de la mercadotecnia?
4.
¿Qué estudia la investigación de mercados?
5.
¿Explica cuales son las 4P's de la mercadotecnia?
6.
¿Definición de venta?
7.
¿Cuál es la diferencia entre mercadotecnia y ventas?
8.
¿A que se refiere la posventa?
9.
¿En que consiste el desarrollo y manipulación del producto?
10. Explica el financiamiento de las ventas.
11. ¿Qué es un presupuesto de ventas?
12. ¿Definición de promoción de ventas y publicidad?
13. ¿Diferencia entre promoción y publicidad?
14. ¿En que consiste la planeación de las ventas?
15. ¿Cuándo se ofrece un servicio técnico?
16. ¿En que consiste la ingeniería del producto?
17. ¿En que consiste la ingeniería de la planta?
18. ¿En que consiste la ingeniería industrial?
19. ¿Qué es el control de calidad?
20. ¿Qué significa abastecimiento?
21. ¿Qué son las finanzas?
22. ¿Cuál es la diferencia entre tesorería y contraloría?
23. ¿Qué son los recursos humanos?
24. ¿Qué es la capacitación?
25. ¿En que consiste la contratación?
26. ¿Qué es necesario hacer para poder realizar una justa asignación de sueldos salarios?
27. Las organizaciones  ofrecen a sus trabajadores una serie de prestaciones distintas a las
marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como:
28. ¿En que consiste la higiene y seguridad industrial?
29. ¿Definición de compras?
30. ¿Definición de adquisiciones?
31. ¿Definición de guarda y almacenaje?
INVESTIGACIÓN
(Trabajo en equipo)
De manera que el alumno comprenda mejor el estudio de la empresa y sus principales 
áreas de actividad deberá visitar una organización, en la que tendrá que realizar el siguiente
estudio:  
a.
Introducción.
b.
Nombre de la empresa.
c.
Datos generales.
d.
Giro.
e.
Clasificación.
f.
Tamaño.
g.
Objetivos organizacionales.
h.
Recursos con los que cuenta.
i.
Organigrama general.
j.
Organigrama por departamento.
k.
Descripción de puestos.
l.
Objetivos por departamento.
m.
Principales procesos que utilizan.
n.
Conclusión.
BIBLIOGRAFÍA
HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ  Sergio, “Introducción a la Administración, un enfoque teórico
práctico”, Mc. Graw Hill, México D.F., 1994.
GALINDO Munch, “Fundamentos de Administración”, TRILLAS, México, D.F., 1991.
CHIAVENATO Idalberto, “Introducción a la Teoría General de la Administración”, Mc. Graw Hill,
México, D.F., 2000.
ROBLES VALDÉS Gloria, MARCOS ALCÉRRECA Joaquín, “Administración, un enfoque
interdisciplinario”, PEARSON EDUCACIÓN, México, D.F., 2000.
Investigación desarrollada y enviada por:
L.A.E Blanca Estela Bernal Escoto
Actualmente estudiante de la Maestría en Administración
Catedrática de la UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
bebewhite29@yahoo.com
M.A.G  María Elizabeth Ojeda Orta
Actualmente estudiante del Doctorado en Psicología
Profesora de tiempo completo de la UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
lizao33@uabc.mx
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