La recomendación establece 8 perfiles, denominados 8a, 8b, 8c, 8d, 12a, 12b, 17a
y
30a. Difieren en
la
velocidad de transmisión
y
otros parámetros siendo 50
Mb/s
la velocidad para los perfiles 8x, 68 Mb/s para los 12x, 100 Mb/s para el 17a y 200
Mb/s para el 30a. Por lo menos, se debe cumplir con las especificaciones para uno
de
los
perfiles.
La
siguiente
tabla
resume
las
características
más
destacables
de
los perfiles.
Perfil
8a
8b
8c
8d
12a
12b
17a
30a
Velocidad
de datos bidireccional
neta mínima (Mb/s)
50
50
50
50
68
68
100
200
Ancho de banda (MHz)
8.5
8.5
8.5
8.5
12
12
17.6
30
Potencia de
transmisión
combinada en sentido
descendente máxima
(dBm)
+17,5
+20,5
+11,5
+14,5
+14,5
+14,5
+14,5
+14,5
Yoichi Maeda, Presidente de la Comisión de Estudio del Sector de Normalización
de las Telecomunicaciones de la ITU, responsable de este trabajo, declaró que "se
ha reunido lo mejor del ADSL, el ADSL2+ y el VDSL para alcanzar niveles de
calidad de funcionamiento extremadamente altos en la VDSL2. Esta nueva norma
va
camino
de
convertirse
en
una
de
las
más
importantes
en
el
panorama
de
las
telecomunicaciones y constituye un hito histórico…”
44
El
gran
ancho
de
banda
disponible
hace
posible
la
transmisión
de
video,
lo
que
abre nuevas posibilidades para los servicios ofrecidos sobre tecnologías DSL.
7
Administración de Redes
Junto con el crecimiento de
las redes de datos, surgió
la necesidad de su
administración. La administración de redes incluye
las tareas de diseño,
integración
y
coordinación de
los equipos de hardware,
los programas de software
y
los
recursos
humanos
necesarios
para
monitorear,
testear,
configurar,
analizar,
evaluar y controlar la red y sus recursos a los efectos de lograr la calidad de
servicio requerida.
Desde
el
punto
de
vista
corporativo,
las
tareas
de
administración
de
redes
deben
basarse en obtener en forma predecible y consistente una calidad de servicio
adecuada a las necesidades, a un costo aceptable para la corporación.
Para poder realizar las tareas de administración, es necesario poder detectar
fallas, aislarlas y corregirlas, al menor costo y en el menor tiempo posible. Es
necesario también poder realizar cambios en las configuraciones afectando lo
mínimo posible al servicio. Una buena administración de red se basa en prever, en
la medida de lo posible, posibles puntos de falla, y evitarlos antes de que sucedan.
Esto se basa en tener medidas de utilización de la red, analizarlas
y tomar
acciones preventivas antes que correctivas.
Varios organismos
han
trabajado
en intentar estandarizar las tareas
relacionadas
a
la administración de
las redes, entre ellos
la
ISO, el
ITU-T
y
el
IETF. Cada
uno
de ellos ha establecido normas
y
recomendaciones,
viendo a
la administración de
las redes desde su propia óptica.
La ISO ha establecido los criterios generales en la recomendación 7498-4 [45].
Dentro
de
la
administración
de
redes,
se
distinguen
3
componentes
que
han
sido
estandarizados: La estructura de
la información
(10165-x),
los protocolos a
utilizar
(9595 y 9596) y las funciones propias de la administración (10164-x, conocidas
generalmente como “FCAPS”)
Por
su
lado,
la
ITU-T,
con
su
visión
centrada
en
su
historia
telefónica,
ha
desarrollado los estándares para lo que se ha dado a llamar “TMN”, o
“Telecommunications
Management
Network”
(Red
de
gerenciamiento
de
telecomunicaciones)
[46]
.
La
estructura
general
de
esta
red,
se
describe
en
las
recomendaciones M.30xx. La primer versión de esta serie de recomendaciones
fue
publicada
en
1989
(en
ese
momento
por
la
CCITT)
[47].
La
versión
conocida
actualmente como M.3010 fue publicada en 1992,
y
revisada en 1996 [48]. Al igual
que la
ISO, se distinguen 3 componentes de las TMN: Estructura de la información
(M.31xx), Protocolos (Q.8xx)
y
las
funciones propias de la administración (M.32xx,
M.3300, M.3400).
Finalmente,
el
IETF
ha
desarrollado
un
sistema
pragmático,
mucho
más
sencillo,
aunque también
más limitado. Las recomendaciones acerca de la estructura
general se han publicado en
los RFC 1052 y 1155,
y
se presentan 2 componentes
estandarizados:
La
estructura
de
la
información
(RFC1113
,
MIB)
y
los
protocolos
(RFC 1157, SNMP).
