Portal para Investigadores y Profesionales

Encuentra más Cursos o Publica tu Contenido en ElPrisma.com





Desarrollo Organizacional a través de la Certificación ISO 9000



Enlaces Patrocinados






Navigation bar
  Start Previous page
 6 of 30 
Next page End 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11  

Otro punto de vista de la importancia del tema, se puede mencionar
que la serie ISO 9000 ha sido utilizada en varias industrias para una gran
variedad de bienes y servicios.   Las normas ISO 9000:2000 son
importantes debido a factores como: exigencias de los mercados de
exportación, universalidad de las normas de la serie y presentación de
cursos, seminarios, congresos, que han aumentado el conocimiento de la
mayoría de personas involucradas en empresas que desean aumentar su
competitividad ante el mercado internacional.
¿Qué Es Una Norma? Una norma es por definición un "documento
establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que
provee, para el uso común y repetitivo, reglas, directrices o características
para actividades o, sus resultados dirigido a alcanzar el nivel optimo de
orden en un concepto dado" [ISO/IEC Guía 2:1996]
Las normas fueron creadas, en un principio, como respuesta a la
necesidad de documentar procedimientos eficaces de procesos
tecnológicos, luego se comercializaron para utilizarlas en procedimientos
administrativos; su desarrolló se generó a través del campo de la ingeniería.
Las tecnologías desarrolladas por el ser humano a lo largo de la historia
fueron utilizadas, en un principio, a niveles regionales; cuando éstas
comenzaron a ser exportadas de su lugar de origen no lograban
compatibilidad con las tecnologías existentes en otros países; es por eso
que se crearon organizaciones nacionales, regionales y luego
internacionales, formando una jerarquía bien definida, estas organizaciones
determinan las características concretas que deben poseer los equipos para
que puedan ser utilizados en cualquier parte del mundo asegurando su
máximo desempeño. 
A manera de ejemplo, se tomará el caso de los patrones de
medición, existen los llamados "patrones internacionales" que se definen
por acuerdos internacionales. Estos patrones se encuentran en un
organismo único en el mundo; la Oficina Internacional de Pesas y Medidas
ubicada en la ciudad de Sèvres, cerca de París en Francia. Además se
conocen también los "patrones primarios o básicos" y se encuentran en los
laboratorios de patrones nacionales de diferentes partes del mundo; por
ejemplo, se pueden mencionar: el National Bureau of Standar (NBS) en
Washington es el responsable del mantenimiento de los patrones primarios
en Estados Unidos; el National Physical Laboratory (NPL) en Gran Bretaña
y, el más antiguo del mundo, el Physikalisch–Technische Reichsanstalt, de
Alemania. Los llamados "patrones secundarios" son los patrones básicos de
referencia que se usan en los laboratorios industriales de medición, estos
patrones se conservan en la industria particular interesada y se verifican
localmente con otros patrones de referencia del área. 
En forma similar, el caso específico de la serie de normas
internacionales ISO, la institución mundial única que determina los
reglamentos de calidad es la Organización Internacional de Estandarización,
su sede se encuentra en Ginebra, Suiza; la oficina encargada de la misma
serie de normas adecuadas a la región latinoamericana es la Comisión
Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) y su similar en el ámbito
centroamericano es el Instituto Centroamericano de Investigación y
Tecnología Industrial (ICAITI). Para nuestro país, la organización
representante ante ISO es el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(CONACYT).
Estos organismos internacionales emiten series de normas que son
revisadas periódicamente y se comprueban de acuerdo con tecnologías de
producción y medición desarrolladas más recientemente por el ser humano
para asegurar sus exactitudes. 
En un proceso de actualización similar, las normativas ISO 9000 son
revisadas cada cierto período prudencial; para el caso, las normas vigentes
ISO 9000 datan de 1994 y su próxima revisión ya se está preparando para
