Lección 20: Cultura Organizacional
Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias compartidas
y valores comunes de los miembros de una comunidad.
Si nos percatamos bien, resulta que la cultura se demuestra en todas las áreas de desarrollo de los
seres humanos. La cultura organizacional puede ser definida como los patrones de
comportamiento, creencias, que se encuentran dentro de una empresa.
La cultura organizacional, en primer lugar, es dada por los gerentes de nivel superior de la
empresa. Son sus creencias y formas de percibir las situaciones las que se vuelven como normas.
Un elemento de suma importancia inmerso en la cultura organizacional es el término valor, el cual
se convierte en una creencia permanente, o de muchos años, que se sirve de guía a los
trabajadores, tratando de alcanzar los objetivos de la empresa.
A continuación se presenta una matriz comparativa entre una empresa sin cultura organizacional
definida y otra con cultura establecida y clara.
Debemos comprender que la cultura es algo muy estable en las empresa, y no se modifica
fácilmente, puede llevar varios años, puesto que conlleva a cambiar valores, símbolos, conductas,
etc.
No debe confundirse la cultura organizacional con el clima organizacional, el cuál consiste en crear
un ambiente de trabajo propicio en las relaciones interpersonales entre funcionarios y empleados.
Es el medio interno de una empresa y su atmósfera psicológica particular, la cual está íntimamente
relacionada a la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas de sus miembros. El clima
puede ser positivo o negativo, cálido o frío, favorable o desfavorable, tenso o flexible, etc.
Este concepto abriga aquellas caracterizaciones que diferencian unas empresas de otras, y que
influyen en el comportamiento de los individuos en la organización.
Lección 21: La Integración. Generalidades
Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración, tales como integración de
recursos humanos, integración de recursos materiales e integración de recursos financieros. A
continuación se tratará detenidamente cada uno de estos ámbitos de la integración.
La integración de personal se define de manera alternativa como administración de recursos
humanos, que supone la planeación del recurso humano, reclutamiento, selección, contratación,
inducción, evaluación, capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor humano.
La Planeación del Recurso Humano, se refiere en determinar el número de personas que se
necesitan, así como las habilidades y destrezas que deben poseer tanto en el corto, como en el
mediano y largo plazo. Esta etapa está relacionada estrechamente con los planes de crecimiento a
largo plazo de la empresa.
Reclutamiento, es buscar candidatos interesados en trabajar en la empresa, es hacer un
llamamiento general, convocatorias.
Selección, se refiere a la evaluación de capacidades, experiencias y habilidades de un candidato,
en relación con un puesto, para elegir al más apto a desempeñar dicho cargo. Se hace a través de
entrevista, pruebas de inteligencia, habilidades y aptitudes, test psicológicos, etc.
Contratación, es cuando se ha seleccionado a un candidato para su incorporación a la empresa. El
contrato puede ser por un tiempo indefinido, si la plaza así lo amerita, o por un tiempo definido,
cuando se va a realizar un proyecto cuya duración es limitada, o una obra, etc.
Inducción, se refiere al acoplamiento entre la persona que ingresa por primera vez a la empresa, y
la organización. Esta se realiza a nivel de empresa en general, unidad orgánica en la que laborará
y puesto de trabajo.
Evaluación, se realiza periódicamente evaluando el desempeño del personal, con el propósito de
encontrar áreas deficitarias donde los empleados necesiten mejorar ó como mejoramiento continuo
de los trabajadores.
Capacitación y desarrollo, con la cual se busca que el empleado se desenvuelva cada vez mejor
en su puesto de trabajo, y que le permita ascender dentro de la empresa.
Mantenimiento del factor humano, acá debe determinarse mecanismos y medios para que los
empleados no se retiren de la empresa, sino que vean en ésta una oportunidad de desarrollo y
crecimiento personal y profesional.
Fuentes internas y externas.
Las fuentes internas constituyen los empleados que en este momento laboran en la empresa, y las
fuentes externas para obtener recurso humano calificado lo componen la misma competencia,
instituciones de colocación, etc.
Integración de Recursos Materiales.
Como ya se mencionó antes, esta es la actividad de compras, la cual se considera tan antigua
como las ventas mismas. Estas dos actividades son complementarias, pues no puede existir una
sin la otra, sean estas nacionales o internacionales, de carácter industrial, comercial o de servicios.
