Portal para Investigadores y Profesionales

Encuentra más Cursos o Publica tu Contenido en ElPrisma.com





Teoría de las Relaciones Humanas



Enlaces Patrocinados






Navigation bar
  Start Previous page
 1 of 4 
Next page End 1 2 3 4  

Investigación desarrollada y enviada por: Rafael Netzahualcóyotl Gallaga García
netza_g@hotmail.com
Índice 
1. Introducción
2. El enfoque humanístico
3. Teoría de las relaciones humanas
4. Orígenes de la Teoría de las relaciones humanas
5. El experimento de Hawthorne
6. Conclusiones del experimento de Hawthorne
7. La civilización industrial y el hombre
8. Funciones básicas de la organización industrial
9. Bibliografía
1. Introducción
En estos momentos de cambio acelerado y énfasis en la globalización y la cultura de la calidad y el
servicio al cliente, para los estudiosos de la administración no deja de ser frustrante el comprobar que
aún persista, en numerosas organizaciones, la aplicación de modelos rígidos y mecanicistas
incompatibles con las principales variables, tanto de su entorno, como de su cultura, procesos o
estructuras organizacionales particulares, y que, en la mayoría de los casos, están en franca
contradicción con los supuestos que dichos modelos sustentan.
En el extremo opuesto, sin embargo, también es necesario insistir en los riesgos que conlleva la calca
en nuestro entorno mexicano, por simple moda o una inocente creencia en sus bondades inherentes, de
modelos desarrollados en ambientes culturales e ideológicos distantes, o que bajo el disfraz de un falso
humanismo son en el fondo más rígidos y explotadores del ser humano que los anteriores. Tan peligroso
es lo primero como lo segundo.
Solo el conocimiento basado en un estudio serio y fundamentado de los modelos que aquí reseñamos,
así como de las condiciones particulares de cada organización, puede ofrecer una buena opción para
discriminar, con mesura e inteligencia, la utilización de los más adecuados, y no caer en la trampa de los
remedios universales o paternalistas, que tan nefastos resultados han provocado en las organizaciones
privadas y públicas de nuestro país.
2. El enfoque humanístico
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si
antes el énfasis se hacia en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura
organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que
trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina
y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los
aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los
aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir
de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década
del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas
etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta primera etapa domina el
aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del trabajo –o psicología industrial, para la
mayoría– era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su
ejecutante, y la selección científica de los empleados, basada en esas características. Esta selección
científica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología industrial
eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la
fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga
Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención
dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos
sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el
estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de
trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
organización.
No hay duda de lo valiosa que fue la contribución de la psicología industrial en le demostración de la
limitaciones de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. Además, las profundas
modificaciones ocurridas en los panoramas social, económico, político y tecnológico contribuyeron con
nuevas variables al estudio de la administración. Mientras que en los demás países el liberalismo
económico típico del siglo XIX pasó, a partir de la Primera Guerra Mundial, a ser sustituido por una
creciente injerencia del estado en la economía –con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en
los cuales la teoría clásica encontraba un ambiente extremadamente favorable) –, en los Estados
Unidos se reafirmaban y desarrollaban los principios democráticos. Además, con la Primera Guerra
Mundial comienza el declive de Europa centro-occidental en el liderazgo del mundo, y el espectacular
ascenso de los Estados Unidos como potencia mundial.
La gran depresión económica que azotó el mundo alrededor de 1929 intensificó la búsqueda de la
eficiencia en las organizaciones. Aunque esa crisis se origino en las dificultades económicas de los
Estados Unidos y en la dependencia de la mayor parte de los países capitalistas de la economía
estadounidense, provocó indirectamente una verdadera reelaboración de conceptos y una reevaluación
de los principios de administración hasta entonces aceptados con su carácter dogmático y prescriptivo.
Como se estudiará mas adelante, el enfoque humanístico de la administración comenzó poco después
de la muerte de Taylor; sin embargo solo encontró enorme aceptación en los Estados Unidos a partir de
los años treinta, principalmente por sus características eminentemente democráticas. Su divulgación
fuera de este país ocurrió mucho después de finalizada la Segunda Guerra Mundial.
CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DE LA TEORIA 
DE LAS RELACIONES HUMANAS.
AÑO
AUTORES
LIBROS
1911
Hug Munsterberg
Psychologie und Wirtshatleben
1918
Ordway Tead
Instincts in Industry
1920
Mary Parker Follet
The New State
1925
William James
