Cómo realizar un plan de comunicación empresarial. Objetivos del plan de comunicación. Mix de comunicación. Rutina de una campaña de publicidad. Plan creativo (copy strategy). Identidad corporativa. Recursos de comunicación. Comunicación institucional.

Personalidad: concepto, teorías y dimensiones. Asertividad: componentes de la conducta asertiva. Emociones: aprendizaje emocional; activación emocional vicaria. Adolescencia. Edad adulta.

Comunicación que pone el énfasis en la transmisión de información. Comunicación que pone el énfasis en los efectos. Comunicación que pone el énfasis en los procesos intersubjetivos. Comunicación que pone énfasis en los procesos culturales.

Normas generales para la elaboración de mensajes escritos. Código oral y el código escrito. Normas concretas para la elaboración de comunicaciones. Texto informativo, características y estructura. Reglas del código escrito.

Definición de relaciones públicas. Relaciones públicas y otras ciencias. Tres tipos de públicos. Definición de imagen. Componentes de la imagen. Proceso de comunicación. Fidelidad de la comunicación. Rumor.

Concepto de comunicación desde la perspectiva de la sociología y la psicología. Categorías de la comunicación. Definición y objetivos de las relaciones públicas.