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Detectores de vibraciones anormales. Miden las vibraciones
anormales de una maquinaria que pueden ocasionar defectos, es
muy conveniente el uso de este tipo de detectores de
vibración.
Detectores de conteos anormal. Para este propósito se deben de
usar contadores, ya sean con relevadores o con fibras como
sensores.
Detectores de tiempo y cronometrajes. Cronómetros, relevadores
de tiempo, unidades cronometradas, e interruptores de tiempo
pueden usarse para este propósito.
Medidores de anormalidades en la transmisión de información.
Puede usarse luz o sonido, en algunas áreas es mejor un sonido
ya que capta más rápidamente la atención del trabajador ya que
si este no ve la luz de advertencia, los errores van a seguir
ocurriendo. El uso de colores mejora de alguna manera la
capacidad de llamar la atención que la luz simple, pero una
luz parpadeante es mucho mejor.
Algunas de las compañías que se dedican a la fabricación de
este tipo de dispositivos son:
Citizen Watch Co., Ltd.
Gomi Denki Keiki, Ltd.
Lead Electric, Ltd.
Matsushita Electric Works, Ltd.
Omron Tateishi Electronics Co., Ltd.
SUNX, Ltd.
Toyota Auto Body, Ltd.
Yaskawa Electric Mfg Co., Ltd.
Se puede observar que conforme la aplicación se torna más
tecnologica, el costo también se incrementa. Lo que se
necesita hacer es encontrar la solución al problema, no
justificar la compra de un dispositivo muy costoso.
SERVICIO LIBRE DE ERRORES
Los sistemas Poka-yoke, también sepueden aplicar a los
servicios. Acciones de el sistema, el servidor y el cliente
pueden estar libres de errores.
De acuerdo a la teoría del control total de calidad, que se
practica en la manufactura, los dispositivos a prueba de
errores se localizan en el transcurso de las diferentes
actividades. Pero en los servicios, los dispositivos a prueba
de errores son una decisión sobre el diseño del producto. Esto
es que deben de ser incluidos al frente, al principio de
cualquier actividad de calidad.
Los administradores necesitan pensar en acciones específicas
para llevar a cabo el primer principio de calidad: hacerlo
bien a la primera vez.
Diseñar poka-yokes es parte de arte y parte ciencia.
ALGUNOS EJEMPLOS Y APLICACIONES
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Entrenamiento para la prevención de errores.
TRW Vehicle Safety System Inc. está produciendo sistemas de
bolsas de aire con una tasa creciente sin disminución de su
calidad o su productividad.
Para el éxito de la producción de bolsas de aire de TRW es
fundamental el entrenamiento para la prevención de errores,
que es enseñado por la Universidad de Restricciones de la
compañía. Todos los empleados participan en los cursos
impartidos por la Universidad de Restricciones de acuerdo a su
desarrollo y entrenamiento, pero la prevención de errores es
obligatoria para todos los ingenieros de manufactura..
El concepto se basa en lo escrito por Shigeo Shingo, que
enfatiza en el poka-yoke, que es el sistema japonés para la
prevención de errores.
La TRW quiere adoptar el sistema de prevención de errores para
toda la compañía para lograr así obtener el producto de
excelente calidad y lograr sus entregas a tiempo.
Ejemplos de dispositivos a prueba de errores:
1. Los discos de 3.5 plg. no pueden ser insertados al revés
gracias a que no son cuadrados y esto no permite su entrada.
Al ser insertados al revés, la esquina empuja un dispositivo
en el la computadora que no permite que el disco entre, lo que
evita que este sea colocado incorrectamente.
2. Algunos archiveros podían caerse cuando se abrían 2 o más
cajones al mismo tiempo, esto se corrigió colocando un candado
que solamente permite abrir un cajón a la vez.
3. A el área de llenado de gasolina se le adaptaron algunos
dispositivos a prueba de errores como lo son el tamaño menor
del tubo para evitar que se introduzca la pistola de gasolina
con plomo; se le puso un tope al tapón para evitar que se
cierre demasiado apretado y un dispositivo que hace que el
carro no se pueda poner en marcha si el tapón de la gasolina
no esta puesto.
4. A los automóviles con transmisión automática se les colocó
un dispositivo para que no se pueda retirar la llave a menos
que el carro esté en posición de Parking. Además no permite
que el conductor cambie de posición la palanca de velocidades,
si la llave no esta en encendido.
5. Las luces de advertencia como puerta abierta, fluido de
parabrisas, cajuela, etc. se colocaron para advertir al
conductor de posibles problemas.
6. Los seguros eléctricos de las puertas tienen 3
dispositivos: Asegurar que ninguna puerta se quede sin seguro;
Asegurar las puertas automáticamente cuando el carro excede de
18 millas/hora. El seguro no opera cuando la puerta está
abierta y el motor encendido.
7. El sistema de frenos antibloqueo (ABS) compensa a los
conductores que ponen todo el peso del pie en el freno. Lo que
antes era considerado como un error de manejo ahora es el
procedimiento adecuado de frenado.