7.1
Funciones
a
considerar en
la
administración
de redes según
ISO
Vamos a detenernos en las funciones de la administración, definidas por ISO,
llamadas comúnmente “funciones FCAPS”, debido a sus siglas en inglés.
7.1.1 Gestión de Fallas (Fault Management)
Una de las funciones de administración de redes es poder detectar y resolver
fallas.
El propósito
de la
gestión
de fallas es asegurar el correcto
funcionamiento
de la red y la rápida resolución de las fallas que se presenten.
La gestión
de
fallas comienza por la detección de las
mismas, ya sea
en
forma
automática o en reportadas por los usuarios. Es recomendado disponer de un
sistema de “registro y seguimiento”, que permita dejar registrado el incidente,
y
las
acciones realizadas para su resolución.
La resolución de fallas debe generar conocimiento, para prevenir fallas futuras.
Muchas veces es difícil realizar un análisis profundo de las causas durante el
momento
en
que
la
falla
está
presente,
sobre
todo
si
la
falla
afecta
considerablemente al servicio. Las presiones de los usuarios (y sobre todo de “sus
jefes”),
llevan
muchas
veces
a
tratar
de
solucionar
lo
más
rápidamente
posible
la
falla,
sin
detenernos
a
buscar
sus
causas.
Si
bien
la
búsqueda
y
análisis
de
las
causas puede generar demoras adicionales en la resolución de los problemas,
muchas
veces
es
preferible
esto
a
que
la
misma
falla
se
repita
una
y
otra
vez
sin
entender por que sucede.
Como
parte
de
la
gestión
de
fallas
es
necesario
disponer
de
un
“plan
de
contingencia”,
planificado
y
documentado,
que
nos
permita
brindar
servicios
(quizás en forma reducida), mientras se resuelve la falla e investiga sus causas
También se debe disponer de un plan de gestión de alarmas, con procesos
acordes a su criticidad.
7.1.2 Gestión de Configuración (Configuration Management)
Para
poder
gestionar
las
redes,
es
necesario
saber
qué
elementos
se
disponen,
cómo están iterconectados, cual es la configuración específica de cada uno de los
elementos, etc. La gestión de
la configuración consiste en mantener esto en
forma
ordenada y documentada.
Se
debe
partir
de
una
descripción
de
la
red
y
cada
uno
de
sus
componentes.
A
quien le prestan
servicio, con que características, etc. Esto puede llevarse a cabo
en varios niveles.
Por ejemplo, parte de la gestión de configuración, podría ser disponer de un
“plano” de las centrales telefónicas empresariales (PBX), con cada una de sus
componentes (placas, internos, líneas, etc.), a que está conectado cada puerto,
que facilidades tiene programado cada interno, etc.
Deben
preverse
mecanismos
para
los
agregados,
mudanzas
y cambios,
de
manera que se afecte
mínimamente al servicio,
y que
los cambios queden
documentados.
El
mantenimiento
de
la
documentación
debe
incluir
todo
lo
necesario
como
para
comprender la arquitectura de la red y cada
uno de sus componentes. Esto incluye
inventarios, diagramas de conexiones, cableado, configuraciones, planes de
numeración, planes de direcciones de red, etc.
7.1.3 Gestión de Costos (Accounting)
Las redes de
telecomunicaciones tienen costos asociados. Desde la amortización
de los equipos, pasando por los costos de utilización de servicios, hasta los
propios costos del gerenciamiento.
En general, podemos separar los costos en 3 categorías:
Costos directos de las telecomunicaciones: Corresponden a
los costos
del uso de las redes. Estos costos tienen generalmente un componente fijo
y un componente variable. Por ejemplo, un prestador de servicio de acceso
a
Internet puede cobrar
una tarifa plana mensual,
y
un prestador de
telefonía de larga distancia puede cobrar una tarifa según cada llamada
realizada.
Dentro de los
costos
directos
se deben
incluir
todos
los
costos
de
telecomunicaciones:
o
Servicios de datos
o
Líneas directas
o
Costos de llamadas telefónicas
o
Costos
de
servicios
telefónicos
(Colectivos,
facilidades
como
CallerID, etc)
o
Etc
Costos de equipos: Los equipos de
telecomunicaciones pueden ser
propios o arrendados. En el caso de tener equipos propios, existe
un costo
de
amortización,
generalmente
prorrateado
en
un
período
estimado
como
el de
vida
útil del equipo. Los equipos arrendados tienen
un costo
mensual
prefijado.
