adecuados podrán lograr mejores desempeños en el puesto, ser más exitosos en su trabajo y
esto les generará mayor satisfacción (influyen el reconocimiento formal, la retroalimentación y
demás factores contingentes).
Satisfacción, Insatisfacción y Producción
Es el rendimiento el que influye en la satisfacción y no viceversa como lo señala inicialmente el
modelo de Lawler-Porter
La insatisfacción produce una baja en la eficiencia organizacional, puede expresarse además a
través de las conductas de retiro o agresión. La frustración que siente un empleado
insatisfecho puede conducirle a una conducta agresiva, la cual puede manifestarse por
sabotaje, maledicencia o agresión directa.
Respuestas a la insatisfacción en el trabajo
ACTUACION
(LOGROS)
PREMIOS
INTRINSECOS
(TERMINO DE UNA
TAREA
DESAFIANTE)
PREMIOS
EXTRINSECOS
ADMINISTRADOS
POR LA
ORGANIZACIÓN:
PAGOS,
PROMOCIÓN,
ESTATUS,
RECONOCIMIENTO
FORMAL
PERCEPCIÓN:
PREMIOS
EQUITATIVOS
PERCIBIDOS
SATISFACCION
EN EL EMPLEO
DESTRUCTIVO
ACTIVO
PASIVO
CONSTRUCTIVO
SALIDA
EXPRESION
LEALTAD
NEGLIGENCIA
BIBLIOGRAFIA
K.N. WEXLEY & G.A. YUKL (1990)
CONDUCTA ORGANIZACIONAL Y PSICOLOGÍA DEL PERSONAL
MÉXICO: COMPAÑÍA EDITORIAL CONTINENTAL S.A.
WILLIAM B WERTHER JR. & KEITH DAVIS (1996)
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
MÉXICO: MCGRAW HILL
STEPHEN P. ROBBINS (1998)
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MÉXICO: PRENTICE HALL
OCTAVA EDICIÓN
REVISADA
Investigación desarrollada y enviada por: Lic. Monica Raquel Marquez Perez
Psicóloga Organizacional - Diplomada en RRHH
Director Gerente
ERGOGROUP SAC
Asesoría en Optimización y Mejora Continua
Tf. (51 1) 9720 21 08
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