La Gestión de los Recursos Humanos es el proceso de diseño de las medidas y actividades
de la fuerza de trabajo para mejorar la eficiencia y eficacia del funcionamiento de la
organización.
CRITERIO
GRH orientado a
GRH tradicional
la calidad
FILOSOFIA
Trabajo en equipo, comprensión
Orientado individualmente. Recom_
y compromiso compartido
pensa por el trabajo individual.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Orientación a la TQM en todas
Orientación hacia la producción y el
las áreas y niveles de actividad
control
de la organización
IMPLICACIÓN DEL EM_
Cultura altamente orientada a las
Cultura poco orientada al sistema
PLEADO
personas.
FORMACIÓN Y ENTRE_
Orientación multidisciplinar
Desarrollo de conocimientos para un
NAMIENTO
trabajo específico
ESTRUCTURA DE RE_
Es una propiedad formal y es ad_
Es propiedad y es administrada por los
COMPENSAS
ministrada tanto por los directivos
directivos
como por los trabajadores
ORIENTACIÓN ESTRUC_
Descentralizada
Centralizada
TURAL
40. Anexo IV
Causas que disminuyen el rendimiento laboral
Sobrecarga laboral. Demasiado trabajo que hacer, en muy poco tiempo y con escaso
apoyo. Las reducciones de personal requieren que los supervisores se hagan cargo de más
empleados; las enfermeras de más pacientes; los maestros de más alumnos; los cajeros
bancarios de más transacciones y los gerentes de más tareas administrativas.
A medida que aumenta el ritmo, la complejidad y las exigencias del trabajo, la gente se
siente abrumada. El cansancio se acumula y el trabajo se perjudica.
Falta de autonomía. Ser responsable de la tarea, pero con escaso poder de decisión sobre
como realizarla. El excesivo control gerencial lleva a la frustración, si el trabajador ve una
manera de mejorar su desempeño y la rigidez de las normas le impide aplicarlas.
Recompensas magras. Recibir muy poca paga por más trabajo. Con las reducciones de
personal, el congelamiento de sueldos y las tendencias a utilizar personal independiente y a
eliminar los beneficios adicionales, la gente pierde las esperanzas de que sus ingresos
aumenten al progresar en la carrera.
Otra pérdida de recompensa es emocional: la sobrecarga de tareas, sumada a la escasez y a
la inseguridad laboral, despojan al trabajo de su placer intrínseco.
Pérdida de vínculos. Creciente aislamiento en el trabajo. Las relaciones personales son el
aglutinante humano que torna excelente a un equipo. Las asignaciones de tareas hechas al
azar disminuyen la sensación de compromiso con el grupo laboral. Al desintegrarse las
relaciones se erosiona el placer que brinda la sensación de comunidad con los compañeros.
Injusticia. Falta de equidad en el trato a la gente. La falta de justicia crea resentimientos,
ya sea por desigualdades en la retribución o en la carga de trabajo, por la falta de atención a
las quejas o por políticas autoritarias.
Conflicto de valores. Contradicciones entre los principios de una persona y las exigencias
de su trabajo.
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La Nueva Economía – Díaz de Santos – 1997
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La Teoría Z – Hyspamérica – 1982
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El trabajo en equipo – Gránica – 1987
DU TILLY – FIOL
Planeación y Control de Costos – Trillas – 1980
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La empresa triunfante – Plaza & Janes – 1987
PROKOPENKO, E.
La gestión de la productividad – Limusa - 1997
KARLÖF, Bengt
Práctica de la Estrategia – Granica – 1992
POIRIER – HOUSER
Alianzas empresariales para la mejora continua – Panorama – 1994
YORK, John
Calitividad – Marcombo - 1994
LEFCOVICH, Mauricio León
Mejora Continua en los Procesos Administrativo-Burocráticos - 2003
www.gestiopolis.com
LEFCOVICH, Mauricio León
Kaizen – La Mejora Continua aplicada a la calidad, la productividad y la reducción de
costos – 2003
www.monografias.com
Investigación desarrollada y enviada por: Mauricio León Lefcovich, Consultor en
Calidad – Productividad – Reducción de Costos y Mejora Continua, Especialista en Kaizen,
Seis Sigma y Desarrollo Organizacional.
Dirección: Avda. Ramírez 964 – CP 3100 - Paraná –Entre Ríos - Argentina
Teléfono: 0343- 4 318574
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