Factores influyen el ESTADO DESEADO
Factores que influyen el ESTADO REAL
Situación actual
Cultura / clase social
Grupo de referencia
Status financiero / esperado
Decisiones previas
Desarrollo individual
Motivos
Decisiones pasadas
Agotamiento normal
Desempeño de pto.
Desarrollo individual
Emociones, Situación
Disponibilidad de PDO
3.5
ESTRATÉGICA DE MARKETING Y RECONOCIMIENTO
DEL PROBLEMA
3.5.1
CUATRO
PREOCUPACIONES
1.
Conocer los problemas del consumidor
è
Análisis de
a) Actividad
Problemas en el uso del producto general
b) Producto
Problemas en el uso del producto de la marca
a) + b) = Problema
Lista de problemas
Invest. de Factores Humanos
Problemas funcionales
Invest. de Motivación y la Emoción
Conflicto enfoque – enfoque: dos alternativas a elegir
Conflicto enfoque – evitación: + / - de un producto
è
Asociación / Disminución de emociones con el PDO
2.
Qué Mix sabe estos problemas ?
3.
Provocar en el consumidor que reconozcan un problema
a)
Reconocimiento genérico del problema: discrepancia entre marcas en una
categoría
·
Deseos latentes o de poco importancia
·
Fase temprana del ciclo de vida
·
Elevada cuota de mercado
·
Esfuerzo cooperativo de varias empresas
b)
Reconocimiento selectivo del problema (EM se centra de su marca)
·
Influir sobre el estado deseado
·
Influir sobre las percepciones del estado actual
4.
Supresión de un reconocimiento de un problema (cuando lo disminuye sus ventas)
4
Precompra II: Búsqueda de Información
4.1
2 OBJETIVOS DE ESTE TEMA:
1.
Analizar los
procesos psicológicos
implicados en la captación de información: la
percepción
y dentro de ella la
atención
, el
aprendizaje
y la
memoria
.
2.
Conocer las
características
de los
procesos de búsqueda
y
adquisición de
información
por el consumidor.
4.2
PROCESOS PSICOLÓGICOS
El esquema básico de los procesos psicológicos implicados en la búsqueda de
información:
è
página 96
4.3
B
ÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN
4.3.1
D
EFINICIÓN
B
ÚSQUEDA
= proceso en el que el consumidor indaga (erforschen) su ambiente (interno y/o externo)
para captar datos apropiados para tomar una decisión razonable.
