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Herramientas para Ingenieros Industriales



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Herramientas para Ingenieros Industriales
Estrategias de Manufactura
Métodos de la Manufactura
El famoso Outsourcing
Preguntas clásicas sobre Outsourcing
Surgimiento de los tigres Asiáticos y los G8
Manufactura de Clase Mundial
Manufactura esbelta – lean Manufacturing
Preguntas la vieja escuela de Ingeniería Industrial
¿Qué son los Sistemas RED-X?
Diccionario de Términos
Estrategias de Manufactura
La realidad de que la manufactura es un arma estratégica se hizo notoria primeramente en los talleres manufactureros
de la edad medieval, donde se llevaba a cabo lo que se conoce como "el arte de manufacturar", que es la habilidad de
crear el producto que el cliente quisiera. 
La manufactura ha ido evolucionando a medida de que las empresas se empezaron a mejorar continuamente en
pequeñas etapas, se dieron cuenta de las necesidades comerciales, de la relación que existe entre la innovación del
producto y su proceso y el desarrollo de equipos multifuncionales. 
Principales componentes de las Estrategias de Manufactura. 
Horizonte de Tiempo. 
Impacto. 
Concentración de Esfuerzos. 
Hacia un Objetivo. 
Patrones de Decisión. 
Consistencia. 
Métodos de la Manufactura
Los modelos para estrategias que solucionaban de problema y las sus de soportes se han introducido a las
organizaciones como temas anuales para la mejora continua. Las organizaciones continúan adoptando un solo modelo
tal como métodos de Taguchi, control de proceso estadístico (proceso estadístico), Kepner-Tregoe (KT), métodos de
Shainin (rojo X), teoría de los apremios (TOC), Kaizen, teoría de solucionar de problema inventivo (TRIZ), y la sigma los
lo más recientemente posible seises. Cada organización haría el modelo o la selección elegido de estrategias un
requisito que rechaza a menudo otros modelos y estrategias. Esto que piensa restringe e inhibe solucionar de problema
dentro de los solvers de problema de prevención de la organización respectiva en que organización de llegar la
solución más eficaz en el tiempo más corto en el costo más bajo (inclinación).
Cada uno de estos modelos problem-solving y de sus estrategias de soporte puede ser muy eficaz para ciertos tipos de
problemas. Desafortunadamente, las organizaciones no pueden orden especial el tipo de problemas que los desafíen en
cualquier día dado. Los problemas que ocurren repentinamente o se han aceptado pasivo como parte del sistema son
probables persistir si la organización no tiene el modelo o las estrategias problem-solving que emparejan estos
problemas. Sin el sistema completo de herramientas el solucionar de problema, la solución a estos problemas es
probable ser menos que grado óptimo y tener grados bajos de permanency. Estos modelos y técnicas profundo han
contribuido a las metodologías para solucionar de problema. Desafortunadamente, ha habido poco esfuerzo sintetiza
estas contribuciones. Demasiada energía ha estado pasada en discutirlas. Estos modelos se ven a menudo mientras que
la competición de las estrategias para solucionar y éste de problema anima a organizaciones que adopten un modelo
sobre otro. Estos edicts de seleccionar solas técnicas modelo o de restricciones crean desconectan en el proceso
problem-solving diseñado por organizaciones. Éstos desconectan son probables tener consecuencias.
El famoso Outsourcing
Según el Harvard Business Review, por outsourcing se entiende "la delegación de todas o parte de las funciones de los
sistemas de información de una empresa u organización en un socio tecnológico".  Básicamente, se trata de
externalizar tareas relacionadas con las Tecnologías de la Información o con los procesos de negocio para su gestión
por parte de una tercera compañía. De esta forma, a través de los proyectos de outsourcing, las empresas cuentan con
más recursos para su negocio, al tiempo que pueden controlar mejor el coste que tiene la gestión de sus sistemas y
acelerar la introducción de nuevos productos en el mercado.
Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestro negocio, a un proveedor más
especializado que nosotros para conseguir una mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores esfuerzos
a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión. 
¿Por qué las compañías utilizan el outsourcing? 
Una encuesta de Dataquest realizada en 1999 identificaba los temas clave que motivan las decisiones de outsourcing:
• Velocidad de introducción en el mercado (time to market).
• Mejora de los niveles de servicio.
• Centrarse en las competencias empresariales principales.
• Mejora de la eficacia de las Tecnologías de la Información.
• Acceso flexible a expertos y recursos de Tecnologías de la Información.
• Alineación de la estrategia de Tecnologías de la Información y los objetivos de negocio.
• Obtención de experiencia y conocimientos técnicos.
• Implantación de procesos globales.
• Migración a nuevas plataformas tecnológicas.
• Mejora de la competitividad general.
• Acceso a conocimientos de proceso y sectoriales.
• Reducción de los costes y el personal de Tecnologías de la Información.
• Aumento del valor de la empresa ante los accionistas.
¿Qué servicios se están ofreciendo bajo este modelo? Por un lado servicios ligados a infraestructura como son e-
business hosting, gestión y alojamiento de entornos de Internet, servicios de almacenamiento bajo demanda y
distribución de contenidos, bien entre los distintos departamentos de una empresa, o entre proveedores y clientes.
¿Por qué outsourcing? Hay un número de razones por las que el outsourcing será necesario; 
-  Hay una escasez de profesionales cualificados. Esta escasez ha elevado los sueldos.
