Definición de la Misión de la Organización
Para estudiar la Estrategia nada mejor que utilizar el modelo aceptado universalmente
(Figura 1) en el cual se integran la Formulación de la Estrategia, su Implantación y el
Control de los Resultados Obtenidos.
El modelo parte de la definición de una misión, posteriormente se hace un diagnóstico
externo e interno, se definen objetivos a largo plazo, se generan, evalúan y seleccionan
estrategias, se establecen objetivos y políticas anuales, se asignan recursos y por
último se miden los resultados obtenidos.
( Figura No. 1 )
Retroalimentación
,
FORMULACION
IMPLANTACION
CONTROL
Realizar
Auditoría
Externa
Realizar
Auditoría
Interna
Definir
Misión
Establece
r
Objetivos
a Largo
Generar,
Evaluar y
Seleccionar
Estrategias
Establecer
Políticas y
Objetivos
Anuales
Asignar
Recursos
Medir y
Evaluar
Resultados
Fuente: DAVID, Fred. R. “Conceptos de Administración Estratégica”. Página 13
2.1 Definición de la Misión
El modelo parte de la elaboración de la misión que no es sino la razón de ser de la
organización, algunos autores van mucho más allá y establecen un concepto previo a la
misión llamada Visión que significa hacia donde queremos llegar.
En el proceso de establecer la Misión se deben incluir a todos los Directivos o Líderes
de las áreas funcionales, el éxito de la Administración Estratégica depende
directamente de involucrar en este proceso a todo el grupo Directivo, es decir, debe ser
un trabajo en equipo donde todos se comprometen e involucran en la Formulación de la
Estrategia para facilitar posteriormente su Implantación. Es bien conocido el ejemplo del
plato de los huevos revueltos con jamón que ilustra los anteriores conceptos, en este
experimento culinario intervienen dos especies del reino animal: La gallina y el Cerdo, la
primera ha dado los huevos pero el Cerdo ha dado la vida, los dos están
comprometidos pero el Cerdo está involucrado puesto que hace parte del famoso
platillo.
El Estratega debe ser el facilitador del trabajo en equipo y producir la sinergia necesaria
para iniciar el Direccionamiento Estratégico.
La Misión de una Organización debe contener en lo posible los siguientes elementos,
no necesariamente todos¹:
1.
Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2.
Productos o Servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la
empresa?
3.
Mercados: ¿Dónde compite la empresa?
4.
Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?
5.
Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de
alcanzar objetivos económicos?
6.
Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas
fundamentales de la empresa?
7.
Conceptos de sí misma: ¿ Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su
principal ventaja competitiva?
8.
Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales,
comunitarios y ambientales?
9.
Interés por los empleados: ¿Se considera que los empleados son un activo valioso
de la empresa?
Apuntes enviados por:
Yesica Madero
yyymadero@yahoo.com
1
DAVID, Fred. R. “Conceptos de Administración Estratégica”. página 97
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