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8. Las nuevas podadoras requieren de una barra de seguridad en
la manivela que debe de ser jalada para encender el motor, si
se suelta la barra la navaja de la podadora se detiene en 3
segundos o menos. Esta es una adaptación del "dead man switch"
de las locomotoras.
9. Los interruptores de los circuitos eléctricos que previenen
incendios al cortar la corriente eléctrica cuando existe una
sobrecarga.
10. Los lavamanos cuentan con un orificio cerca del borde
superior que previene el derramamiento del agua fuera del
lavamanos.
11. Algunas planchas se apagan automáticamente cuando no son
utilizadas por unos minutos, o cuando son colocadas en su base
sin haber sido apagadas antes.
12. Las ventanas en los sobres previenen que el contenido de
una carta sea insertado en un sobre con otra dirección.
13. Las secadoras y lavadoras de ropa se detienen
automáticamente al abrir la puerta.
14. Los apagadores de luz en los baños de los niños se
encienden automáticamente. Cuando el baño ha sido desocupado
por algunos minutos la luz se apaga automáticamente. Esto
elimina el error de olvidar apagar la luz.
15. La secadora de cabello montada sobre la pared cuenta con
dos botones en ambos lados del switch. La montura en la pared
cuenta con dos extensiones que al ser montada en su base la
secadora se apaga automáticamente si el usuario no lo hace.
16. Los estacionamientos techados presentan advertencias de la
altura al entrar, para asegurar que el carro que entra al
estacionamiento sea de la altura apropiada estos señalamientos
cuentan con una lamina que al ser golpeada por el carro se
mueve para evitar que este se dañe lo que ocurriría al pegar
con el carro la orilla de concreto.
17. Algunos lavamanos y mingitorios cuentan con un sensor de
luz. Estos sensores de luz aseguran que el correr del agua se
detenga cuando no están en uso.
18. En la biblioteca de la Universidad Metodista del Sur (SMU)
ha sido instalado un sistema de estantes movibles para
incrementar la utilización de espacio. Estos estantes cuentan
con sensores instalados en el piso para evitar que los
estantes se muevan mientras alguien esta parado entre ellos.
19. Un batiscafo es un submarino de aguas profundas utilizado
para explorar las partes mas profundas del océano. Esta
diseñado para funcionar eléctricamente. Una vez sumergido si
la batería o el sistema eléctrico fallara la mejor opción
seria regresar a la superficie. Los diseñadores lograron que
esto ocurriera deteniendo el contrapeso con fuerza
electromagnética. Cuando la energía se pierde, el contrapeso
se suelta automáticamente y el submarino empieza su ascenso.
Juran y Gryna:
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Los componentes y/o herramientas se pueden diseñar con patas
de sujeción y ranuras para lograr un efecto similar a la chapa
y la llave que hace imposible que se ensamblen mal. Las
herramientas se pueden diseñar de manera que detecten
automáticamente la presencia y corrijan automáticamente las
operaciones anteriores o que un sensor detenga el proceso
cuando el suministro de material se agota. Por ejemplo en la
industria textil si el hilo se rompe, se refleja un
dispositivo cargado con un resorte que detiene la maquina .
Los sistemas de protección, como los detectores de fuego, se
pueden diseñar para que "no fallen" y enciendan alarmas al
igual que las señales de evacuación.
Por ejemplo, pesar los ingredientes en un lote de productos
farmacéuticos deben realizarlo en forma independiente, dos
especialistas en farmacología. Los productos que se parecen
pueden tener códigos de identificación múltiples (números,
colores, formas, etc).Una inspección automatizada del 100% se
puede sobreponer los controles del proceso. La "cuenta
regresiva", que se representa tan bien en la fase anterior al
despegue de un vehiculo especial, es también una forma de
redundancia.
Usando las técnicas Poka-Yoke para la rápida detección de
defectos.
Recientemente Hewlett Packard desarrolló un software con
aplicaciones de Poka-Yoke, dispositivos a pruebe de errores,
para prevenir literalmente cientos de defectos de localización
de software.
Un sistema de detección se usa cuando un error fue cometido
para que el usuario pueda corregirlo inmediatamente.
Características de un buen sistema Poka-Yoke:
Son simples y baratos.
Son parte del proceso.
Son puestos cerca o en el lugar donde ocurre el error.
Poka-Yoke, tu camino al éxito.
En 1995, AT&T Power System se convirtió en la segunda empresa
norteamericana en obtener el Premio Deming, que es entregado
por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses a la
compañía con el mejor sistema de control total de calidad.
El ganador debe ser competitivo a nivel mundial y enfocarse a
las necesidades actuales y futuras del cliente.
CONCLUSIONES
Las compañías líderes en la revolución de calidad han
aprendido que pueden mejorar la calidad de sus productos y
servicios más rápidamente cuando se enfocan a mejorar sus
procesos que usan para elaborar sus productos y servicios.
Estos procesos incluyen los procesos manufactureros y los no
manufactureros.
Un proceso que es flexible, fácil de manejar, y a prueba de
errores es un sistema robusto. Un proceso debe ser efectivo,
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