c.
Durante la recepción: son los propios del receptor. Pérdida de
concentración por parte del receptor.
La fidelidad de la comunicación se cuida por los siguientes elementos:
a.
habilidades codificadoras:
1.
encodificadoras: hablar, escribir.
2.
decodificadoras: leer, escuchar.
b.
habilidades analíticas: el pensamiento y la reflexión sobre el contexto en
el que se va desarrollando la comunicación. El contexto tiene que ver con lo
social, lo cultural y lo económico.
c.
Actitudes: es una predisposición a actuar de determinada manera. Las que
se deben manejar con eficiencia son:
1.
hacia uno mismo.
2.
hacia el otro.
3.
hacia el tema.
4.
hacia el receptor.
Empatía.
Existen dos teorías:
a.
basadas sobre la indiferencia: auto evaluación de la conducta propia
sobre determinados estados de ánimo y en base a esos pensamientos,
sentimientos, actuar en consecuencia con los demás. Influir a los otros con
la propia postura.
b.
Basada en la asunción del rol: las personas asumen sus conductas por
carácter imitativo en semejantes situaciones. Se imitan las acciones y
conductas de perfiles o valores más fuertes que el propio.
Comunicación de masas.
La comunicación de masas tiene características que refieren a tres aspectos:
a.
naturaleza del emisor: para poder emitir en comunicación de masas se
necesita:
1.
alta tecnología.
2.
fuerte inversión.
3.
una especialización y división del trabajo muy profesional.
b.
naturaleza del mensaje: debe ser:
1.
rápido.
2.
público: alcance global, gratuito o con un mínimo arancel.
3.
transitorio: poco tiempo de duración del mensaje. Vigencia de
información fugaz.
c.
naturaleza del receptor:
1.
grande: no interacción cara a cara entre todos los que participan.
2.
heterogéneo: condición social, raza, etc.
3.
anónimo: la posibilidad de que no haya un conocimiento nominal.
La comunicación en masa cumple con cuatro objetivos:
a.
supervisión del ambiente: es ver qué pasó. Ver qué es importante o
significativo para publicar. Buscar lo que está sucediendo. Lugar donde se
genera la noticia.
b.
Prescripción de la forma de actuar: los medios no sólo informan, sino
que dicen cómo actuar o pensar ante determinados temas. Formación de
opinión.
c.
Transmisión de la herencia cultural: es la posibilidad que tiene el medio
de transmitir valores, cultura e historia de un lugar o una comunidad.
d.
Entretenimiento: dimensión que sirve para disminuir el nivel tensional del
receptor. Expresiones de arte, cultura, música,. Espectáculos, etc.
Rumor.
Rumor = Importancia (Interés) + Ambigüedad
El Rumor es la información que pasa de persona a persona y circula de manera
oficiosa (no oficial).
La Importancia se da en función a lo que le interesa al grupo.
Nunca se conoce la fuente real del Rumor.
Allport decía que el Rumor transmite mentiras que si bien existen dejos de
verdad, ésta fue distorsionada, y ya no son verdades.
La Condensación es un fenómeno del Rumor. De ella se desprende:
a.
Acentuación: está dada en la parte del relato que más afecta al grupo.
b.
Nivelación: todos los mensajes se nivelan en cierto punto, y esta dada de
acuerdo a los intereses del grupo.
En el quinto o sexto mensaje transmitido, la información se tiende a Condensar.
Knapp decía que hay dos tipos de Rumores:
a.
Rumores Técnicos: Es el Rumor agresivo. Es orquestado e intencional.
Se realiza para generar un daño.
Las maneras de combatirlos son:
1.
Negándolo
2.
Restándole importancia o hacer caso omiso a esa información
3.
Lanzar un Rumor agresivo contra quien lo hizo, si se conoce la fuente
(Contra – rumor)
b.
Rumores No-Técnicos: se dividen en dos:
1.
Rumor “En Sueño”: es el deseo de las personas de que algo suceda.
Son espontáneos y no agresivos.
2.
Rumor “Espantajo”: es el temor a que algo suceda.
Teoría de las Relaciones Públicas. Segundo parcial.
Publicidad:
Da a conocer o actualiza el conocimiento de un producto o servicio.
Persuade acerca de ventajas, beneficios, características de un producto o servicio,
marca o institución.
Se puede clasificar en:
1.
producto o servicio: presentar un producto nuevo o recordar uno ya
posicionado en el mercado.
