DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
Investigación desarrollada y enviada por:
Lic. Natalia Martini
Natalia Martini es Editora del Primer Portal de Relaciones Públicas RRPPnet. Dirige hace
cuatro años NM Comunicaciones™, consultora en comunicaciones radicada en la Ciudad
de Buenos Aires, Argentina.
nmartini@rrppnet.com.ar
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica
coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones
presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y
administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno
social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas
acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes
se dirige un programa de Relaciones Públicas.
Otras Definiciones de Relaciones Públicas:
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del
público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta
programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del
público. Con el fin de que una buena imagen de la compañía interfiera a través de los
sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades
para competir y obtener mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al
público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias,
prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores)
MAS DEFINICIONES:
Hace dos décadas, una definición comúnmente aceptada de las RR PP era la siguiente:
"Hacer el bien e informarle a la gente de ello"
Veinte años después, en un mundo cada vez más complejo, la literatura del campo exige
un análisis más profundo del término y se verán aquí varias definiciones.
" Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el
buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos
direcciones mutuamente satisfactorias"
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.
1-"Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona,
empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto,
mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso
y la evaluación de la reacción pública"
2- " El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo, organización
o institución y el público"
3- "El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad recíproca, el
personal profesional a cargo de esta tarea"
tres definiciones, de la tercera edición del Webster's New International Dictionary.
"Las RRPP constituyen la función administrativa que avalúa las actitudes del público,
identifica las pol1ticas y los procedimientos de una organización con el interés público, y
ejecuta un programa de acción y comunicación para generar la comprensión y la
aceptación del público"
Desarrollada por el Public Relations new (Primer boletín Semanal sobre Relaciones
Públicas.) John Marston, autor de Modern Public Relations, agrega dos palabras (y
comunicación) que arriba figuran en dicha definición
La declaración de México dice:
"La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar
tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner
en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la
organización y del público"
en agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de varios
grupos y sociedades de Relaciones Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se
denomina "La declaración de México"
"Las RR PP existen para producir la buena voluntad de los diversos públicos de la
compañía, con el propósito de que estos no interfieran en la capacidad de la compañía
para obtener dividendos"
Kotler y Mindak
"A las RRPP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta personal y
corporativa que tiene una importancia social más que tan sólo privada y personal"
Childs
Investigación desarrollada y enviada por:
Lic. Natalia Martini
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