Organizaciones Horizontales
Investigación desarrollada por: Equipo Pack d’Six
Gil Cerver, Silvia
Iáñez Pareja, Jose Manuel
Insa Melero, Xavier
Morales Ibáñez, Alex
Ramos Aparici, Severino
Sogorb Montplet, Raul
Índice
1.
Antecedentes
..................................................................................................................................
2
1.1.
Necesidad.................................................................................................................................2
1.2.
Características de las organizaciones.........................................................................................2
1.3.
Evolución histórica.....................................................................................................................3
1.4.
Retos organizativos
...................................................................................................................3
1.5.
Nuevo enfoque..........................................................................................................................4
2.
La Organización horizontal...............................................................................................................
5
2.1.
Definiciones
..............................................................................................................................5
2.2.
Características clave de las organizaciones horizontales
.............................................................5
Dirección por procesos, no por tareas........................................................................................
5
Gestionar equipos, no personas
................................................................................................
5
Los sistemas de información facilitan la integración horizontal.....................................................
6
Variedad de competencias........................................................................................................
6
Autogestión de equipos.............................................................................................................
6
2.3.
Organizaciones Tradicionales Vs. Organizaciones Horizontales
...................................................6
2.4.
Construcción de la organización horizontal..................................................................................7
3.
Nuevas tecnologías: el elemento necesario para la comunicación
......................................................
8
3.1.
Evolución del soporte de la información en las organizaciones.....................................................8
3.2.
Situación tecnológica actual
.......................................................................................................9
Bases de datos
........................................................................................................................
9
Redes......................................................................................................................................
9
3.3.
Las TI caminan junto al aplanamiento de estructuras.................................................................10
“Data Warehouse”
...................................................................................................................10
“Data-mining”
..........................................................................................................................12
“Workflow” y “Groupware”
........................................................................................................12
4.
El futuro: ¿hacia la empresa virtual?
................................................................................................13
5.
Ejemplos........................................................................................................................................14
5.1.
Organizaciones centradas en procesos clave (no tareas)...........................................................14
Ejemplo aplicable a una Sociedad de Valores y Bolsa
...............................................................14
5.2.
Organizaciones con una División estructurada horizontalmente..................................................15
Ejemplo: Gestión de suministros de Motorola Government Electronics Group
.............................15
Ejemplo de competencias múltiples: Planta de General Electric en Salisbury
..............................16
Ejemplo de competencias múltiples: Equipos “Cebra” de Kodak.................................................17
5.3.
Toda una Organización horizontal
............................................................................................17
Una amalgana de mini-negocios: el diseño Xerox 2005
.............................................................17
Nuevas tecnologías: la oficina móvil de AT&T, IBM o Compaq Computers..................................18
Organización Virtual: Nike........................................................................................................18
6.
Bibliografía.....................................................................................................................................19
Obras generales......................................................................................................................19
Artículos
.................................................................................................................................19
1.
Antecedentes
En una sociedad cambiante, las organizaciones cambian con ella. Hemos decidido estudiar en
este trabajo esta nueva realidad empresarial organizativa, que se distingue de situaciones ante-
riores por unas características determinadas que asimilamos a factores claves de éxito:
Adecuación de las estructuras a la nueva situación competitiva en un entorno globali-
zado.
Adaptación de las organizaciones para alcanzar mayor satisfacción del cliente.
Respuesta a la creciente complejidad organizativa y del entorno.
Desarrollo y estimulación del capital intelectual.
En este documento se presenta de forma extensa la totalidad de los trabajos realizados por
nuestro equipo y la bibliografía utilizada como base de la exposición.
1.1.
Necesidad
Nuestra vida gira alrededor de las organizaciones, entendidas como grupos de personas con
fines comunes [Lucas y Valero, 1999]. Los aspectos de nuestra vida cotidiana se hallan afectos
de alguna manera por éstas: el trabajo, la familia, la religión, la diversión… Casi cada faceta de
la vida tiene lugar en, ésta regulada por o es el resultado de la acción de las organizaciones.
La aparición de la economía de producción (agrícola y ganadera) constituye una de las grandes
“revoluciones” de la historia humana, porque supone la introducción de una nueva concepción
del mundo y de la relación entre el ser humano y el entorno. A través de ella, los humanos no
dependemos exclusivamente del medio, sino que lo modificamos y lo transformamos en función
de nuestras necesidades.
