El control de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe la empresa
para que modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes son los sindicatos,
organismos gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y otros.
El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea preventivos o
correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los objetivos deseados. Ejemplos
de este tipo de controles pueden citarse reglas, políticas, normas, presupuestos, auditorias y otros.
El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros de un
grupo y mantienen mediante premios y castigos Como por ejemplo, retirar voz y voto a un miembro
del grupo, elegirlo representante ante otros grupos, etc.
El autocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores que operan en un individuo o
persona, ya sea en forma consciente o inconscientemente. La llamada Ética Profesional constituye
un punto de partida muy importante para el autocontrol individual. Para ser un profesional exitoso
es necesario adquirir conocimientos detallados, habilidades específicas y actitudes y formas de
conducta básicas. No importa cual sea la profesión, Contador Público, Abogado, Ingeniero,
Administrador de Empresas, Doctor, etc., se espera que ejerzan el autocontrol individual en la
realización de su labor, basándose en normas éticas y morales de su respectiva profesión.
Lección 31: Técnicas de Control
Los administradores disponen de una serie de recursos para controlar las
operaciones de una empresa, entre las cuales tenemos:
Las técnicas presupuestales.
En estas, los planes, programas y objetivos se encuentran plasmados en términos cuantitativos,
medibles, lo que facilita en gran manera la comparación de lo realizado con relación a lo
planificado. Ejemplos de este tipo de presupuestos son: los presupuestos de ingresos,
presupuestos de egresos, presupuestos de insumos y materiales, presupuesto de mano de obra,
etc.
Las técnicas no presupuestales.
Son recursos adicionales de control que se emplean frecuentemente en cualquier empresa. Entre
estas técnicas encontramos los datos estadísticos, reportes o análisis especiales, observación
directa, programas de auditoría, el punto de equilibrio, etc.
Técnicas modernas de control.
Entre éstas técnicas podemos encontrar la Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT
por sus siglas en inglés), Gráfico de Gantt o Cronograma de Actividades, Costeo Directo y la
Investigación de Operaciones, entre otras.
El Punto de Equilibrio.
Se le conoce así a la situación en la cual, las ventas totales de una empresa igualan los costos
totales de la misma, es decir, situación en la cual, la empresa no gana ni pierde. Este análisis
permite a los administradores contar con datos precisos, relacionados al total de costos fijos y
variables más convenientes para la organización, para maximizar las utilidades a través de las
ventas planificadas.
El punto de equilibrio se establece a través de un gráfico que muestra la relación de los beneficios
con los diferentes volúmenes de ventas, en que los ingresos cubren exactamente los costos y por
tanto, no hay ni beneficios ni pérdidas.
Para calcular el punto de equilibrio, es necesario descomponer los costos en fijos y variables. Los
costos fijos permanecen constantes, cualquiera que sea el volumen de producción. Los costos
variables guardan relación directa con el nivel de producción. El período para realizar el análisis del
punto de equilibrio debe ser especificado, recomendándose trabajar con datos de un año. Se
puede determinar gráficamente y algebraicamente basándose en datos de cualquier año.
Se presenta a manera de ilustración una gráfica con el punto de equilibrio, en el cual la escala de
ordenadas o "Y" representa las unidades monetarias, en este caso dólares, y la escala de las
abscisas o "X" refleja el ráfica de ráficam.
Los costos fijos se representan por la línea ráficamen (CF), ya que se consideran constantes e
independientes del ráfica de ráficam.
Los costos totales se representan por la línea CT, que inicia de la intersección de CF. Las ventas
en la línea V desde el punto de origen o cero en la gráfica. El punto en que se cruzan las líneas de
CT y V representa el Punto de Equilibrio. La zona que resulta a la derecha de este punto refleja el
beneficio potencial y la que queda a la izquierda demuestra las pérdidas potenciales.
A manera de ilustración, veamos el siguiente caso:
Sea PV el precio de venta de un producto, PV= $12.00 dólares.
Sea CF los costos fijos de ráficame en el período, CF= $3,000.00 dólares, en el que se incluyen
costos de ráficament, ráficame, salarios, alquileres, etc.
Sea CVU los costos variables por unidad, CVU= $6.00 dólares.
Para encontrar el punto de equilibrio necesitaremos de las siguientes fórmulas:
Sustituyendo valores en la fórmula tenemos lo siguiente:
Entonces, para alcanzar el punto de equilibrio, la empresa necesita producir y vender un total de
500 unidades.
Ahora, necesitamos encontrar los ingresos necesarios para estar en equilibrio, para lo que se
emplea la siguiente fórmula:
Sustituyendo valores tenemos:
En consecuencia, la empresa necesita obtener ingresos de $6,000 dólares en concepto de ventas,
para no ganar ni perder.
Gráficamente, el Punto de Equilibrio se representaría de la siguiente forma:
Lección 32: Bibliografía
Bibliografía de Referencia.
A continuación se detallan algunos libros que se considera son una fuente imprescindible de
consulta para todas aquellas personas que deseen conocer y adentrarse un poco más del
maravilloso mundo de la Administración y Dirección de Empresas.
· Koontz, Harold, "Administración", 12ª Edición, Mc Graw Hill, México, 2003.
· Hernández y Rodríguez, Sergio, "Administración, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia",
Mc Graw Hill, México, 2002.
· Chiavenato, Idalberto, "Administración en los nuevos tiempos", Mc Graw Hill, Colombia, 2002.
· Koontz, Harold, "Elementos de Administración", 6ª Edición, Mc Graw Hill, México, 2001.
· Schemerhorn, John R., "Administración", Limusa Wiley, México, 2001.
· Hellriegel, Don - Slocum, John W., "Administración", 7a Edición, International Thomson Editores,
México 19
Juan Edzon Zevallos
juan_edzon@hotmail.com
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