Posicionamiento: Dos tipos:
a.
en el mercado (market share): lugar que ocupa el producto o
servicio dentro del mercado. Es medible en base a investigaciones de
mercado, en las que se utilizan distintas estrategias.
b.
Psicológico (trouta – Ries): es el lugar que ocupa el producto o
servicio en la mente del consumidor. Tiene que ver con la imagen
desde la empresa hacia el consumidor. Es una estrategia que la
empresa tiene para su producto. Es la idea o estrategia que resume
al producto o servicio. No siempre es directo. Ejemplo: La
Serenísima: “La calidad”
2.
Institucional:
a.
institucional propiamente dicha: es la que se reconoce a nivel
empresa, donde no se publicita un producto determinado.
b.
falsa de bien publico: enmascarada dentro de una acción de bien
publico.
c.
bien publico: es realizada por una empresa que no perciba fines de
lucro. Fundaciones, concejos. Ejemplo: INCUCAI
d.
publicidad política
Tres momentos de la Publicidad (Espiral Publicitaria)
1.
Campaña introductoria: tres tipos de productos:
a.
nuevo como concepto (DVD – Movicom)
b.
nuevo como categoría (Fernando – Fernet cola)
c.
nuevo como marca
el lanzamiento se realiza con una fuerte inversión mayor al ingreso. Puede
durar dos o tres semanas.
2.
Campaña competitiva: se pelea el posicionamiento.
3.
Campaña retentiva: cada empresa trata de mantener a sus clientes
reales. Se realiza una campaña de vuelo para mantener un
posicionamiento en los clientes reales.
Propaganda.
Busca inculcar una ideología, idea, doctrina para influenciar en opiniones,
actitudes y comportamientos de cualquier grupo directa o indirectamente en
apoyo a objetivos determinados.
La persuasión es a nivel psicológico netamente.
Se puede clasificar según su:
1.
fuente: reconocimiento o no:
a.
blanca: fuente perfectamente reconocible. Se utilizan los medios
masivos de comunicación y quienes hacen esa propaganda dicen a
que partido político pertenecen.
b.
Gris: surgen dudas sobre quien emite el mensaje. Aparecen afiches
en los que no se reconoce la fuente. Se utilizan las pintadas y los
rumores.
c.
Negra: la fuente es contraria al mensaje.
2.
finalidad:
a.
de indoctrinación: pretenden poner a la gente, ya sea afiliada o no,
dentro de su doctrina o idea. Ejemplo: 1983 – la importancia de vivir
en democracia.
b.
de agitación: acciones masificadas. Búsqueda del descontento
social.
c.
de integración: búsqueda de la unidad político – mística. Ejemplo:
países de Islam.
d.
de subversión: destrucción del adversario a toda costa utilizando
medios ilícitos para lograrlo. Bombas, terrorismo, actos de violencia.
Reglas de la propaganda.
1.
simplificación y enemigo único: se busca un adversario del cual
diferenciarse. Mediante un slogan se utiliza la simplificación (con pocas
palabras se da la idea de la campaña).
2.
unanimidad y contagio: se busca la unidad de criterios dentro del
partido, se realizan discursos de unidad y se los transmite a las masas. Se
contagia a las masas con ese criterio.
3.
exageración y desfiguración: exacerbar un defecto para descalificar al
adversario, y llevarlo a su máxima expresión.
4.
transfusión: la idea de cambiar viejas ideas por nuevas, o incorporar
nuevas ideas o nuevos personajes. Renovar.
5.
orquestación: puesta a punto de todos los elementos de la campaña.
Actos, apariciones publicas, medios, cierre.
Escuelas.
Contemporáneas:
1. Marxista Leninista (rusa): comienza a principios del siglo pasado en base a
una teoría social y económica de Carlos Marx. Surge la revolución bolchevique:
nacimiento del comunismo. Duró casi 80 años en Rusia y se basa en dos
parámetros básicos:
a.
las fuerzas productivas
b.
relaciones de producción
Marx: conciencia de clase: la base de la conciencia política. Máximo grado de
desarrollo de la conciencia.
Lenin: conciencia de clase librada a sí misma se confina a la lucha económica y
no llega a convertirse en conciencia política. Antes es necesario despertarla,
educarla y llevarla a una esfera más amplia que la constituida entre obreros y
patrones. Esa tarea recae en una elite de revolucionarios profesionales que es la
vanguardia conciente del proletariado (partido comunista).
De esta manera la propaganda entendida en un sentido amplio que va desde la
agitación hasta la educación política se convierte en una carrera de transmisión
que conecta continuamente la masa con el partido.
