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Diseño del Producto



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Diseño del Producto
Investigación desarrollada por: 
Laura Vega
lalyta20@hotmail.com
INTRODUCCION
El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque
existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías
deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos
productos  es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos
productos.
El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de operaciones, sin embargo
ésta se ve  muy afectada por la introducción de nuevos productos y viceversa. La función de operaciones es el
“receptor” de la introducción de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados
por las operaciones existentes y la tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el
proceso de diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones.
Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de
operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las
operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto. A través de una
cooperación íntima entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del producto se
pueden integrar con las decisiones que se relacionan con el proceso, la capacidad, inventarios, fuerza de
trabajo y calidad.
La definición del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Por ejemplo, la
estrategia empresarial podría exigir una línea de productos completa para servir  a un sector particular de los
clientes. Como resultado, se definirán nuevos productos para completar la línea de productos. Estas
definiciones de nuevos productos se convierten entonces en un insumo para la estrategia de operaciones y las
decisiones de operaciones se ajustan para acoplarse a la estrategia de nuevos productos.  Al tener una
participación activa desde el comienzo, las operaciones pueden asumir un papel de apoyo externo de etapa 4
en términos de su estrategia de operaciones y toma de decisiones.
El diseño del producto es un pre requisito para la producción al igual que el pronóstico de volumen. El
resultado de la decisión del diseño del producto se transmite a operaciones en forma de especificaciones del
producto. En estas especificaciones se indican las características que se desea tenga el producto y así se
permite que se proceda con la producción.
MARCO TEORICO
1.1 CONCEPTO  DE PRODUCTO.-
Se puede definir al producto desde un aspecto sico-social  donde a la persona le mejora su imagen, su
estatus, su exclusividad y vanidad.
También se puede decir que el producto representa a la empresa donde se muestra la imagen y la calidad,
siempre con el fondo de satisfacer las necesidades de los consumidores. Ej: Diseño de celulares.
1.2 ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LAS PERSONALIZACION DEL PRODUCTO: -
La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada uno lo que deseamos.
Los elementos que lo caracterizan son:
El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores.
Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un
producto específico. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor,
La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.
1.3 FACTORES DE ÉXITO Y DE FRACASO DE UN PRODUCTO.-
Costo de Producción mas bajo, nos induce a tener un mejor precio en el mercado.
Se constata la originalidad del producto, que sea algo nuevo y no una imitación.
La complejidad de hacer el producto.
La flexibilidad del proceso de producción de tal forma que debemos hacer un surtido de productos.
1.4 CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO.-
El ciclo de vida del producto es un concepto desarrollado y discutido ampliamente por Theodore Levitt en su
libro "Marketing Imagination", George Schwartz, Stanley Shapiro y otras leyendas del Mercadeo. Pareciera un
tema agotado, pero siempre hay algo nuevo sobre él. 
La teoría sugiere que cada producto o servicio tiene una vida finita. Si uno va a monitorear ventas durante un
periodo determinado, descubrirá que el patrón de ventas de la mayoría de los productos sigue una curva
consistente de crecimiento, madurez y declinación. Es obvio que al principio las ventas son muy bajas; de forma
gradual se van aumentando y luego comienzan a decrecer.
El concepto del ciclo de vida del producto es cautivador en su sencillez, pero es una noción de difícil aplicación
en la práctica. La principal desventaja es que es muy difícil anticipar el ciclo de vida de un producto. Muy pocos
gerentes de producto diagnostican con claridad la fase precisa del ciclo de vida en la cual se encuentran sus
respectivos productos. Por medio de evidencias circunstanciales se supone que el producto se desplaza desde
el crecimiento hasta la madurez. Si, por ejemplo, se observa que un competidor aumenta su presupuesto para
anuncios y (o) su oferta de descuentos especiales, se infiere que la fase de crecimiento está por terminar.
Todas éstas son señales de sentido común, pero de dudoso valor científico. 
Otro problema que afronta el mercadólogo que busca deducir las ventas del producto en el transcurso del
tiempo, es que la curva resultante es consecuencia de una mala administración del producto más que un
verdadero reflejo de la realidad del mercado. 
Una compañía quizá descubra que sus propias ventas declinan y, el mercadólogo está preparado para suponer
