Metodología Six-Sigma: Calidad Industrial
La elaboración de los productos en el área industrial involucra principalmente tres
etapas:
La entrada (personal, material, equipo, políticas, procedimientos, métodos y el medio
ambiente),
Realización del producto o servicio (proceso) y
La salida (brindar un servicio y/o elaboración de un producto).
Errores y defectos :
En dichas etapas se comenten errores que afectan la calidad del producto y/o servicio.
Todos los días un defecto es creado durante un proceso (etapa), esto toma un tiempo
adicional para la prueba, análisis y reparación.
Estas actividades no-adicionales requieren espacio, equipo, materiales y gente .
Metodología de clase mundial
Existen metodologías que ayudan a la prevención de errores en los procesos
industriales, siendo una de ellas la Six-Sigma (6 ó ), que es una metodología de
calidad de clase mundial (iniciada por Motorola en 1986) aplicada para ofrecer un
mejor producto o servicio, más rápido y al costo más bajo.
El método
La Sigma (ò ) es una letra tomada del alfabeto griego utilizado en estadística como
una medida de variación .
La metodología 6 ó se basa en la curva de la distribución normal (para conocer el nivel
de variación de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie de pasos para
el control de calidad y optimización de procesos industriales.
Baja Calidad
En los procesos industriales se presenta el costo de baja calidad, ocasionado por:
Fallas internas, de los productos defectuosos; retrabajo y problemas en el control de
materiales.
Fallas externas, de productos regresados; garantías y penalizaciones.
Productos y Servicios
Debido a esto, se decide aplicar la metodología 6 ó en los procesos industriales para
prevenir el costo de baja calidad y con ello tener procesos, productos y servicios
eficientes .
La metodología del Six-Sigma permite hacer:
Comparaciones entre negocios, productos,
Procesos y servicios similares o distintos.
Proporciona herramientas para conocer el nivel de calidad de la empresa y al mismo
tiempo provee dirección con respecto a los objetivos de crecimiento de la empresa.