ser publicada en el año 2000 (serie de normas ISO 9000:2000). Esta
revisión incorpora entre sus reformas más significativas lineamientos de
procesos de manejo de información, procesos y administración de bases de
datos en sistemas informáticos, pero este tema se tratará más adelante con
mayor detalle en su oportunidad.
Normas De Telecomunicaciones: El sistema mundial de normas
internacionales más homogéneo, hasta el momento, es el sector de las
telecomunicaciones, debido a la intensa interactividad global que deben
mostrar cada una de las instituciones componentes regionales; las normas
que los sistemas de los proveedores del servicio de telecomunicaciones
deben adoptar alrededor del mundo son emitidas por una única institución;
la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) dependiente
directamente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). 
Normas De Electricidad: También, se puede hacer mención de otros
sectores industriales que cuentan con organizaciones internacionales
similares que dictan reglas para el uso homogéneo de los productos y
servicios que distribuyen. Para el caso del sector de electricidad, se han
dictado algunas normas regulativas en el uso del recurso, pero aún no se ha
conseguido uniformizar sus parámetros; es decir, en América y Europa se
utilizan, por ejemplo, niveles de voltaje normales de distribución de 120
Voltios a una frecuencia de 60 ciclos por segundo (Hertz, Hz), para el caso
de Asia, el servicio eléctrico a niveles de distribución es de 240 Voltios y 50
Hz. Siendo por supuesto diferentes también los niveles de voltaje en los
procedimientos de generación, transmisión y transformación eléctrica entre
cada uno de los continentes.
Entre los principales organismos internacionales que rigen las
normas para la adecuación del uso seguro para el ser humano del recurso
eléctrico se tienen: El Instituto de Ingenieros Electricistas y Electrónicos
(The Institute of Electrical and Electronics Engineers, IEEE), el Código
Eléctrico Nacional (National Electric Code, NEC), Underwrite Laboratories
(UL), la Asociación Canadiense de Estandarización (Canadian
Standarization Asotiation, CSA), Communauté Européenne (CE), entre
otras.
Normas De Calibración De Instrumentos: Otro de los procedimientos
industriales que necesitan ser certificados por instituciones autónomas
internacionales es la calibración de equipos e instrumentos de inspección,
medición y pruebas. Estos equipos e instrumentos deben ser calibrados
periódicamente por laboratorios especializados de la región para asegurar
su operatividad adecuada con relación a los parámetros con los que éstos
fueron diseñados. Con esto se asegura la calidad en la totalidad de las
mediciones y por ende la exactitud de los procesos ejecutados en la
industria. 
Además, este tipo de instrumentos debe presentar ciertas
características de seguridad, ya que son instrumentos expuestos a niveles
de voltaje fluctuantes o intensidades de campos magnéticos que podrían
llegar a ser, en determinado instante, fatales para el ser humano. Es por eso
que la "Comisión Electrotécnica Internacional" (CEI) elabora normas
generales internacionales para la seguridad de los equipos eléctricos de
medida, control y laboratorio. En 1988, la CEI sustituyó una norma
anticuada, la CEI–348, por otra más exigente, la CEI–1010–1 que posee
como reforma principal las necesidades de distancias interiores de
separación mínimas que le permiten al aparato soportar condiciones
transitorias mayores en los parámetros medidos. Vale la pena mencionar
que actualmente se ha desarrollado tecnología novedosa de diseño de
aparatos de medida y calibración de sistemas industriales; el
compartimiento de baterías, por ejemplo, se encuentra separado del resto
de la carcasa para evitar romper el precinto de calibración, este es un sello
que garantiza la correcta calibración del equipo por un laboratorio
electrónico especializado. Además este procedimiento para cierto equipo de
medición ya no se hace de forma mecánica, sino que es posible efectuarlo
ejecutando un programa de computadora que se encarga de la calibración
adecuada de los instrumentos haciendo uso de una interfaz electrónica.