Para Lenin, la propaganda es un nexo entre el pueblo y el partido.
Sistema de Propaganda.
Características.
1.
revelación política o denuncia: es indagar aquellas cuestiones que
lleven al descontento popular. Luego, con esa información, sacarla de
contexto y llamar al descontento popular. Se trabajaba en las fábricas y se
denunciaban principalmente los sistemas de Europa central.
2.
voz de orden: es la segunda parte. La consecuencia política de la
denuncia. La acción política. Es expresar una idea en forma clara, breve,
concisa y tan eufóricamente como sea posible. Es el nacimiento del slogan
de campaña.
Este tipo de mensajes iban dirigidos al pueblo con bajo nivel educativo.
Trabaja con dos tipos de agentes:
1.
propagandistas: inculcaban muchas ideas a una sola persona o a una
pequeña cantidad de personas. Actuaban principalmente por escrito, y se
dirigían a un nivel cultural un poco más alto. Les daban fundamentos de la
teoría económica a un grupo, que más tarde también funcionarían como
propagandistas.
2.
agitadores: inculcaban una sola idea o una muy pequeña cantidad de
ideas a muchas personas y éstos actuaban a viva voz. Los temas eran
simples, simplificados. Es el acto político. El nivel de oratoria tiene una
gran carga emotiva más que racionalista. Se dirigían a la masa.
2. Nazi Goebbeliana (alemana): nace en la década del ’30. Alemania había
perdido la primera guerra mundial con una situación económica adversa. Crisis
hiperinflacionaria más grande en la historia. Su capacidad de fuerza de trabajo
estaba reducida, ya que los hombres adultos fueron muertos en la guerra. Un
grupo se desprende del ejercito alemán y crea el “Partido Nacional Socialista”,
que convocan a mujeres y niños a trabajar. Niños con entrenamiento militar.
Educación por parte del Estado.
Crearon una conciencia popular y nacional. Alemania sale de esa crisis y se
convierte en una potencia mundial. (maquinarias, armamentos y tecnología
Movimiento liderado por Hitler.
Goebbel era psicólogo. Se especializó en el manejo de grandes masas.
El Hitlerismo corrompió la concepción leninista de la propaganda. Hizo de ella un
arma en sí de la que se sirvió indiferentemente para todos sus fines.
Goebbel: Hizo un estudio sobre los miedos profundos. Uno de los mayores es el
miedo a la oscuridad, y el otro es la muerte.
Exaltación de la pureza de la sangre.
Toda manifestación propagandística estaba cuidadosamente preparada, nada
estaba librado al azar.
Todos los elementos propagandísticos eran para que quede en claro el
sentimiento alemán. Se buscaron símbolos para complementar los discursos.
Método conductista:
1.
reflejos condicionados: hace coincidir los objetivos del partido con las
necesidades de la gente. Aprovecha los logros anteriores para tener
credibilidad.
2.
inhibición condicionada: como consecuencia de los reflejos
condicionados, hipnotiza el procedimiento y el ritmo de propaganda. Llega
al punto máximo de propaganda. Llega a la inhibición de la disidencia. El
manejo de la propaganda empieza a realizarse sin acudir a los signos
lingüísticos y se comienza a trabajar con la simbología, que trasladan las
ideas a los símbolos.
Goebbel: “La simbología debía funcionar como funcionaba el látigo para el
esclavo.”
Método para transmitir la propaganda: Tres pasos:
1.
galanteo: el halago, la búsqueda de generar confianza.
2.
abusivo: momento de avance. Se ponen reparos y objeciones. Se avanza
con confianza.
3.
estilete: inhibición. En el momento en el que se admite una incapacidad se
aplica el estilete.
Marketing político.
Es una forma actual de propaganda en la que se toman conceptos de marketing y
de publicidad.
Nace a principios de la década del ’80 conjuntamente en Estados Unidos y
Europa.
Toma conceptos de las dos escuelas contemporáneas, utiliza el slogan y actores
como propagandistas y agitadores. Se utilizan isologotipos.
Toma conceptos del marketing sobre el conocimiento acerca de las personas.
Investigación del mercado operativa y motivacional.
Propaganda.
Se fabrica una plataforma y se crea un candidato de acuerdo a las investigaciones
realizadas.
Argumentos:
1.
utilizar frases cortas
2.
menos compromiso
3.
mas producción y gastos en avisos en TV y jingles.
4.
no utilización de palabras duras.
Durante la campaña se utiliza el pensamiento mágico.
Mister Wong
Portal para Investigadores y Profesionales
