Portal para Investigadores y Profesionales

Encuentra más Cursos o Publica tu Contenido en ElPrisma.com





Capacitación y Evaluación del Desempeño



Enlaces Patrocinados






Start Back Next End
  
CAPACITACION, DESARROLLO Y EVALUACION DEL
DESEMPEÑO
1. Capacitación Y Entrenamiento:
La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos
cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar
la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los
objetivos a alcanzar por las empresas.
La capacitación mejora frecuentemente las cualidades de los trabajadores e
incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un
incremento en la rentabilidad.
Aunque están aumentando los presupuestos para capacitación en muchas
compañías, debe observarse que la mayor parte de las empresas no ofrecen una
capacitación adecuada y efectiva.
Uno de los temas de gran actualidad tanto en las instituciones públicas como en las
privadas es la capacitación. No hay empresa importante, que no cuente con una
amplia infraestructura para la capacitación. No se trata de una simple moda, si no de
un verdadero signo de los tiempos actuales, la capacitación es una necesidad que
cada vez es más necesaria en los individuos y en las comunidades laborales.
Capacitación es el conjunto de actividades
encaminadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los
niveles para que desempeñen mejor su trabajo.
Dos puntos básicos destacan el concepto de capacitación: las organizaciones en
general, deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación
necesaria y especializada que les permita enfrentarse en las mejores condiciones a
su tarea diaria.
No existe mejor medio que la capacitación para alcanzar altos niveles de motivación y
productividad.
La capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito
es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la
mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
  
El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al
trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le
presenten durante su desempeño. Ésta repercute en el individuo de dos diferentes
maneras:
Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del
mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr
una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.
Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir
empresa y empleado.
La capacitación en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida
necesaria, haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que
pueda desempeñarse eficazmente en su puesto. Una exagerada especialización
puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un
decrecimiento en la productividad del individuo.
La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las
habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, por tanto,
podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un
nuevo vendedor cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo
supervisor cómo entrevistar y evaluar a los empleados.
El entrenamiento para Chiavenato es un proceso educativo a corto plazo,
aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas
aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos
definidos. El entrenamiento implica la transmisión de conocimientos específicos
relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y
del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o
sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.
2.
Importancia de la Capacitación de Recursos Humanos.
En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la
necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo.
La obsolescencia, también es una de las razones por la cual, las instituciones se
preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus
conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan
eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser
de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los
individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
3. Beneficios de la Capacitación.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en
Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la
organización.
  
3.1. Cómo Beneficia la capacitación a las organizaciones:
Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Crea mejor imagen.
Mejora la relación jefes-subordinados.
Se promueve la comunicación a toda la organización.
Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
3.2. Cómo beneficia la capacitación al personal:
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
4. Determinación De Las Necesidades:
Al introducir un programa de capacitación, principalmente se deben evaluar las
necesidades de los empleados y de la organización.
Una empresa debe satisfacer necesidades presentes, prever y adelantarse a
necesidades futuras, por lo tanto, se deben establecer en primer término las
necesidades presentes y a corto plazo y posteriormente necesidades a mediano y
largo plazo. Sin una investigación previa de las necesidades, nunca se podrá pensar
en la programación de ningún curso. Por lo tanto la capacitación tiene dos razones
de ser: satisfacer necesidades presentes de las empresas con base en conocimientos
y
actitudes, y prever situaciones que se deban resolver con anticipación.
Las necesidades de capacitación son aquellos temas, conocimientos o habilidades
que deben ser aprendidos, desarrollados o modificados para mejorar la calidad del
trabajo y la preparación integral del individuo en tanto colaborador con la
organización.
Algunas de las fuentes para determinar las necesidades de capacitación son las
siguientes:
El análisis
descripción y evaluación de puestos
Evaluación del nivel de desempeño de los empleados
Rotación de puestos
Promociones y ascensos de personal
  
Información estadística derivada de encuestas cuestionarios entrevistas
Quejas
Evaluación de cursos, crecimiento de la organización entre otros.
Algunas de las técnicas utilizadas con más éxito para obtener información sobre las
necesidades de capacitación son las siguientes:
Entrevista individual,
Entrevista en grupo,
Aplicación de cuestionarios,
Aplicación de evaluaciones o pruebas,
Opiniones de consultores externos.
Las necesidades de capacitación se pueden clasificar de la siguiente forma: las que
tiene un individuo, un grupo, las que requieren una solución inmediata, una solución
futura, las que la compañía puede resolver por sí misma, las que un individuo puede
resolver por sí solo, las que piden actividades informales de entrenamiento, las que
requieren actividades formales de entrenamiento, las que un individuo puede resolver
en grupo, las que precisan instrucción fuera del trabajo.
5. Objetivos De La Capacitación:
Los objetivos de la capacitación son:
5.1. Productividad: Las actividades de capacitación de desarrollo no solo deberían
aplicarse a los empleados nuevos sino también a los trabajadores con
experiencia. La instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar su
rendimiento y desempeño en sus asignaciones laborales actuales.
5.2. Calidad: los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente
diseñados e implantados también contribuyen a elevar la calidad de la
producción de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor
informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos y
cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos
propensas a cometer errores costosos en el trabajo.
5.3. Planeación de los Recursos Humanos: la capacitación y desarrollo del
empleado puede ayudar a la compañía y a sus necesidades futuras de
personal.
5.4. Prestaciones indirectas: Muchos trabajadores, especialmente los gerentes
consideran que las oportunidades educativas son parte del paquete total de
remuneraciones del empleado. Esperan que la compañía pague los programes
que aumenten los conocimientos y habilidades necesarias.
5.5. Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado
suelen estar directamente relacionados con los esfuerzos de capacitación y
desarrollo de una organización. La capacitación adecuada puede ayudar a
prevenir accidentes industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro
puede conducir actividades más estables por parte del empleado.
5.6. Prevención de la Obsolescencia: Los esfuerzos continuos de capacitación
del empleado son necesarios para mantener actualizados a los trabajadores de
los avances actuales en sus campos laborares respectivos.
  
