Percepción de la comunicación, la pirámide de la comunicación empresarial, los receptores de la comunicación empresarial, tipos de comunicación interna, comunicación empresarial eficiente, la visión organizacinal.

Concepto de comunicación en la empresa, Comunicación de una y de dos vías, el proceso de comunicación, evaluación de los resultados de un proceso de comunicación, condicionantes de la percepción, estímulos de la percepción, la comunicación no verbal.

El proceso de la comunicación de David Berlo, la acción comunicativa según Berlo. La comunicación como proceso reglado.

Concepto de la técnica de análisis de contenidos, componentes del análisis de contenido, unidades de análisis, determinación de categorías, muestreo y cuantificación.

Modelos simples de estímulo-respuesta, modelo de Harold D. Laswell, modelo de Shannon, la teoría de la información, los elementos del modelo de Shannon y Weaver, modelo de Berlo, modelo del flujo en dos etapas, modelo de Riley y Riley, Modelo de Malerzke.

Definición y conceptos; principales hechos significativos a lo largo de la historia de las relaciones públicas.