A nivel mundial, la mayoría de los países industrializados aplican la metodología Six-
Sigma ,entre ellos esta México que cuenta con una gran cantidad de empresas
extranjeras y nacionales principalmente en la frontera con los Estados Unidos.
Beneficios
Un estudio elaborado en 1997 demostró que las mejores compañías en su clase
tienen los niveles de calidad 6 ó .
Una compañía que no utiliza la metodología 6 ó , gasta en promedio 10% de sus
ganancias en reparaciones externas e internas.
En cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus
ganancias en reparaciones externas e internas.
Sistemas de Calidad
Para alcanzar Six-Sigma, se deben utilizar ciertos parámetros (control de calidad total,
cero defectos, procedimientos de ISO-9000 (procedimientos a nivel mundial de calidad
del producto, control estadístico de procesos y técnicas estadísticas).
Misión del Six-Sigma
La misión del 6 ó es proporcionar la información adecuada para ayudar a la
implementación de la máxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad,
así como crear la confianza y comunicación entre todos los participantes, debido a que
la actividad del negocio parte de la información, las ideas y la experiencia, y esto
ayuda a elevar la calidad y el manejo administrativo.
Niveles de Aplicación
El Six-Sigma es un programa que se define en dos niveles: operacional y gerencial.
En el nivel operacional se utilizan herramientas estadísticas para elaborar la medición
de variables de los procesos industriales con el fin de detectar los defectos (el 6 ó
tiene un rango de 3.4 defectos por cada millón ).
El nivel gerencial analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la
calidad de los productos, procesos y servicios.
Componentes básicos para el programa de calidad Six-Sigma.
Definir el producto y servicio.
Identificar los requisitos de los clientes.
Comparar los requisitos con los productos.
. Describir el proceso.
Implementar el proceso.
Medir la calidad y producto.
Las medidas de calidad deben contener las siguientes características:
Los procesos de producción pueden utilizar el error de tolerancia.
Detectar los defectos por unidad (DPU).
Herramientas de mejora de la calidad
Diagrama de Flujo de Procesos; con el cual se conocen las etapas del proceso por
medio de una secuencia de pasos, así como las etapas críticas.
