el comercio electrónico nos conducirá a cambios significativos en la forma de
personalizar, distribuir e intercambiar productos y en la forma que tienen los
consumidores de buscar y comprar productos y servicios y también de consumirlos.
En pocas líneas, la revolución que supone el comercio electrónico reside en sus
efectos sobre los procesos. La definición orientada al proceso del comercio electrónico
ofrece una visión más general de lo que representa el comercio electrónico. Los
procesos internos de la empresa y los procesos empresa-a-empresa quedan
afectados por la tecnología y la red en igual medida que los procesos empresa-a-
cliente. Incluso las funciones gubernamentales, educativas, sociales y procesos
políticos sufren estos cambios.
Segmentos del comercio electrónico
Los dos segmentos principales en el comercio electrónico, en la actualidad son
Empresa-a-Cliente y Empresa-a-Empresa. Si bien el primero es una pequeña fracción
al compararlo con el segundo.
En el comercio electrónico se realizan transacciones entre Clientes, Empresas y
Gobierno mediante mecanismos basados en la informática y las telecomunicaciones y
sin ruptura de los medios de comunicación.
Empresas-a-Clientes: Ventas de bienes al Consumidor final. e. g. www.amazon.com
Empresas-a-Empresas : Cadena de creación de valor digitalizada, e. g. Pedido de
materias primas y partes con sistemas como EDIFACT.
El crecimiento del comercio electrónico a corto y medio plazo estará principalmente
determinado por el segmento Empresa-a-Empresa casi con toda probabilidad. Ahora
mismo puede llegar a ocupar el 80% del total de la actividad comercial electrónica. La
reducción de los costes y la mejora de la calidad de los productos y servios
vendedores contribuirán a un mayor crecimiento. Por estas razones el segmento
Empresa-a-Empresa probablemente tendrá una gran repercusión en las pequeñas y
medianas empresas.
El comercio electrónico entre los demás negocios es altamente competitivo y la
información sobre su impacto está aun reservada, porque no se conoce lo suficiente
para predecir el futuro, haciendo de esto un área de prioridad en las investigaciones.
El Comercio Electrónico en el segmento de Empresa a Cliente, principalmente
depende de la comodidad para el uso para el cliente.
El comportamiento de compras está cada vez más influido por la comodidad.
El tiempo gastado por compras es considerado como desagradable por un 50% de la
población estadounidense, sobre todo por los jóvenes.
Demanda de posibilidades de compras independientes de hora y lugar.
Contenido atractivo
Ahorro de tiempo
Precios competitivos
Acceso rápido
