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Organización del Área de Recursos Humanos



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ORGANIZACION DEL AREA DE  RECURSOS HUMANOS
¡PREPARATE PARA LA DIARIA BATALLA DE LA VIDA, PUES MAYOR SERA EL ENEMIGO
CUANTO MAYOR SEA TU IGNORANCIA!
Texto desarrollado y enviado por:
SABINO AYALA VILLEGAS
©Licenciado en Administración
©Licenciado en Educación
©Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Contables de la Universidad Nacional de
San Martín
©Ex Decano del Colegio de Licenciados en Administración  del Perú Región XXI San Martín
©Asesor  y Consultor en Gestión Empresarial
Texto Universitario
Primera Edición, 2004
Derechos Propiedad del Autor
Jr. Miguel Grau Nº 265  Telef. (042)523486
Sayalavi@hotmail.com
Tarapoto –San Martín
Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto
Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Contables
Resolución Nº 087 -2004-UNSM/TFCAFyC/CTG
Jr. Amorarca Nº 315 Telef. (042)526145
Ciudad Universitaria – Morales – San Martín
ORGANIZACIÓN DEL AREA DE RECURSOS  HUMANOS
2.1.
LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS
La jefatura de la unidad administrativa de recursos humanos, recae en el gerente, director o jefe de
recursos humanos, es el colaborador que tiene la responsabilidad  de mantener y mejorar las relaciones
humanas y laborales entre la Dirección y el Personal. Todo gerente de recursos humanos, para tener el
éxito esperado, es imprescindible que goce de credibilidad, confianza y respeto por parte de sus
colaboradores, lo cual le ayudará a alcanzar efectividad en las funciones y conseguir resultados óptimos, es
decir lograr las metas trazadas y en consecuencia la misión de la empresa, esto depende en grado superior
del liderazgo que ejerza el gerente ante ellos.
El  líder  máximo al interior de la organización o empresa que dirige los recursos humanos, es el
Gerente, Director o jefe de la unidad administrativa, sea esta área, departamento, división, oficina, o
gerencia, quien es la persona que en forma conjunta con los demás gerentes y Gerente General se
encargarán de dirigir y maniobrar las diferentes actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus
metas.
El desempeño de un gerente se mide a través de lo que llamamos eficacia y eficiencia. Para tener
una mejor idea de estos dos conceptos lo definiremos brevemente.
Eficacia es saber cuál es el momento adecuado para poder definir y alcanzar las metas de una
organización. Eficiencia, por su parte, no es más que la utilización óptima de los recursos que se
encuentren al alcance de la organización.
Entonces, podemos concluir que el gerente de recursos humanos debe desenvolverse con toda
efectividad, lo que significa ser eficiente y eficaz al mismo tiempo. 
Su status depende de la política y estructura de la organización; sin embargo, cualquiera sea este,
debe responder de su gestión al Gerente General 
2.2.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
Estas varían según las dimensiones y el tipo de organización. En primer lugar tiene la obligación de
interpretar y poner en práctica la política de personal de la empresa, y para cumplir con esto, tiene la
responsabilidad de administrar su unidad administrativa, bien sea está,  un área, departamento, oficina o
gerencia de recursos humanos.
Tiene como responsabilidad primordial de  conducir el proceso de selección de personal, inducirlo,
capacitarlo y velar por su bienestar económico o social, sea este funcionario, ejecutivo, empleado u obrero.
 