La Obsolescencia del empleado puede definirse como la discrepancia
existente entre la destreza de un trabajador y la exigencia de su trabajo.
La Obsolescencia puede controlarse mediante una atención constante al
pronóstico de las necesidades recursos humanos, el control de cambios
tecnológicos y la adaptación de los individuos a las oportunidades así como
los peligros del cambio tecnológico.
5.7. Desarrollo Personal: No todos de los beneficios de capacitación se reflejan en
esta misma. En el ámbito personal los empleados también se benefician de los
programas de desarrollo administrativos, les dan a los participantes una gama
más amplia de conocimientos, una mayor sensación de competencia y un
sentido de conciencia, un repertorio más grande de habilidades y otras
consideraciones, son indicativas del mayor desarrollo personal.
6. Formulación Y Contenidos Del Programa:
6.1. Fase 1: Detectar necesidades de capacitación (DNC)
Los gerentes y empleados de recursos humanos deben permanecer alerta a
los tipos de capacitación que se requieren, cuándo se necesitan, quién los
precisa y qué métodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento,
habilidades y capacidades necesarios. La evaluación de necesidades
comienza con un análisis de la organización. Los gerentes deben establecer
un contexto para la capacitación decidiendo dónde es más necesaria, cómo
se relaciona con las metas estratégicas y cual es la mejor manera de utilizar
los recursos organizacionales. El análisis de tareas se utiliza para identificar
los conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren. El análisis de
personas se emplea para identificar quiénes necesitan capacitación.
6.2. Fase 2: Diseño del programa de capacitación
Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en
4 cuestiones relacionadas:
Objetivos de capacitación
Deseo y motivación de la persona
Principios de aprendizaje
Características de los instructivos
6.2.1. Objetivos de capacitación:
Resultados deseados de un programa de entrenamiento.
6.2.1.1.
Disposición y motivación de la persona:
Dos condiciones previas para que el aprendizaje influya en el éxito de las
personas que lo recibirán. La buena disposición se refiere a los factores de
madurez y experiencia que forman parte de sus antecedentes de
capacitación. Para que se tenga un aprendizaje óptimo, los participantes
deben reconocer la necesidad del conocimiento o habilidades nuevos, así
  
como conservar el deseo de aprender mientras avanza la capacitación.
Las siguientes 6 estrategias pueden ser esenciales:
6.2.1.2.
Utilizar el refuerzo positivo
Eliminar amenazas y castigos
Ser flexible
Hacer que los participantes establezcan metas personales
Diseñar una instrucción interesante
Eliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizaje.
6.2.2. Principios pedagógicos de aprendizaje:
Los Principios de aprendizaje (llamados también principios pedagógicos)
constituyen las guías de los procesos por los que las personas aprenden de manera
más efectiva.
Mientras más se utilicen estos principios en el aprendizaje, más probabilidades
habrá de que la capacitación resulte efectiva. Estos principios son los de:
Participación,
Repetición,
Relevancia,
Transferencia,
Retroalimentación
Características de los instructores:
Conocimiento del tema
Adaptabilidad
Sinceridad
Sentido del humor
Interés
Cátedras claras
Asistencia individual
Entusiasmo
Al diseñar un programa de capacitación, los gerentes deben tomar en cuenta dos
condiciones previas para el aprendizaje: disposición y motivación. Además, es
preciso considerar los principios de aprendizaje a fin de crear un entorno que
conduzca al aprendizaje. Estos principios incluyen el establecimiento de metas, la
plenitud del significado, el modelado, las diferencias entre las personas, la
práctica activa, el aprendizaje desmenuzado frente al global, el aprendizaje
distribuido, la retroalimentación y las recompensas y refuerzos.
6.3. Fase 3: Implementar el programa de capacitación
Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al personal
que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es siempre la mejor, el mejor
método depende de:
Previous page Top Next page
Comparte ElPrisma.com en:   Tweet     Mister Wong 


Es política de El Prisma.com cumplir con las leyes nacionales y tratados internacionales que protegen la propiedad intelectual y los Derechos de Autor (Copyright). Los textos mostrados en esta página han sido enviados por nuestros usuarios que han declarado ser los autores de los mismos y han permitido su uso por parte de www.elprisma.com, si usted considera que la información contenida en esta página viola sus derechos de autor, por favor envíenos su notificación de infracción a sugerencias1[en]elprisma.com y removeremos los textos de nuestros servidores. Condiciones de Uso.

Administración de Empresas y Negocios, Economía y Finanzas, Mercadeo y Publicidad, Arquitectura, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Teología, Pedagogía, Ciencias Políticas, Derecho, Historia, Bellas Artes, Comunicación y Periodismo, Español y Literatura, Filosofía, Ingeniería Civil, Ingeniería de Minas y Petróleos, Ingeniería de Sistemas e Informática, Ingeniería Eléctrica y Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Biología, Física, Geografía, Matemáticas, Química, Medicina, Odontología, Psicología, Agronomía, Veterinaria, Zootecnia.