The Principles of Psychology
1927
John Dewey
The Public and its Problems
1927-1932
Experimento de Hawthorne
1929
Ordway Tead
Human Nature and Management
1930
John Dewey
Human Nature and Condut
1932
Morris Viteles
Industrial Psychology
1933
Elton Mayo
The Human Problems of an Industrial Civilization
1934
Morris Viteles
The Science of Work
Jacob Moreno
Who Shall Survive?
1935
Kurt Lewin
A Dynamic theory of Personality
Ordway Tead
The Art of Leadership
Vilfredo Pareto
The Mind and Society
1936
T. N. Whitehead
Leadership in a Free Society
Kurt Lewin
Principles of Topological Psychology
1937
Dale Yoder
Labor Economics and Labor Relations
1938
T. N. Whitehead
The Industrial Worker
1939
F. J. Roethlisberger y W.
Dickson
Management and the Worker
P. Pigors, L. C. McKenney y
T. O. Armstrong
Social Problems in Labor Relations
1940
H. C. Metcalf y L. Urwick
The Collected Papers of Mary P. Follet
1941
F. J. Roethlisberger
Management and Morale
Carl Rogers
Counseling and Psychotherapy
1942
Joseph Tiffin
Industrial Psychology
1943
J. B. Fox y J. F. Scott
Absenteeism, Management’s Problems
1945
Elton Mayo
The Social Problems of and Industrial Civilization
Burleigh B. Garder
Human Relations in Industry
1946
Jacob Moreno
Psychodrama
Elton Mayo
The Political  Problems in an Industrial Civilization
Alex Bavelas
Role Playing and Management Training
T. M. Newcomb y E. L.
Hartley
Reading in Social Psychology
P. Pigors y C. Myers
Personnel Administration
1948
Kurt Lewin
Resolving social Conflicts
E. E. Ghiselli y C. W. Brown
Personnel and Industrial Psychology
1949
N. R. F. Maier
Frustration
1950
George C. Homans
The Human Group
1951
Kurt Lewin
Field Theory in Social Science
Robert Dubin
Human Relations in Administration
1952
N. R. F. Maier
Principles of Human Relations
1953
D. Cartwright y A. Zander
Group Dynamics
1958
A. Zalesnik, C. R.
Christensen y F. J.
Roethlisberger
The Motivation, Productivity and satisfaction of
Workers
H. A. Landsberger
Hawthorne Revisited
1959
J. C. Worthy y W. F. Whyte
Man and Organization
1960
R. Lippit y R. K. White
Autocracy and Democracy: And Experimental
Inquiry
1961
R. Tannenbaum, I. Weschler
y F. Massarik
Leadership and Organization
1962
R. T. Golembiewski
The Small Group
1966
W. J. Dickson y F. J.
Roethlisberger
Counseling in an Organization
1975
E. L. Cass y Zimmer
Man and Works in Society
3. Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración),
desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento
de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que
la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.
A pesar de la hegemonía de la teoría clásica y del hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otra
teoría administrativa importante durante las cuatro primeras décadas de este siglo, sus principios no
siempre se aceptaron de manera sosegada, específicamente entre los trabajadores y los sindicatos
estadounidenses. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y
los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de
explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. La investigación de Hoxie fue uno de
los primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprobó que la administración se
basaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense.
En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
4. Orígenes de la Teoría de las relaciones humanas
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
1.
Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y
mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo
estadounidense. En este sentido, la teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento
típicamente estadounidense dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
2.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, así como
su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Las
ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría
clásica.
3.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin,
fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la
escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su
concepción. De igual modo, fue fundamental la sociología de Pareto, a pesar de que ninguno de los
autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgador
en los Estados Unidos en esa época.
4.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la
coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la
administración.
Previous page Top Next page
Comparte ElPrisma.com en:   Tweet     Mister Wong 


Es política de El Prisma.com cumplir con las leyes nacionales y tratados internacionales que protegen la propiedad intelectual y los Derechos de Autor (Copyright). Los textos mostrados en esta página han sido enviados por nuestros usuarios que han declarado ser los autores de los mismos y han permitido su uso por parte de www.elprisma.com, si usted considera que la información contenida en esta página viola sus derechos de autor, por favor envíenos su notificación de infracción a sugerencias1[en]elprisma.com y removeremos los textos de nuestros servidores. Condiciones de Uso.

Administración de Empresas y Negocios, Economía y Finanzas, Mercadeo y Publicidad, Arquitectura, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Teología, Pedagogía, Ciencias Políticas, Derecho, Historia, Bellas Artes, Comunicación y Periodismo, Español y Literatura, Filosofía, Ingeniería Civil, Ingeniería de Minas y Petróleos, Ingeniería de Sistemas e Informática, Ingeniería Eléctrica y Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Biología, Física, Geografía, Matemáticas, Química, Medicina, Odontología, Psicología, Agronomía, Veterinaria, Zootecnia.