Ejemplos de características de compañía que pueden constituir una ventaja
competitiva:
Orientación al cliente, valor de la vida del cliente
Contratos de distribución de largo período
Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
Técnicas de producción de bajo costo, liderazgo en precios
Equipo profesional altamente cualificado
La lista de ventajas competitivas potenciales es muy larga. Sin embargo, hay
quien opina que en un mercado tan cambiante no existen realmente ventajas
competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la
única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar
alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin
importar lo que pueda ocurrir.
Ejemplo de Estrategias Competitivas en la era del Internet
El desarrollo de Internet es uno de los factores que están introduciendo más
turbulencia en el torno de las empresas. Es ya un lugar común poner de
manifiesto que el ritmo de cambio acelerado que Internet trae consigo ha
convertido en obsoletas las herramientas tradicionales que se han revelado
útiles en el pasado para formular una estrategia competitiva.
Sin embargo, a través de este ejemplo se puede demostrar que las
herramientas tradicionales siguen siendo validas aunque la importancia relativa
de cada instrumento haya cambiado relativamente.
La misión genérica de las empresas sigue siendo la creación de las riquezas el
accionista y ésta sólo puede conseguirse a través de de flujos de caja futuros
que aporten un valor actual neto positivo al ser desconectados al coste de
oportunidad de recursos. Pero los datos de los flujos de caja no deben basarse
en datos del pasado, porque si algo se conoce es que el Internet está creando
un nuevo orden de cosas que no tiene precedente histórico.
Los flujos de caja futuros de una empresa son función de las 4 viables:
La estructura del sector importa porque en cada negocio tiene un distinto
potencial de beneficio. La herramienta clásica para analizar dicho potencial ha
sido denominado el análisis de 5 fuerzas: barreras de entrada, poder negociar
con los proveedores y clientes, existencia de sustitutos y grado de rivalidad
(FODA).
La estructura del negocio basado de Internet es la llamada “exterminalidades
de red” o efectos externos de red. Estas tienen lugar cuando la utilidad que un
consumidor deriva de consumo de un bien aumenta con el número total de
consumidores del mismo.
Análisis de posicionamiento: es el valor o la distancia que la separa de sus
competidores
Sostenibilidad: saber que las altas rentabilidades suelen resultar efímeras a
menos que la empresa haya sabido desarrollar barreras a la imitación por parte
de loa competidores
Flexibilidad: en un mundo tan cambiante como el de Internet, la única ventaja
competitiva sería la capacidad de adaptarse al entorno.
A fines de la década de los ochentas surgió en los negocios de alquiler de
cintas de video un competidor distinto “Blockbuster Video “
Esta empresa puso en práctica una de las mejores formas que conocemos
para crear valor económico: identificar un sector fragmentado con potencias
económicas de escala no realizadas todavía, ponerlas en práctica y consolidar
el sector.
El fundador de Blockbuster Video identificó además algunas debilidades claras
de los establecimientos tradicionales: un ambiente poco agradable y escasez
de cintas con películas recientes de éxito. Blockbuster Video decidió orientarse
hacia el cliente familiar. Una de sus primeras decisiones fue no incluir una
sección de películas eróticas y crear en sus establecimientos un ambiente
atractivo en su diseño exterior e interior. Además, decidió realizar una oferta
amplia de los “hits” más recientes, disminuyendo considerablemente la
posibilidad de que el cliente se fuese frustrado por no haber podido alquilar la
película que iba buscando. Por último, consiguió mejores condiciones de los
proveedores del material videográfico por el mayor poder negociador que su
gran tamaño le procuraba.
La estrategia básica de Blockbuster Video ilustra perfectamente: su mayor
tamaño y poder financiero resultaron arrasadores frente a los pequeños
comerciantes que hasta entonces habían poblado el sector.
Ahora surgiendo primeramente en New York un competidor temible para
Blockbuster Video: una empresa denominada Kozmo.
Su estrategia se apoya en un diagnóstico lúcido de las debilidades del líder. En
Blockbuster Video hay una gran oferta de películas recientes pero
relativamente escasas en lo que podríamos denominar “películas clásicas”- lo
que resulta decepcionante para algunos cinéfilos. Kozmo, en primer lugar se
presume en ofrecer a sus clientes una gama de diez cintas a la vez superior a
Blockbuster Video. Pero el elemento esencial de su estrategia es la entrega (y
la recogida) a domicilio. La única condición es que se haga el pedido a través
de Internet. Si el cliente está dispuesto hacerlo así, Kozmo le garantiza la
entrega de la cinta en casa en menos de una hora desde el momento en que
se realiza el pedido.
¿Cuál es el secreto de la estrategia competitiva de Kozmo? En primer lugar,
evitar los altos costes de alquiler que implican los desplazamientos de
Blockbuster. Las cintas están almacenadas en una ubicación marginal que
acarrea costes mucho menores. Por otra parte el sistema logístico se apoya en
una multitud de jóvenes que utilizando bicicletas o motos de pequeña cilindrada
distribuyen las cintas con rapidez (como en las pizzas). La entrega a domicilio
es mucho más cómoda, además procesar los pedidos a través de Internet
facilita ahorro de costes considerables y para completar el éxito, Kozmo esta
dispuesto a entregar con la película palomitas de maíz, refrescos de cola y hot
dogs si así lo desea el cliente.
La estrategia de Kozmo es un claro ejemplo de que cambiando las reglas de
juego, Kozmo ha creado un sistemas de actividades que resulta difícil de
replicar a Blockbuster. Esta empresa esta “aprisionada” por su fuerte inversión
en establecimientos de ubicación privilegiada. Su “fortaleza” se ha convertido
en su principal obstáculo para contraatacar eficientemente a Kozmo. Por otra
parte Kozmo supera claramente a Blockbuster en la gestión de un factor crítico
para muchos clientes: el tiempo, lo que lo hace especialmente valioso.
Cada vez son más quienes se dan cuanta de que el tiempo resulta uno de los
factores más escasos y difíciles de producir.
CONCLUSION
Como conclusión podemos decir que la verdadera una ventaja competitiva es
aquélla en la cual una empresa ofrece a sus todos sus clientes una gama de
intercambios con múltiples beneficios que el comprador (consumidor) sepa
valorar al momento de adquirir el producto o el servicio que este en venta.
Además para que realmente esta sea efectiva, la ventaja competitiva debe
tener 5 características primeramente debe ser que esta debe ser Difícil de
imitar, Única en todo, Posible de mantener, Netamente superior su
competencia y sobre todo Aplicable a varias situaciones.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/difeventaja.htm
http://www.e-mexico.gob.mx/work/resources/LocalContent/9840/1/temaIV.html
Investigación enviada y desarrollada por: Natividad Cruz Izquierdo
naty15_86@hotmail.com
Portal para Investigadores y Profesionales
Facebook 
Del.icio.us 
Mister Wong