Las personas han creado organizaciones como respuesta a sus necesidades básicas, y con el
paso del tiempo, la complejidad de las mismas se ha visto incrementando por la constante evo-
lución de las mismas. En efecto, y por muy evidente que ello pueda parecer, las necesidades
básicas tales como comer, beber, crecer en número y defenderse dieron lugar a tribus y ciuda-
des.
Con el paso del tiempo aparecieron necesidades culturales, religiosas, de ocio y de valores de
tercera generación. Las respuestas a tales necesidades del ser humano fueron los ateneos,
casinos, comunidades religiosas, ONG, etc. La satisfacción de estas necesidades materiales se
realizó tras la aparición de gremios y organizaciones empresariales. Quizá, en la medida que
las organizaciones se encuentran en todas partes y estamos tan involucrados en ellas, no per-
cibimos su propia esencia, cómo son y cómo funcionan.
1.2.
Características de las organizaciones
La evolución de los esquemas organizativos de las empresas a lo largo de la historia, nos ha
permitido observar que todas ellas responden a una serie de características básicas y comunes
que resumimos en los siguientes puntos:
Respuesta a unos objetivos previamente determinados.
Son sistemas caóticos complejos (dado que los componen personas)
Objetivos compartidos (holismo)
Tienen sinergia
Dividen las tareas
Tienen límites de actuación (normas)
Pretenden la mejora
Son abiertas y adaptables (dependen del entorno)
1.3.
Evolución histórica
Con la finalidad de intentar conocer aquellos modelos, estilos de dirección, objetivos y principa-
les características de las empresas, creemos oportuno dedicar un apartado que ilustre la evolu-
ción de las organizaciones.
En el cuadro 1, de la página siguiente, presentamos la evolución histórica de las organizacio-
nes empresariales modernas desde la Revolución Industrial hasta nuestros días.
1.4.
Retos organizativos
Cada una de nuestras organizaciones se enfrenta a diferentes retos organizativos independien-
temente de su poder o riqueza. Los retos organizativos inmediatos para el nuevo siglo que em-
pieza son:
Organizaciones que operan en un entorno global y deben actuar localmente
Rediseño y reestructuración organizativo.
Mejora de la calidad y de la competitividad.
Empowerment --delegar mayor poder de evaluación y decisión-.
Disminuir la complejidad.
Aumentar la velocidad de resolución de situaciones complejas.
Incrementar la capacidad de reacción frente a cambios del entorno.
Valores de tercera generación.
1.5.
Nuevo enfoque
¿Cuál es el nuevo enfoque organizativo? Evidentemente no existe una respuesta única, dado
que la estructura más adecuada depende del contexto interno y externo en el que la organiza-
ción opera. Sin embargo en nuestra opinión, existe un modelo lo suficientemente flexible y
adaptable a cada entorno y contexto: LA ORGANIZACION HORIZONTAL.
Cuadro 1: Evolución histórica de las organizaciones
Modelo
Estilo de Direc-
ción
Objetivos
Características
Siglo XIX
División del traba-
jo (Adam Smith)
Por instrucciones
Mejorar la produc-
ción
División del trabajo
Especialización del trabajo
Siglo XIX y XX
Burocrático
(Weber)
Por instrucciones
Mejorar la produc-
ción
Autoridad y responsabilidad de cada indivi-
duo totalmente definida
Cadena de mandato jerárquica
Control exhaustivo
Selección de personal por capacidad técni-
ca.
Existencia escrita de instrucciones
La propiedad de los medios de trabajo era
de la organización
La administración correspondía a profesio-
nales de carrera
Siglo XX
Escuela clásica
(Taylor)
Por instrucciones
y objetivos
Mejorar la organiza-
ción
Estudio científico de los puestos para mejo-
rar la producción
Simplicidad de las tareas
Móvil salarial de los empleados
Enfatiza la eficiencia
Siglo XX
Institucional
Por instrucciones
y objetivos
Mejorar la produc-
ción
No es racional
La realidad la forman los miembros de la
organización
Lo que se repite varias veces se institucio-
naliza.
Se copian unas a otras
Siglo XX
Cultural
Por valores
Mejorar la produc-
ción
Son únicas e irrepetibles
Son consecuencia de los valores, normas y
creencias de los individuos que las constitu-
yen
Similar a la constitucional
La organización es un todo
Cultura como resultado de la ideología
organizacional
Siglo XX
Ecológico
Por valores
Mejorar la produc-
ción
Trabajo en equipo para controlar incerti-
dumbre del entorno
El entorno selecciona las empresas
SIGLO XX / XXI: ¿La organización horizontal?
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