Costos del
Gerenciamiento:
Todos
los
aspectos
de gerenciamiento
(FCAPS
–
Gestión
de
configuración,
de
fallas,
de
seguridad,
de
desempeño
y
la propia gestión de costos)
tienen costos asociados.
Ya sea
que se dispone de personal propio, o que se subcontrate el servicio a
terceros, existen costos de gerenciamiento. En el primer caso, estos costos
están dados por
los salarios del personal dedicado al gerenciamiento
(administradores
de
red,
help
desk,
etc.)
En
el
segundo,
los
costos
están
dados por una cuota por servicios contratados a terceros.
Es usual que los costos se prorrateen entre “Centros de Costo”, generalmente
asociado
a
sectores
dentro
de
una
Empresa
(Ventas,
Administración,
Operaciones, etc.) En algunos casos, cada Centro de Costos tiene “cuotas”, de las
que no puede excederse. Algunos sistemas pueden llegar a limitar el uso de
ciertos servicios si se excede la cuota preestablecida.
7.1.4 Gestión de Desempeño (Performance Management)
La gestión del desempeño de las redes de telecomunicaciones tiene como objetivo
asegurar
el
funcionamiento
de
las
redes
con
la
calidad
de
servicio
deseada.
Por
ejemplo,
que
la
cantidad
de
líneas
urbanas
que
se
dispone
sea
la
adecuada,
de
manera que no exista congestión, que el ancho de banda en los enlaces entre
sucursales sea suficiente para el tráfico cursado, etc.
Para
lograr
estos
objetivos
es
necesario
monitoreo
ciertos
parámetros
de
la
red,
que den un indicador acerca de la performance del servicio. Por ejemplo, si el
servicio a monitorear es
la disponibilidad de líneas
urbanas salientes para realizar
llamadas, un posible parámetro a monitorear puede ser la cantidad de líneas
ocupadas
en
forma
simultánea
(para
compararlo
con
la
cantidad
de
líneas
totales
disponibles). Si el servicio a
monitorear es el acceso a
Internet,
un posible
parámetro
a
monitorear
es
el ancho
de
banda
efectivamente
utilizado
(para
compararlo con el ancho de banda disponible)
Estos parámetros son generalmente “de tiempo real”. Es decir,
miden en
un
momento determinado el desempeño de
un servicio.
Si son
consultados en forma
periódica y
almacenados, es posible realizar un control de la performance. Esto
permite realizar reportes de gestión, ver su evolución en el tiempo, etc.
Analizando estos reportes es posible prever futuros problemas, dimensionar los
recursos adecuadamente e incluso detectar fallas que pueden no afectar a un
usuario en particular, pero si degradar la performance general del sistema (por
ejemplo, si una línea urbana está rota, se disminuye la cantidad total de líneas
disponibles y por lo tanto se degrada la performance, sin embargo, puede que
nadie reporte el problema como tal).
A los efectos de gestionar el desempeño de las redes, cada equipo debe tener
capacidad de medir los parámetros concernientes a sus servicios. Entre estos
equipos se pueden encontrar PBX, Switches, Routers, Firewalls, etc.
7.1.5
Gestión de la Seguridad (Security Management)
La
gestión
de
seguridad
es
un
tema
complejo
en
sí
mismo.
La
seguridad
en
las
redes de telecomunicaciones se enmarca dentro de los conceptos más generales
de “Seguridad de la información”, que serán tratados más adelante.
Como conceptos generales, la gestión de la seguridad en las redes se debe
encargar de definir permisos de acceso, controlar el fraude y prevenir los ataques.
El control de acceso debe definirse
tanto para
las redes de
voz, como para las de
datos. En
las primeras, los controles
típicos tienen que
ver con
los permisos para
realizar determinado
tipo de llamadas
y
con las
facilidades a las que cada
usuario
tiene acceso. Por ejemplo, si
un
usuario puede escuchar las
llamadas de otros, si
puede
desviar
su
teléfono
a
otros
teléfonos,
o
a
celulares,
si
se
pueden
realizar
llamadas a número internacionales, o a 0900, etc. En las redes de datos, los
controles típicos restringen el acceso a la información, ya sea interna o externa.
Los controles de fraude también deben realizarse en las redes de voz y datos.
Fraudes típicos en
redes de
voz están
relacionados con accesos a
número
prohibidos
y
llamadas
“tandem”.
En
las
redes
de
datos
los
fraudes
más
comunes
consisten
en
acceder
a
información
restringida,
ya
sea
desde
dentro
de
la
empresa, o desde fuera.