La jefatura de recursos humanos casi siempre tiene la responsabilidad de planificar o programar 
con su equipo, la capacitación del personal a través de cursos, seminarios u otros, que lleven acabo
empresas o instituciones profesionales, dedicadas a estas acciones. Por lo general su responsabilidad en
el desarrollo del personal es a través de la elaboración un plan de capacitación, el mismo que es aprobado
por la gerencia general de la empresa, el mismo que regresa a su despacho para ejecutarlo, controlarlo y
hacer su seguimiento.
Prepara el cuadro de requerimiento de necesidades de personal, de igual manera efectúa las
comunicaciones referente a las acciones de rotación, contratación, transferencias, promociones, ascensos
y despidos de los colaboradores.
El área de recursos humanos tiene a su cargo los registros  y control de personal, incluyendo su
documentación e historial laboral, destacándose entre algunos las de promoción, méritos, deméritos y
felicitaciones.
Prevé los accidentes de trabajo, cuida la salud y seguridad de los colaboradores; finalmente dentro
de las principales funciones se encarga, de efectuar los programas de recreación laboral, donde participan
los colaboradores limando las asperezas y propiciando la integración.
En conclusión la jefatura de recursos humanos está relacionado con todos los aspectos de la
administración de la empresa y el manejo de sus recursos humanos, pues recluta, selecciona, encausa el
entrenamiento, capacitación, compensación económica, y desarrollo del personal, etc. y asesora y maneja
el bienestar de los colaboradores.
Finalmente manifestamos que  quién ocupe la jefatura de recursos humanos, tiene la
responsabilidad de asesorar o aconsejar a los que determinan y aprueban las políticas de personal, sea
está la gerencia o directorio.
2.2.1
RESPONSABILIDADES GENERALES Y FUNCIONES ESPECÍFICAS
Asesorar y participar en la formulación de la política de personal
Dar a conocer las políticas de personal y asegurar que se cumpla por completo.
Relacionarse con las oficinas de colocaciones y otras fuentes de mano de obra.
Establecer el perfil y diseño de puestos
Reclutar y seleccionar al personal.
Determinar los términos y condiciones de empleo.
Controlar se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la empresa
en materia de contratación de personal.
Desarrollo y gestión de la estructura y política salarial
Supervisar la correcta confección de las planillas de remuneraciones del personal
Desarrollo y gestión de la política y administración de beneficios sociales.
Controlar el cumplimiento del rol vacacional
Investigar los antecedentes de los candidatos a empleados con ocasión de la Evaluación y
Selección de personal.
Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitación del personal, tanto de empleados y funcionarios,
dentro del rango superior de la política de personal de la empresa.
Actuar como negociador oficial con los sindicatos y otros organismos encargados de asuntos
relacionados con el empleo.
Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal.
Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relación con sus problemas personales y
dificultades.
Administrar los servicios sociales de la organización, incluyendo la instalación de comedores y
facilidades sociales de recreo.
Adoptar con la debida anticipación las acciones necesarias para contratar oportunamente las
Pólizas de Vida que corresponden al personal de la empresa
Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal.
Recibir quejas, sugerencias y resuelve los problemas de los colaboradores
Hacer la evaluación del desempeño de los colaboradores
Controlar que se realice el cálculo de la provisión para beneficios sociales de los colaboradores.
Realizar programas de recreación laboral con la finalidad de integrar a los colaboradores y a sus
familiares.
Representar a la empresa ante las Autoridades de Trabajo
A continuación señalaremos algunas responsabilidades y obligaciones más específicas y comunes:
RESPONSABILIDADES
             OBLIGACIONES
Empleo
a. Entrevistar o preparar las entrevistas de
                                                  
