6- ¿ En Cable Alfa se están haciendo cambios, en cuales departamentos considera que se
deben hacer?
a. Atención al cliente_____ b. Departamento técnico_____
c. Departamento de cobro_____
7-¿ Esta de acuerdo con la forma de cobro que le brinda la empresa ?
a. De acuerdo_____ b. No de acuerdo_____ c. Se necesitan más opciones_____
8- ¿ Para brindarle una mejor atención que debemos cambiar en la empresa ?
a. Ampliar instalaciones _____ b. tener mas personal_____
c. ampliar horario de atención_____
9- ¿ Esta de acuerdo con las promociones que tiene la empresa ?
a. De acuerdo _____ b. No de acuerdo_____ c. Puede mejorar_____
10- ¿ Contrataría usted nuestro servicio de Internet por cable, si se le ofreciera ?
a. Urgente_____ b. necesario_____ c. innecesario _____
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Investigación desarrollada y enviada por : LUIS MENDEZ
ROENA MONTERROSO
MIGUEL ABADILLO
REINA LOPEZ
LEIDY BOBADILLA
ILCEN MORALES
JORGE GUZMAN
MARCIA GIRÓN
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, Escuela de Administración de Empresas.
mendezluis@intelnett.com
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