7.2
Funciones
a
considerar en
la
administración
de redes según
ITU-T
Las funciones se organizan en una estructura jerárquica de niveles que cubren
todos los aspectos de gestión (en realidad, pensados para los prestadores de
servicio)
y clasifica las funciones que se deben realizar en cada nivel según
criterios de responsabilidad. Los niveles son: el nivel de gestión de negocio, el
nivel de gestión de servicio, el nivel de gestión de red y el nivel de gestión de
elemento de red. Los
niveles se representan
habitualmente en forma de pirámide
[49].
Entre
cada
nivel,
se
establecen
“puntos
de
referencia”,
con
interfaces
estandarizadas. La primera versión de TMN establecía tres tipos de interfaces,
llamadas
Q1, Q2
y Q3. En
versiones
más
recientes, se decidió
unificar las
interfaces Q1 y Q2 en una nueva interfaz Qx, y se mantuvo la interfaz Q3.
7.2.1 Gestión de Negocio (Bussines Management)
El nivel superior es el nivel de gestión de
negocio que incluye los aspectos
relacionados con las
estrategias de negocio; en
él se definen las acciones
para
conseguir el retorno de la inversión, aumentar la satisfacción de
los accionistas de
la compañía
y
de los empleados, etc. Las decisiones tomadas en este primer
nivel
definen
los
objetivos
estratégicos
de
la
compañía,
y
condicionan
las
funciones
y
procesos de la capa de nivel de gestión de servicio. Es decir, la gestión del
servicio debe estar alineada con la estrategia de negocio definida en la
corporación.
7.2.2 Gestión de Servicio (Service Management)
En
la capa de
gestión del
nivel de servicio
se
decide
cómo
gestionar
los servicios
que se van a prestar en la red. En este nivel se incluyen todos los aspectos
relacionados con la atención a
los clientes o
usuarios
y
los de desarrollo
y
operación
de
los
servicios,
y
se
realiza
la
gestión
de
las
peticiones
de
servicio,
la
calidad del servicio —Quality of Service (QoS)—, la gestión de problemas, la
facturación, etc.
7.2.3 Gestión de Red (Network Management)
Los servicios están soportados sobre las redes de
telecomunicaciones. El nivel de
gestión de red es responsable del transporte de la información entre dos extremos
y
de
asegurar
que
ésta
se
realiza
de
forma
correcta.
Cualquier
error
o
problema
que se detecte en este nivel y que afecte a los servicios que se prestan a los
clientes o usuarios debe ser notificado hacia el nivel de gestión de servicio.
7.2.4 Gestión de Elementos de Red (Network Element Management)
Por último, el nivel de gestión de elemento de red se encarga de todos los
aspectos
relacionados
con
switches,
sistemas
de
transmisión,
etc.,
considerados
como elementos aislados. Cualquier error o evento que se produzca en
un equipo
que pueda afectar al transporte de la información debe ser notificado hacia el nivel
de gestión de red
7.3
SNMP
Para facilitar la administración de redes, el IETF (Internet Engineering Task Force)
ha definido una recomendación llamada SNMP (Simple Network Management
Protocol), que se ha
convertido en un estándar en
la
industria
de
las
comunicaciones.
SNMP
(Simple
Network
Management
Protocol)
fue
definido
por
el
IETF
(Internet
Engineering
Task Force) en
1989, en
el RFC-1098
[50]. Desde
entonces, se
ha
convertido en un estándar de la industria de las comunicaciones para controlar
dispositivos
de
red
desde
estaciones de
gerenciamiento
y administración
centralizadas.
MIB
Hub (SNMP
Agent)
RED
SNMP
Manager
MIB
Switch (SNMP
Agent)
MIB
Router (SNMP
Agent)
SNMP es
un conjunto de protocolos
y
funciones especialmente diseñadas para la
administración
de
redes,
que utilizan el
protocolo IP.
SNMP permite
a los
administradores
de
red
aislar fallas
y
monitorear el
status
y
la
performance
de
las
redes de comunicaciones corporativas.
SNMP define dos componentes:
SNMP Manager: Es
una aplicación de software desde
la que se realiza la
administración, en forma centralizada, de la red.
SNMP Agent:
Residen en los diversos dispositivos de red (hubs, switches,
routers,
etc.)
y
generan
información
estadística
acerca
de
sus
funciones
y
recursos (por ejemplo, información estadística de
tráfico). Esta información
es almacenada en una base de datos local, llamada MIB (Management
Information Base). A
su vez, los “Agentes
SNMP” pueden recibir y
enviar
información desde y hacia el “Administrador SNMP” (SNMP Manager),
utilizando el protocolo UDP.
Cada “Agente SNMP” almacena la información que requiere en una base de datos
llamada MIB (Management Information Base), cuyo formato está estandarizado.
Mister Wong
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