Conceptos Importantes de Administración - Apuntes de Administración de Empresas y Negocios

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CONCEPTOS:

Crisis de Integración: revisar, reorganizar lo que tenemos.

Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. Se incorporan más variables.

Variables que determinan el tamaño de la empresa:

- Cantidad de empleados (grupo pequeño, primario o secundario). (conformaº grupal).

- Volumen de operaciones (complejidad y cantidad).

- Nivel tecnológico (tipo de actividades).

- Capital.

División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPE-

RATIVAS (trabajan sobre realidades). Esto es una “Especialización Primitiva”.

Especialización: está intima// ligada con Departamentalización.

Departamentalización: tengo un conj. de tareas y un conj. de personas. Asigno una tarea a

c/u (división del trabajo). Se agrupan tareas homogéneas, existen distintos criterios para

departamentalizar pero siempre teniendo como obj. que la empresa quede estructurada en

deptos. o subs. menores para operar con eficiencia.

Divisionalización: departamentalización con obj. funcional// autónomos. Misma empresa,

distintas divisiones (div. autos, div. camiones).

Delegación: tiene que ver con el “paquete” una persona cede una tarea a otra + la respon-

sabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. exige, así como la autoridad y los medios

necesarios para que la persona pueda cumplir. El que delega sigue siendo responsable

ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno.

Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar, revisar, registrar y

definir lo que se delega.

Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas

autónomas e independientes, al margen de quien tiene el capital.

Planear: Proyectar el futuro, es “una toma de decisiones anticipada”; lo que quiero ser en el

futuro y como voy a llegar a ese estado.

Descentralizar: delegar la toma de decisiones. En la descentralización existe delegación de

rutinas, normas y procedi’. Puedo delegar todas las tareas, pero las decisiones que hay

que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisio-

nes. Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. Sí las políticas (pla-

nea’) y los programas. Si ambos están descentralizados existe una DESCENTRALIZA-

CIÓN TOTAL, si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN

PARCIAL.(ver)

Centralización: concentrar la toma de decisiones.

Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico.

Responsabilidad: es sobre todo.

Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior.

Control: contestar lo que se planeó Vs. lo que se logró.

Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo, esos puntos deseados son los objeti-

vos. Nunca se delegan.

Metas: Son los objetivos cualificados. Por ej: objetivo: crecer; meta: x% (cuánto), para 7/95 (

cuándo). Las puedo negociar.

Programas: tiene relación con las operaciones. Cómo se van a utilizar los recursos

SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estruc-

tural porque se debe modificar la estructura para crecer.

Administración Actividades

La adm. se de- Crecen. (*)

CLASIFICACIÓN DE TAREAS:

DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN:

PROCESO COMUNICACIONAL :

- Tradicional: lenguaje como instrumento. (trae inconvenientes en la relación ideas-acción)

- relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje.

Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como

La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional.

IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas)

ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la

gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist. políti-

co).

Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas, etc. que derivan en otras ideas, etc., esto im-

plica una ACCIÓN RECURRENTE. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apo-

ya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA.

COMUNICACIÓN: Lenguaje

Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. coordinado de acciones.

es parte de la estructura.

PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información.

antes

ahora

descripción

acción (una de las bases de la teoría del acto lingüístico)

1) nivel pol. a alta gerencia.

2) dirigencia intermedia (gerentes).

3) jefaturas (supervisores).

4) operaciones (vendedores, obreros).

COMUNICACIÓN (facilita el vín

culo y la adaptación al contexto)

Conceptos que inciden:

- Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea.

- Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan.

- Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos

lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan.

- Trasfondo de la escucha: proceso conversacional, crea un marco de interpretaciones y prác-

tica.

La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accio-

nar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress.

LAS ACCIONES: qué es el hacer?

Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a

concretar metas y al “hacer” como un hecho ejecutable aislado. La acción de comunicar se

efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje.

SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS

QUE SE EFECTÚEN.

LENGUAJE:

- tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan.

- compromiso: generados por actos del habla, se utiliza en forma coordinada el lenguaje para

hacer actividades entrelazadas en forma conjunta.

DINÁMICA ESTRUCTURAL:

GREINER:

Las oportunidades exteriores del mdo. determinan la estrategia de la empresa, quien a su vez

determina su estructura organizativa.

5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org.:

1- Edad de la org. (dimensión esencial)

2- Tamaño de la org. (tamaño o nivel de acts.)

3- Grados de evolución. (integración)

4- Grados de revolución. (ruptura)

5- Grado de creci’ de la industria.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno).

Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno. Entre

las crisis se ubican los grados de evolución. (influencias estructurales que terminan exigiendo

adecuaciones a una nueva realidad organizacional. considera a las org. en forma diacrónica

analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio).

Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer.

Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda conti-

nuar.

Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima.

ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades,

ni polisemias.

ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen

dinámica// en el proceso.

VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5)

Edad de la org., tamaño de la org., grados de evolución, grados de revolución, grado de creci’

de la industria.

DALE:

5 FASES.

Escala de análisis utilizada: doble

escala, edad y tamaño de la org.

7 FASES.

Escala de análisis utilizada: sólo

tamaño organizacional pero incluye

GREINER

DALE

Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son:

- División del trabajo y formulación de los objetivos.

- Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org.

- Delegación de + fns. administrativas: Alcance de control.

ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER.

ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. A veces mezcla evolu-

ción con revolución (periodos 4 y 5).

VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org., nº de miembros, mo-

mentos en los que se presentan problemas, tipos de problemas:

tipos de problemas :

HALL:

Contempló: tamaño, complejidad y formalización.

Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (di-

námica). Rdo.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org.

Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización

de DALE. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia

sobre la estructura.

Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamenta-

lización) * diferenciación vertical( delegación y descentrali-

zación) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y

hasta ser un efecto de éstos. > dispersión geográfica, > complejidad).

Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo, cuándo y quién debe

realizar las tareas. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización

de las decisiones, sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal.

ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso, precisión semántica.

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’

humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo

sincrónico).

- formulación de obj. y división del trabajo.

- delegación de responsabilidades.

- delegación creciente (alcance de control).

- exceso de carga en el dirigente.

- staff.

- coordinación de fns.

- descentralización.

VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y

aunque no las incluye contexto y conducta.

TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas

sus etapas.

ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj.

de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es

decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las

distintas variables entre sí.

El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres ni-

veles:

1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales.

2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la

composición grupal.

3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con

los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org.

RED DE METAS:

Surgen tres alternativas básicas:

1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer.

2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece.

3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada.

Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir.

1) y 3) variables cuantitativas.

Bibliografia:

"Administracion y Estrategia" de Eduardo Kastika

"Recreando Empresas" de Cayuela

"La quinta Disciplina" Peter Senge

Apuntes enviados por:

blonda@cvtci.com.ar