     los aspirantes a un puesto, encargarse
                                                               de  la rotación, despidos, etc.
b.  Preparar y  mantener los  registros y 
     estadísticas de personal.
c.  Preparar  y  aplicar  los  instrumentos 
     de control de personal.
d.  Calificar y evaluar al personal.
e.  Preparar los contratos de personal.
Capacitación y desarrollo        a. Programar la capacitación: con cursos
                                                                          a nuevos empleados, supervisores,
                                                                          ejecutivos   y demás colaboradores 
b. Organizar programas de sugerencias
c. Organizar reuniones de integración
d. Diagnóstico de Necesidades
Remuneraciones
a. Elaborar el presupuesto de gastos 
     de personal
b.  Informar a  las  partes  implicadas
      en la negociación de las remuneraciones
c.  Proponer escalas salariales.
d.  Calcular  remuneraciones  y   demás 
     Beneficios económicos
Salud y Seguridad     
           a. Mantenimiento de servicios  médicos
b.  Supervisar   las    medidas   para   la 
     Prevención de accidentes.  
c.  Asegurar   el   cumplimiento  de   las
     Normas correspondientes.
d.  Supervisar y  asistir  a  las reuniones
    del comité de seguridad en el trabajo
2.3.
PERFIL Y REQUISITOS DEL DIRECTOR O JEFE DE RECURSOS HUMANOS
El cargo de Jefe o Director de Recursos Humanos en los últimos tiempos ha sufrido una
transformación absoluta, por el hecho de que  la mayoría de las empresas se han dado cuenta que el
personal debe ser el mejor o más idóneo por no decirlo, para hacer frente a un mercado cada vez más
exigente y competitivo. Por lo que el equipo humano que forma la empresa, se constituye en el elemento
clave sobre el cual se asienta el éxito o el fracaso de la organización.
Esto obliga a contar en la empresa con un jefe o director de área altamente calificado en la gestión y
optimización de sus recursos humanos, internos y externos. En la actualidad, el máximo responsable de
recursos humanos tiene, en muchas empresas, un peso específico importante en la toma de decisiones
estratégicas, siendo cada vez más frecuente que formen parte de los comités de dirección.
Debido a esas nuevas responsabilidades, el gerente o director de Recursos Humanos actual ha de
poseer una serie de cualidades, profesionales y personales, que le permitan asumir con garantías sus
funciones, que incluyen la transmisión de las competencias de desarrollo y formación de los equipos
humanos y cada uno de los mandos con responsabilidad sobre personas 
En definitiva, el Director de Recursos Humanos actual debe ser un gestor, en el amplio sentido de la
palabra. Sus conocimientos y habilidades, además de los específicos en materia de recursos humanos,
deben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el ámbito psicológico, sociológico, financiero,
informático y de marketing, de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los
profesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organización.
El cumplimiento que demandará la delicada función del profesional de las ciencias económicas y/o
de psicología en la Dirección del Area de Desarrollo de Recursos Humanos, exigirá que reúna cualidades y
características que le faciliten y garanticen eficiencia y eficacia en tan trascendente y paradigmática 
función; Entre las cuales podemos anotar las siguientes:
Instrucción y Conocimientos
Instrucción Superior Universitaria
Dominio técnico de las Técnicas y Métodos de Administración de  Personal.
Conocimiento de Derecho Laboral
Amplia experiencia en Técnicas de Comunicación
Experiencia en el trato y manejo  de personal
Conocimientos de Computación e informática
Conocimientos de Psicología
Amplia Cultura General.
Cualidades Intelectuales
Inteligencia e Imaginación
Don de Mando
Capacidad para Organizar
Juicio Práctico
Habilidad para Ejecutar, Persuadir  y Dirigir
Observador y Dinámico
Dominio de idiomas
Cualidades Morales y Sociales
Sentido de Responsabilidad
Honradez
Lealtad a la empresa
Voluntad para recibir críticas
Prudencia y Serenidad
Don de Gente
Amable y Cortés
Personalidad y Buena Presencia
2.4.
VENTAJAS EN LA DESIGNACION DEL JEFE DE RECURSOS     HUMANOS
La designación de un Jefe de Recursos Humanos al interior de las empresas, es un gran acierto por
parte de la gerencia o directorio, ya que al contar con este ejecutivo, funcionario, o jefe funcional, para el
cual se le debe otorgar la debida autoridad y el apoyo posible, las relaciones laborales tenderán
lógicamente a mejorarse;
El jefe de recursos humanos, con el Know-how de esta  función especializada, y con el ineludible
don de mando y ética, se encargará de equilibrar  y armonizar los intereses tanto de los colaboradores y
empleadores, pensando siempre en una buena productividad y que exista siempre una paz laboral;  Por
ello estamos seguros de que al designarse un Jefe de Recursos Humanos, en cualesquier organización
trae  en forma especifica las siguientes ventajas:
Puede dedicarse más tiempo al personal y a sus necesidades, lo que        
produce una mejora en las relaciones personales de la organización.
Se tiende un puente sobre el vacío existente entre la Gerencia y el Personal.
La comunicación mejora, porque el jefe de recursos humanos tendrá la misión de aperturar e
incentivar  el diálogo entre colaborador y empresa  
Las relaciones laborales tienden a mejorar, porque hará sentir su fuerza integradora. 
Mejora la sanidad, seguridad en el trabajo y el bienestar en general
Se pierde menos tiempo en enfermedades, y accidentes
Los  problemas personales son atendidos con mayor prontitud
Las relaciones Públicas mejoran, pues el colaborador satisfecho, muestra una imagen favorable
de la organización
Fomenta la armonía y colaboración entre empresa y colaboradores.
La empresa contará con el personal más idóneo, habilidoso y multifuncional.
Mejora la eficiencia y eficacia de los colaboradores, lo que trae como consecuencia mejores
resultados empresariales.
Existe una mejor identificación del colaborador con la empresa
Este asegurado el control y orden laboral
La capacitación del personal, es más racional, porque se hace en función de las necesidades
2.5.
EL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Y EL CONOCIMIENTO DE LOS
COLABORADORES.
Todo jefe sabe que mandar es una tarea difícil, en muchos casos depende de la presencia de dotes
desigualmente distribuidas, es decir, que no todas las personas la poseen, además existe un conjunto de
leyes psicológicas como el amor, odio, indiferencia, etc. Que forman la base de las relaciones entre jefes y
subalternos. Sin embrago el jefe debe de conocer a sus colaboradores, a fin de saber aplicar sus métodos
de dirección, puede conocerlo a través de:
a. Los temperamentos.-  que viene a ser el resultado del predominio fisiológico en este sentido los
colaboradores pueden ser:
  
Tipo Activo.-
Firme y sólido en sus acciones, es realista y amistoso.
  
Tipo Egocentrista.-
Es egoísta, se preocupa de si mismo, combinado con el anterior puede ser
económico, prudente y ambicioso.
  
Tipo Soñador.- Es imaginativo y a veces creador, no gusta del trabajo monótono.
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