Las compras son básicas para el progreso de toda empresa, sea ésta pequeña, mediana o grande,
comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan.
Las materias primas, mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos elementales
de una buena compra:
· Precio
· Calidad
· Cantidad
· Condiciones de entrega
· Condiciones de pago
· Servicio postventa
Definición de Compras:
1. "Comprar proviene del latín comparare, cotejar, y que se traduce como adquirir
algo por dinero".
2. "Adquisición, del latín adquisitio, -onis, acción de adquirir". Por lo tanto, comprar
debe considerarse como sinónimo de adquisición.
3. Tradicionalmente se dice que comprar es "la función responsable de efectuar
todas las compras requeridas por una empresa, en el momento oportuno".
4. Asimismo, "las compras son operaciones que se realizan para satisfacer una
determinada necesidad".
5. Michel Calimeri define así las compras: "la operación que se propone
suministrar, en las mejores condiciones posibles, a los distintos sectores de la
empresa, los materiales (materias primas y productos semiacabados, accesorios,
bienes de consumo, máquinas, servicios, etc.) que son necesarios para alcanzar
los objetivos que la administración de la misma ha definido".
Importancia de las compras.
En la actualidad, las compras deben considerarse como una función vital para el éxito de cualquier
empresa, cuyo objetivo será adquirir las materias primas y los artículos indispensables para la
fabricación de los bienes a que se dedica, o bien de productos terminados para su venta o brindar
los servicios adecuados poniendo en juego todos los elementos necesarios para conseguirlo.
Integración de Recursos Financieros.
Mención especial merece la parte de la integración de recursos financieros, los cuales son de vital
importancia para el buen funcionamiento de toda empresa. Estos pueden ser recursos propios o
recursos externos. Entre los externos se pueden mencionar prestamos de instituciones financieras,
acciones, etc.
Para la integración de estos recursos debe tomarse en cuenta aspectos como: tasa de interés,
plazo, monto a solicitar, destino (capital de trabajo o capital de inversión), garantías, etc.
Leccion 22: La Dirección. Generalidades.
¿De dónde proviene la palabra "Dirección"?
Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo "dirigere"; éste se forma a su vez del
prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito "raj", que indica
"preeminencia".
¿Cuál es la definición de Dirección?.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de
todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya
sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila
simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
¿Cuál es la importancia de la Dirección?.
Notemos que la dirección es la parte "esencial" y "central", de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto: si se prevé, planea, organiza, integra y controle, es sólo para bien realizar. De nada
sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos, si no se logra una buena
ejecución, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente, con una buena dirección.
Tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes, en cuanto nos permitan dirigir y realizar
mejor.
Y es que todas las etapas de la estática administrativa se ordenan a preparar las de la dinámica. Y
de éstas, la central, es la dirección. Por ello puede afirmarse, como lo hicimos, que es la esencia y
el corazón de lo administrativo.
Su importancia en razón de su carácter.
Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la administración es el más real y
humano. Aquí tenemos que ver en todos los casos "con hombres concretos", a diferencia de los
aspectos de la parte mecánica, en que tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían ser
las cosas". Aquí luchamos con las cosas y problemas "como son realmente". Por lo mismo, nos
hallamos en la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y, (si cabe la expresión), explosividad,
donde un pequeño error, -facilísimo por la dificultad de prever las reacciones humanas- puede ser
a veces difícilmente reparable.
Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse cuenta
de parte de su complejidad. En primer lugar, está tratando con gente, pero no en una base
completamente objetiva, ya que también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del
problema. Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos.
Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente interesada en los
objetivos de la empresa; tiene también sus propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo
humano hacia los objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe pensar
en términos de los resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la
dirección.
Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas razones, considerarlo
como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado
recursos humanos y de otra índole, y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el
administrador como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del
grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La
dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que
despierte interés en otras personas.
Lección 23: La Motivación.
¿Qué es la motivación?
La palabra motivación proviene del latín "motus", que significa movido, y "motio" que significa
movimiento.
Según Harold Koontz, la motivación es un término genérico que se aplica a una serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus
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