En primer lugar están aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades, es decir, no
tienen mas remedio. Por ejemplo: si en este tipo de empresas los costos se encuentran
sumamente elevados, si el servicio a los clientes es sumamente defectuoso y esto viven
quejándose, si la competencia se encuentra un 500% mas arriba que dicha empresa
definitivamente son requeridas mejoras inmensas, vale decir Reingeniería.
En segundo lugar están las compañías que todavía no se encuentran con ningún problema de
importancia, pero tienen la capacidad de avisarlos. En dichas compañías, los resultados
financieros podrían ser satisfactorios, pero pueden ser detectadas calamidades como las
siguientes: competidores, requisitos cambiantes de la clientela, cambios económicos drásticos,
etc. Para que este tipo de compañías siga por el buen camino por el que están
acostumbradas a transitar, es necesario que se rediseñen antes de caer en la adversidad.
En tercer y ultimo lugar, tenemos a las compañías que se encuentran en optimas condiciones y
emprenden la Reingeniería como una oportunidad de ampliar su ventaja ante los competidores
levantando mas aun la barrera que han logrado imponer durante mucho tiempo, haciendo el
mucho más tortuoso para los demás. El sello de una empresa de verdadero éxito es la voluntad
de dejar de lado la formula que le ha dado dicho éxito, con la esperanza y la firme convicción de
salir con algo mejor.
Para ilustrar en este parte, usaremos la siguiente metáfora: las empresas de la primera
categoría están desesperadas, se encontraban manejando un camión con 120 toneladas de
carga a 150 kph. Y chocaron contra un muro de frente quedando heridas de gravedad. Las de
segunda categorías van manejando el mismo camión a la misma velocidad y a lo lejos ven que
tienen un obstáculo en la vía. Y las ultimas salieron a pasear en un día claro y con el cielo azul
sin ningún obstáculo en la vía, y entonces piensan ¡que buen día para levantar un muro para
cerrarle el paso a las demás.
OBJETIVOS DE LA REINGENIERÍA
La Reingeniería persigue definir criterios de simplificación y optimización que permiten alcanzar
las metas del cambio:
·
Racionalizar las operaciones
·
Reducir los costos
·
Mejorar la calidad
·
Aumentar los ingresos
·
Mejorar la orientación hacia los clientes basándose en:
·
Definir responsabilidades funcionales
·
Distribución de carga de trabajos
·
Reducción de tiempo y papeleo
·
Apoyo computacional
·
Apoyo de otras áreas
·
Evitar duplicidad e inconsistencia
·
Orientación al servicio al cliente
PRINCIPIOS DE LA REINGENIERÍA
Habilidad para utilizar el cambio con eficiencia
Utilizar el cambio de manera continua; habilidad de cambiar con rapidez para ganar ventaja
competitiva. Desarrollo de enfoques para aplicar Reingeniería, con base en el concepto de
cambio continuo y dirigido (Paradigma Cambiante)
Paradigma Cambiante
