EVALUACION DEL DESEMPEÑO:
Proceso sistemático para determinar los medios que eleven el
desempeño laboral, después de calificar cualidades laborales de cada
empleado, sus necesidades de desarrollo y sus progresos en el
cumplimiento de metas.
Sistema de evaluación del desempeño de 360 grados
Método para revisar el desempeño de un empleado, que consiste en
que éste retroalimente con opiniones y comentarios de sus colegas
en la organización y de las personas con las que trata fuera de ella.
Usos de las evaluaciones de desempeño
· Desiciones de retribución
· Desplazamiento del personal
· Retroalimentación sobre el desempeño
· Necesidades de capacitación
Problemas de las evaluaciones del desempeño
Características del evaluador
Indulgencia: Error común de evaluación, a menudo intencional, que
ocurre cuando un individuo evalúa a todos los empleados de un grupo
en un nivel superior al que merecen.
Efecto de aureola
Tendencia central: Error de clasificación que ocurre cuando todos los
empleados de una organización seles asigna una categoría promedio,
aun cuando sus desempeños sean distintos.
Inserción en la administración de la Calidad:
Aunque la evaluación del desempeño ha sido desde hace mucho
tiempo una de las actividades más importantes de la administración de
recursos humanos, algunos promotores de la administración de calidad
total han argumentado que las evaluaciones del desempeño
tradicionales son incompatibles con esta última en varios sentidos:
· Orientación de evaluación
· Promoción del trabajo en equipo
· Responsabilidad de fracasos