- El negocio en el Internet está creciendo rápidamente y las compañías tienen que resolver esta demanda creciente. Y
su competencia esta ya involucrada en ello.
- Una gran dinámica en los cambios. El personal tiene que ser entrenado en nuevas tecnologías produciendo un
importante gasto a la compañía. 
¿Se han calculado los ahorros de costes que supone para una empresa este modelo de negocio, especialmente para el
sector pyme?
No hay estudios formales respecto al ahorro de las empresas con estos servicios, sí que los hay en cuanto a los servicios
de hosting. Así, en el último estudio de Forrester se hablaba de entre un 20 y un 80% de ahorro porque depende de los
servicios a los que acceda la empresa y porque está muy mediado por el tipo de empresa y su tamaño. Llevados al
extremo se calcula que los beneficios de una externalización deberían estar más cercanos al 80% que al 20%, según los
datos de la consultora.
¿Cómo beneficiamos de outsourcing? 
El outsourcing proporciona, entre otras, las siguientes ventajas:
• Personal altamente cualificada que trabaja en sus proyectos sin usted que tiene que pagar sueldos y ventajas
enormes. 
• Usted puede tomar nuevos proyectos sin el miedo de sobrecargar a su personal o de interferir con proyectos
existentes. 
• Usted puede competir con otros como usted puede proporcionar a los mismos servicios en un costo más bajo si está
requerido. 
• Ningún miedo de que su personal se pase a la competencia. 
• Usted no requiere cambiar equipos ni software. 
• Ningún gasto de entrenamiento en personal para las nuevas tecnologías. 
• Aumento de beneficios.
Preguntas clásicas sobre Outsourcing
¿Por qué las organizaciones eligen externalizar sus sistemas de información?
El outsourcing no solo tiene que ver con la reducción de costos y/o por ejemplo, recuperar entre un 20% y 30% del
costo del procesamiento de datos, sino que también les permite acceder a una infraestructura flexible, escalable y
confiable que contribuya activamente a mejoras en el negocio. Hoy en día, los sistemas de información son
estratégicos para la mayoría de las organizaciones y las posiciones competitivas depende en gran medida en su
habilidad para satisfacer la demanda de los clientes con una respuesta inmediata, manejando apropiadamente la
multiplicidad de requerimientos en tecnologías de la información que coexisten en la organización.
¿Puede el outsourcing ocuparse de llevar todas las funciones de negocios?
El outsourcing está siendo aplicado a todos los procesos del negocio en una organización. Algunas de las funciones más
frecuentes son los servicios de atención de llamadas, telemarketing, eventos, help center, servicios informáticos,
selección de personal y liquidación de sueldos y jornales.
¿Cómo se miden el rendimiento y los beneficios en un outsourcing?
Flexibilidad y calidad de servicio son los parámetros más frecuentes para medir el rendimiento del Outsourcing. Estos
criterios son medidos y comparados con el nivel de servicio acordado en el contrato con una monitorización clara y
sistemática, e identificando los beneficios alcanzados.
¿Cuáles son las claves del éxito en proyectos de Outsourcing?
Cada proyecto tiene sus propias características, pero hay algunos factores que tienden a favorecer el éxito. Por
ejemplo, es esencial crear una estructura de gestión del proyecto fuerte y rigurosa. La experiencia en el área prueba
que se puede desarrollar una solución apropiada para gestionar la relación con cada uno de los clientes, basada en
probados procesos desarrollados a través de los 
años.
¿Se puede realizar un Outsourcing internacional?
Absolutamente. Una de nuestras principales ventajas competitivas es la posibilidad de poder brindar servicios de
outsourcing tanto en empresas locales como regionales y multinacionales, garantizando una consistente calidad de
servicio, permitiendo el acceso diario de miles de usuarios a una red de bancos de datos y facilitando la globalización
de los servicios y de los sistemas de información.
¿Puede una organización "aprender de otros"?. Más aún, ¿Puede "ponerse en las manos de otros"?
La respuesta es SI; hoy más que nunca debido a las duras condiciones del mercado, necesita hacerlo para lograr una
eficiente competitividad. Cuando se decide aplicar una estrategia de calidad, tal como un proceso de Outsourcing o se
están involucrando actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos específicos de
aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas áreas de la organización.
Al analizar otras organizaciones se hace una ineludible comparación con la propia, adoptando un nuevo punto de vista,
una óptica diferente que hace percibir nuestra organización "desde afuera". Esta situación abre nuestras perspectivas y
amplía nuestros horizontes señalándonos una gama de nuevas posibilidades en lo referente a las acciones a seguir para
mejorar los servicios, productos o aspectos en estudio.
Surgimiento de los tigres Asiáticos y los G8
Los nuevos países industriales asiáticos (Corea del Sur, Taiwan, Hong Kong y Singapur) han tenido un espectacular
crecimiento económico en las últimas tres décadas, y sus productos manufacturados han penetrado en los mercados
internacionales, influyendo notablemente en los cambios registrados en la producción a nivel mundial. Además se han
convertido en importantes suministradores de capital al resto del mundo y en notables receptores de inversión
extranjera directa.
El surgimiento de los Tigres Asiáticos ha sido de gran relevancia, algunos países, como por ejemplo México, han
intentado copiar el ejemplo de estos países. Una nota del periódico El Economista de México, del 21 de Marzo de 1996,
da cuenta que el gobierno busca crear polos de actividad industrial por regiones inspirado en los tigres asiáticos, los
llamados chaebol.
 
