HOSHIN KANRI: Método de Planeamiento Estratégico
Hoshin Kanri es un término japonés de difícil traducción, no porque no la tenga, sino porque
haciéndolo no llegamos a alcanzar con ella la medida exacta de su importancia. De todas maneras,
haremos un esfuerzo, ya que puede ser interesante a modo de introducción.
Tenemos, en primer lugar, el término “Hoshin” que lo traduciremos como “dirección”. En segundo
lugar “Kanri” que definiremos como “administración o gestión”. Podríamos ir más allá, todavía,
dividiendo “ hoshin” en los vocablos “Ho”-“Shin” y “Kanri” en “Kan”-“Ri” pero, para evitar
confusiones mayores, nos remitiremos a la definición dada.
Basándonos en lo anterior, definiremos pues Hoshin Kanri como “Brújula de Gestión”, es decir,
metodología para establecer la dirección estratégica. Brújula cuyo objetivo será orientar la
organización en la dirección apropiada.
Elementos del Hoshin Kanri
El Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de
actividades de la empresa:
1.
Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA
2.
Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos.
Integrar la calidad total en la gestión (TQM)
3.
Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los
objetivos anuales y medios para conseguirlo.
4.
Basado fundamentalmente en Hechos.
5.
Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en
modelos de mejora continua.
6.
Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo sean tendrán
categoría de rutina y no se considerarán.
7.
Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de
los indicadores de procesos.
8.
Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales
y colectivos.
9.
La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y
complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking.
10.
Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de
consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos.
11.
Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones
correctivas, evaluación continua.
12.
Será responsabilidad del Primer Ejecutivo de la empresa revisar, una vez al año, de manera
total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz DAFO, herramienta que
servirá para la planificación estratégica posterior.
13.
El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto de
documentos y herramientas . El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus
resultados.
Ventajas del Hoshin Kanri
Podríamos identificar con lo ya expuesto algunas ventajas de la implantación de un sistema Hoshin
Kanri, aun así diremos que las mas destacables son las que siguen.
•
Define y crea un sistema de planificación estratégica basado en la relación necesidades vs
expectativas de los grupos de interés .
•
Hace que todas las partes de la organización trabajen de manera conjunta buscando un
fin común, de esta manera se consigue el alineamiento de la organización. El alineamiento vertical
permite que las acciones que se desarrollen en busca de los objetivos se realicen desde todas las
unidades operativas de la organización, consiguiendo con ello que los diferentes niveles trabajen
de manera coordinada. El horizontal permite una única visión un único futuro.
•
Utilizando como herramienta el principio de Pareto la organización puede determinar los
objetivos, la dirección focaliza los esfuerzos en lo que es realmente importante, dejando en
segundo plano lo rutinario.
•
Como indicaba el elemento 3 el Hoshin Kanri implica a toda la organización generando un
compromiso en ellos para la consecución de los objetivos. En el Hoshin kanri la dirección comparte
los objetivos estratégicos con todos sus colaboradores implantando un sistema de
responsabilidades en cascada que supone que cada persona de la organización participa
(responsablemente) del alcance de los objetivos de ruptura .
•
El Juego de Pelota permite conjugar la necesidad de la dirección de gestionar con el
aprovechamiento de las habilidades de los colaboradores . Este sistema de doble dirección supone
que de arriba abajo se aplicas las ideas directivas y de abajo arriba se genera un flujo de
creatividad constante.
Conclusión
Si su empresa necesita orientar la organización hacia objetivos compartidos, Hoshin lo hace
posible incrementando la comunicación, participación e interacción de los distintos niveles
operativos.
Con la intención de que la mejora continua se integre con el trabajo diario y el Plan Estratégico ,
Hoshin desarrolla objetivos e indicadores clave, designando responsables y verificando los
resultados obtenidos.
El Hoshin ha demostrado ser un excelente método de management para coordinar acciones de
mejora continua, pero donde realmente se ha validado su funcionamiento es en procesos de
mejora que conducen a beneficios tangibles para el cliente , trabajador y sociedad.
Bibliografía: Hoshin Kanri Víctor D. Gómez García La Coruña, 2003
Apuntes enviados por:
Joseph Acuña
Perú
Mister Wong
Portal para Investigadores y Profesionales