Existen muchas más industrias específicas que utilizan normas para
ejecutar sus procesos y normalizar sus operaciones de fabricación y
administrativas, entre ellas se pueden mencionar: la industria automotriz,
metal y metalúrgica, aérea, espacial, militar y armamento, alimenticia,
farmacéutica, química, petrolera, seguridad e higiene industrial,
construcción de edificios residenciales, comerciales e industriales,
fabricación de equipo bio–médico, fabricación de juguetes, entre otras, el
desarrollar cada una de estas industrias en este documento resultaría
demasiado extenso.
Normas Y Organizaciones Existentes: El origen de las
organizaciones encargadas de crear normas para la industria tiene su
origen en la antigua Gran Bretaña. El "Comité de Normas de Ingeniería"
establecido en 1901 fue el primer organismo que emitió reglamentos
definidos para que se desarrollaran procesos de ingeniería en las industrias
manufactureras. Luego se le cambió el nombre en 1918 por "Asociación
Británica de Normas de Ingeniería", organismo que recibió la Célula Real en
1929; luego, en 1931 adoptó su nombre actual; "Instituto Británico de
Normas" con el objeto de reflejar su expansión fuera de los dominios de la
ingeniería. En la actualidad, el Instituto Británico de Normas ejecuta varias
actividades y sin lugar a dudas, la parte central de estas sigue siendo la
creación y actualización de normas, lo que hace a través de un proceso de
consulta con grandes y reconocidas empresas del ramo que utilizarían la
norma. 
La mayoría de las normas; incluyendo la serie de normas ISO 9000,
se modelaron sobre la norma británica BS 5750 emitida por el Instituto
Británico de Normas. Es por eso que el hecho de que cada una de las
normas posea números claves de equivalencia similares no sea una
coincidencia. La serie de normas BS 5750 fue la pionera de las normas de
sistemas de calidad a nivel internacional. 
¿Por qué
darle importancia o usar ISO 9000?  A pesar que la
creación de la serie de normas ISO 9000 se basó tomando como punto de
referencia las normas BS 5750 emitidas por el Instituto Británico de Normas
de Gran Bretaña, el objetivo principal de la norma es utilizar parámetros
generales comunes en la mayoría de los países en la cual será implantada.
ISO es una organización internacional en la cual se encuentran
representados hoy en día alrededor de noventa países de todos los
continentes a través de organismos destacados para este objetivo. Sus
normas son el resultado de consensos logrados por todos los
representantes integrantes quienes defienden los intereses de los sectores
industriales de cada uno de sus países al crear o modificar las normas y
políticas de ISO.
En cuanto a la norma ISO 9000, ésta es intencionalmente vaga, de
modo que pueda ajustarse a casi cualquier operación empresarial. Se
diseñó de manera que sea posible satisfacer los requerimientos básicos de
una operación sana para empresas de cualquier tipo y tamaño.
Previous page Top Next page
Comparte ElPrisma.com en:   Tweet     Mister Wong 


Es política de El Prisma.com cumplir con las leyes nacionales y tratados internacionales que protegen la propiedad intelectual y los Derechos de Autor (Copyright). Los textos mostrados en esta página han sido enviados por nuestros usuarios que han declarado ser los autores de los mismos y han permitido su uso por parte de www.elprisma.com, si usted considera que la información contenida en esta página viola sus derechos de autor, por favor envíenos su notificación de infracción a sugerencias1[en]elprisma.com y removeremos los textos de nuestros servidores. Condiciones de Uso.

Administración de Empresas y Negocios, Economía y Finanzas, Mercadeo y Publicidad, Arquitectura, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Teología, Pedagogía, Ciencias Políticas, Derecho, Historia, Bellas Artes, Comunicación y Periodismo, Español y Literatura, Filosofía, Ingeniería Civil, Ingeniería de Minas y Petróleos, Ingeniería de Sistemas e Informática, Ingeniería Eléctrica y Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Biología, Física, Geografía, Matemáticas, Química, Medicina, Odontología, Psicología, Agronomía, Veterinaria, Zootecnia.