que el ciclo de vida del producto está en su etapa de declinación. Por otra parte, en posteriores investigaciones
se observa que las ventas del producto genérico todavía se incrementan. En el argot del ciclo de vida, el
producto genérico aún está en la fase de crecimiento. Es obvio que algo anda mal. Nuestro mercadólogo está
en lo correcto al percibir que en términos de su producto particular y de la manera en que fue administrado y
presentado al mercado en el pasado, su producto está en declinación. Sin embargo, también debe explorar con
cautela la posibilidad de que ha administrado mal una oportunidad. Así, el ciclo de vida del producto de la
compañía es el resultado de una curva de mala administración más que de una tendencia universal.
A medida que se requiere entender en qué punto del ciclo de vida se encuentran los productos para propósitos
de planificación, el concepto tiene un valor limitado. 
La tendencia hacia ciclos de vida más cortos es una de las limitaciones al concepto. Todas las evidencias
indican que los ciclos de vida de los productos se vuelven más y más cortos. Esto es particularmente verdadero
en el campo de los aparatos domésticos y de productos de alta tecnología, como computadoras y cámaras
fotográficas. 
Es claro que estas aseveraciones intranquilizarán a cualquier mercadólogo que trabaje para las industrias
mencionadas. La tendencia impone diversas implicaciones estratégicas inevitables que deben tenerse en mente
cuando se planifica una nueva política de producto, en la actualidad.
Un producto que alcanzó su fase de declinación antes de que la inversión destinada a su desarrollo y
explotación haya sido recuperada, es difícil que logre el éxito. Un producto debe ser capaz, de ganar suficientes
fondos para recobrar la inversión completa que la compañía le dedicó. Es más, cuando hablamos de inversión
debemos incluir no sólo el costo del diseño, la manufactura y el inventario, sino el costo pleno de los proyectos
de mercadotecnia, previos al lanzamiento como la investigación de mercado, la promoción, el muestreo y la
distribución física.
Todo esto significa que un gerente de producto debe asegurarse durante el ciclo de la planeación que el
programa de la mercadotecnia esté diseñado para obtener una rápida recuperación de la inversión. Hay menor
margen en el mundo de los noventa para introducirse con un plan tentativo en el mercado. El lanzamiento de un
producto debe llevarse a cabo de manera enérgica y creativa, apoyada por todo el arsenal de las herramientas
promocionales, con el objeto de recuperar la inversión de la manera más rápida posible. Sólo cuando la
inversión se recupera es posible saborear los frutos del esfuerzo propio y hablar de resultados y éxito.
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS
Existen tres maneras fundamentales de enfocar el proceso de introducción de nuevos productos: se le puede
considerar como un impulso  del mercado, un impulso de la tecnología o uno de la naturaleza interfuncional.
2.1 IMPULSO DEL MERCADO.-
De acuerdo con este enfoque, “se debe fabricar lo que se puede vender”. En este caso los nuevos
productos quedan determinados por el mercado dando muy poca consideración a la tecnología existente y
a los procesos de operaciones. Las necesidades del cliente son la base primordial (o única) para la
introducción de nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan a
través de la investigación de mercados ola retroalimentación de los consumidores. Después se producen
estos productos.
2.2 IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.- 
Este enfoque sugiere que “se debe vender lo que  se puede hacer”. De acuerdo con esto, los nuevos
productos deben derivarse de la tecnología de producción, con poca consideración al mercado. La tarea de
mercadotecnia es la de crear un mercado  y “vender” los productos que se fabrican. Este enfoque queda
dominado por el uso vigoroso de la tecnología y la simplicidad en los cambios de operaciones. A través de
un enfoque agresivo en investigación y desarrollo y en operaciones, se crean productos de tipo superior
que tienen una ventaja “natural” en el mercado.
2.3 INTERFUNCIONAL.-
Con este enfoque, la introducción de nuevos productos tiene una naturaleza interfuncional y requiere de la
cooperación entre mercadotecnia, operaciones, ingeniería y otras funciones. El proceso  de desarrollo de
nuevos productos no recibe ni el impulso del mercado ni el de la tecnología, sino que queda determinado
por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser los productos que satisfacen las
necesidades del consumidor mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en la tecnología.
El enfoque interfuncional casi siempre produce los mejores resultados. El enfoque también resulta más
difícil de implementar debido a las rivalidades y fricciones interfuncionales. En muchos casos se utilizan
mecanismos organizacionales especiales como diseños de matriz o fuerza de apoyo, con el objeto de
integrar distintos elementos de la organización.
PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Independientemente de cuál sea el enfoque organizacional que se utilice para el desarrollo de nuevos
productos, los pasos que se siguen para el desarrollo de nuevos productos son casi siempre los mismos. La
figura a continuación es un modelo del proceso de desarrollo de nuevos productos que consta de los seis pasos
que se describen también a continuación.
 
