7.5.3
R
ESUMEN POR LA TABLA DE CLASES SOCIALES
·
diferencias respecto del lugar de compras
·
existen diferencias tanto en la elección como en el uso de productos
Þ
Tabla de clases sociales
alta-alta
no compras para impresionar
alta-baja
demostrar su status, grupo de referencia en la publicidad
media-alta
más cantidad de productos, alta implicación social, emular el estrato
superior
media-baja
aceptación social es la guía para el consumo, aplauso bien hecha
baja-alta
objetivos: seguridad física y social
baja-baja
8
La influencia personal
8.1
LA INFLUENCIA PERSONAL Y EL LIDER DE OPINIÓN
8.1.1
D
EFINICIÓN
: I
NFLUENCIA PERSONAL
“Efecto o cambio en las actitudes o comportamientos de una persona por la
comunicación con otros.”
8.1.2
F
UERZA DE ESTA COMUNICACIÓN POR ³ RAZONES
1.
Se consideran como comunicación veraz
2.
Apoyo social y un sello de aprobación a las compras
3.
A menudo presión de uno grupo social que “obliga” las recomendaciones
8.1.3
L
A INFLUENCIA PERSONAL COMO PROCESO
MULTIDIRECCIONAL
1. En una dirección
è
iniciada por la fuente
8.2
EL LIDER DE OPINIÓN
8.2.1
D
EFINICIÓN
L
ÍDER DE OPINIÓN
"Persona que en una determinada situación pueden ejercer una influencia
personal.”
“Personas que filtran, interpretan o proporcionan información o otro individuo
para quien son relevantes.”
8.2.2
3
SITUACIONES DEL
I
NTERCAMBIO DE
I
NFORMACIÓN
1.
Individuo busca información de otro
2.
Individuo ofrece información voluntariamente
3.
Intercambio como un producto de la interacción grupal normal
8.2.3
2 C
ONDICIONES PARA LA INFLUENCIA DE UN LIDER
1.
Nivel de implicación con la compra/producto
2.
Conocimiento que se posea del producto
Conocimiento del producto
Implicación
alto
bajo
alta
Moderada
Alta
baja
Baja
Moderada
