Concepto y definición de producto. Clasificación de los productos. Clasificación internacional de productos y servicios. Ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declinación. Línea de productos. Mezcla de producto.

Qué es una agencia publicitaria. Tipos de agencia de publicidad. Razones por la que existen las agencias publicitarias. Cómo trabajan las agencias. Servicios de una agencia de publicidad. Funciones de una agencia de publicidad.

Definición del concepto de ciclo de vida del producto. Etapa de introducción. Etapa de crecimiento. Etapa de madurez. Etapa de declinación. Tipos de ciclos de vida. Implicaciones del ciclo de vida en los bienes y servicios.

Qué es un cliente. Cómo conocer al cliente. Porqué se pierden los clientes. Qué busca obtener el cliente cuando compra. Principales causas de insatisfacción del cliente. Qué es el servicio. Características del servicio. Trato con el cliente.

Qué es la publicidad exterior. Ventajas y desventajas de la publicidad exterior. Plan de publicidad exterior. Tipos de publicidad exterior. Diseño de la publicidad exterior.

Historia de la publicidad exterior. Ventajas de la publicidad exterior. Desventajas de la publicidad exterior. Cómo se evalúa la publicidad exterior. Plan de publicidad exterior. Formas de publicidad exterior. Tipos de publicidad exterior.