3.1 GENERACION DE LA IDEA.-
Como se hizo nocturnales, las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología. Las
ideas del mercado se derivan de las necesidades del consumidor. Por ejemplo, puede existir la necesidad
de un nuevo alimento para desayunos que sea nutritivo y sabroso o la necesidad de un nuevo tipo de
pintura doméstica que no se desprenda de la pared. La identificación de las necesidades del mercado
puede llevar entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.
Consumi
dores
Generación de la
idea
Selección del 
Producto
Diseño Preliminar
del  producto
Construcción del
Prototipo
Pruebas
Diseño Definitivo
del Producto
Diseño preliminar
del proceso
Tecnología
de
investigació
n y
desarrollo
Producción del
nuevo producto
Diseño preliminar
del proceso
Por otro lado, las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible o nueva. Cuando DU PRONT
inventó el nylon, se hizo posible tener una amplia gama de productos nuevos. Ejemplos de otras
tecnologías que han dado origen a nuevos productos son los plásticos, semiconductores, circuitos
integrados, computadoras y microondas. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de ideas
para nuevos productos.
3.1.1 Técnica para la generación de la Idea.-
Relación de  atributos: Esta técnica requiere enumerar los principales atributos de un producto
existente y después de modificar cada uno de ellos en la búsqueda de un producto mejorado.
Relaciones forzadas: Aquí varios objetos se consideran en relación con el resto.
Análisis morfológico: Este método busca identificar las dimensiones estructurales de un problema y el
examen de las relaciones entre ellos, la esperanza radica en encontrar alguna combinación novedosa.
Identificación de necesidades y problemas: Las anteriores técnicas creativas no requieren del
consumidor para generar ideas. Los consumidores reciben una lista de problemas y dicen cuales  de
ellos acuden a su mente cuando se mencionan dichos problemas.
Tormenta de ideas:  El problema de be ser específico, el grupo común para esta técnica, consiste de
seis a diez personas estimulando la creatividad del grupo por medio  de la tormenta de ideas. Las ideas
comienzan a fluir, una idea sigue a la otra y en una hora es probable  grabar cien o más ideas. Se
señalan cuatro principios para que una deliberación alcance una máximo de eficacia:
No se permite la crítica (los comentarios negativos deben dejarse para después).
Es bienvenida la espontaneidad (Mientras más original sea la idea mejor).
Estimular la cantidad (más ideas, mayor probabilidad).
Estimular la combinación y mejora de ideas (Debe sugerir la forma de integrar las ideas
a otros aún más nuevos).
3.2 SELECCIÓN DEL PRODUCTO.-
No todas las ideas nuevas deben desarrollarse para convertirlas en nuevos productos. Las ideas para
nuevos productos deben pasar por lo menos tres pruebas: 1) el potencial del mercado, 2)la factibilidad
financiera y 3) la compatibilidad con operaciones. Antes de colocar la idea de un nuevo producto en el
diseño preliminar, se le debe someter a los análisis necesarios que se organizan alrededor de estas tres
pruebas.
El  propósito del análisis de selección de productos es identificar cuales son las mejores ideas y no el de
llegar a una decisión definitiva de comercialización y producción de un producto. Después del desarrollo
inicial se pueden hacer análisis más extensos a través  de pruebas de mercado y operaciones piloto antes
de tomar la decisión final de introducir el producto. De esta manera, el análisis de  selección de productos
puede tener una naturaleza bastante subjetiva y basarse en información ciertamente limitada.
Se desarrollaron varios métodos para ayudar en el análisis del producto. Uno es un método que utiliza una
lista de mercado e involucra el desarrollo de una lista de factores junto con un factor de peso específico 
para cada uno. Cada factor se califica de acuerdo a una escala y se calcula una calificación totla
balanceada. Si la calificación total queda por encima de cierto nivel mínimo, la idea del nuevo producto se
puede seleccionar para su desarrollo posterior. En forma alterna, puede utilizarse el método para calificar
productos en orden  de prioridad para su selección. La tabla de abajo  da un ejemplo de este tipo de
calificación.
SELECCIÓN DE PRODUCTOS MEDIANTE UNA LISTA
Características
Muy
    Peso
Del  producto
Malo
Regular    Bueno
Bueno
Excelente
Específico
Precio de venta 
   
v
    15%
Calidad del producto
  
v
    10%
Volumen de ventas
      
v
     20%
Operaciones compatibles
v
     10%
Ventaja sobre la competencia
   
v
     10%
Riesgo técnico
       
v
     15%
Concord. Con estrategia corporat.
    
v
     20%
  100%
La idea de un nuevo producto también puede someterse a un análisis financiero típico mediante el cálculo
de un rendimiento aproximado sobre la inversión. Para hacer esto, es necesario estimar un flujo de efectivo
de la inversión, y los ingresos y costos de las ventas del producto en el futuro. En las etapas iniciales del
desarrollo del producto puede ser difícil, si es que no imposible, estimar el flujo efectivo con una exactitud
razonable debido a la gran falta de seguridad que habrá sobre la aceptación en el mercado, los volúmenes,
las utilidades y los costos. Sin embargo, es necesario hacer las estimaciones lo más pronto posible para
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