El Milagro Asiático ha llevado a algunos economistas a pensar que la próxima década puede significar el nacimiento del
Siglo de Asia. Pero el optimismo que ofrecen las tasas de crecimiento cercanas al 10% no implica que en estos países
existan libertad económica y, mucho menos, regímenes políticos a la europea.
 
Las libertades públicas en los Tigres Asiáticos brillan por su ausencia: no se permite la iniciativa individual, y la
actividad económica de las empresas depende de sus contactos con los funcionarios de los distintos gobiernos.
 
La presencia del Estado es intensa y sutil en el Sudeste Asiático. En Singapur, el Estado es el propietario de la gran
mayoría de las viviendas, mientras que el alto precio de los automóviles, obliga a los ciudadanos a usar el transporte
público. Con una economía basada en la exportación, el Gobierno del país convierte la estabilidad económica en una
excusa para eliminar las amenazas a la primacía del Ejecutivo, que margina a los críticos con el objetivo de perpetuar
el sistema de contactos presente en la economía de Singapur.
 
Los logros económicos de estos países se han basado en una peculiar coexistencia entre intervencionismo estatal y la
economía de mercado. Según Cristopher Lingle, economista norteamericano especializado en Asia, la presencia del
Estado en estos países es muy intensa, denuncia los elevados niveles de corrupción en estos Estados, una práctica
generalizada del Sudeste Asiático. La corrupción presente en estas economías, provocará que en los próximos años no
pueda sostenerse el crecimiento que se registró en los años 70
Se denomina G-8 al grupo formado por los siguientes países: Estados Unidos, Rusia, Alemania, Reino Unido, Francia,
Japón, Italia y Canadá, los ochos países más industrializado del mundo.
Al mencionar al Grupo de los Ocho se hace referencia no sólo al Grupo de las naciones más industrializadas que tienen
poder en cuanto al sistema económico internacional, sino también a su peculiaridad como Institución y a las críticas
que le han rodeado desde el momento de su creación.
Los orígenes del G8 se establecen en marzo de 1973, cuando, a petición del Secretario de Tesoro estadounidense,
George Shultz, se reunieron los ministros de finanzas de Estados Unidos, Japón, Alemania, Francia y el Reino Unido.
Los representantes de estos ocho países se reúnen anualmente en lugares pertenecientes a alguno de los miembros. La
finalidad de estas reuniones es analizar el estado de la política y la economía internacionales e intentar aunar
posiciones respecto a las decisiones que se toman en torno al sistema económico y político mundial.
La complejidad institucional que ha sufrido el G8 es consecuencia de la expansión de su agenda, con el fin de un mayor
consenso. A pesar que los temas tratados son, principalmente, políticos y económicos, la agenda del grupo se ha
diversificado para incluir tópicos como desarrollo sustentable, medio ambiente, desarrollo, narcotráfico y terrorismo.
A pesar de las características que hacen al G8 una institución informal y polémica, ha sido un actor determinante en la
coordinación y estabilidad del sistema económico internacional, siendo, se podría decir, el centro en cuanto a la
governanza política y económica. Aunque hay que notar que, ante las críticas que ha recibido el Grupo, sobretodo por
la Sociedad Civil, ha necesitado establecer medios efectivos para crear un consenso global sobre la legitimidad y
efectividad en su toma de decisiones. Es por eso que el G8 consideraría necesario establecer una relación de
coordinación, no sólo entre sus miembros, sino entre Organizaciones Internacionales y la misma Sociedad Civil para
generar consenso global.
Manufactura de Clase Mundial
   
Para competir a nivel mundial, las compañías de manufactura ahora requieren de políticas, practicas y sistemas que
eliminen el desperdicio y logren crear valor para el cliente, donde el valor es percibido por los clientes como una
combinación de costo, calidad, disponibilidad del producto, servicio, confiabilidad, tiempo de entrega, entregas a
tiempo, etc. Ser de clase mundial significa que la compañía puede competir con éxito y lograr utilidades en un
ambiente de competencia mundial, en este momento y seguir haciéndolo en el futuro. 
A continuación enunciare algunas de las características que tienen las compañías que se han catalogado como de clase
mundial, por ejemplo Toyota, Sony, Hewlett Packard, IBM, Ford, Cementos de Yaqui, Pepsico, Tecate, etc. 
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