El sistema de sugerencias y una de sus aplicaciones: el sistema CETA, son sólo algunas de las
herramientas de gestión que se pueden utilizar para la mejora continua.
Estos sistemas trabajados con coherencia y equilibrio pueden convertirse en fuente de ventajas
competitivas o pueden mejorar las ya existentes.
El costo asociado es ínfimo si no se logra el objetivo y es nulo en caso de alcanzar el éxito, ya que se
puede autofinanciar completamente (70% de los ahorros para la empresa y 30 % para repartir al
equipo aproximadamente).
Este sistema se adapta para cualquier tipo de industria y sólo requiere un monitoreo permanente para
diluir cualquier tipo de inconveniente durante el desarrollo y alentar la elaboración de sugerencias.
Es importante remarcar que sólo se considera resuelto el problema y verificada la eficiencia de las
sugerencias y acciones de mejora, cuando se haya consolidado la nueva posición y los objetivos se
mantengan controlados por un lapso de tiempo sin sufrir variaciones significativas que hagan pensar
en una situación inestable o precaria alcanzada.
El lapso de tiempo, así como la forma y los métodos de verificación dependerán en cada caso de qué
tipo de problema estemos tratando de solucionar y el tipo de industria o actividad. Con respecto a los
tiempos de verificación y responsables, consideramos conveniente antes de realizar un proyecto
CETA, redactar un acuerdo marco con todos los elementos necesarios para el normal
funcionamiento del sistema, incluso, describir las interfaces organizativas y técnicas para el
desarrollo, implementación, verificación y control posterior.
Algunos slogans que nosotros utilizamos en la implementación, pueden también servirle a ustedes
para reflexionar y vencer la resistencia al cambio que seguramente generan estas nuevas formas de
trabajo y gestión.
Todo árbol gigante crece a partir de una semilla.
No tenga miedo de hacer sugerencias pequeñas.
Una idea pequeña, grandes beneficios.
Recursos limitados, ideas ilimitadas
Encuentre la causa preguntando “por qué”.
Mire, escuche, investigue, piense y mejore.
¡Deje que sus ideas cobren vida! ¡No dude, anímese!
ING. NELSON H. PAGELLA
Consultor Ingeniero y Especialista en Calidad
pagella.hugo@arlei.com
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