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impulsión
- tipo de cliente
- imagen de marca
- Quota de mercado
- grado de cobertura de segmentos
-
Necesito saber después de todo el estudio q hemos hecho sobre los competidores también hemos de
saber q recursos tienen, sus capacidades y las estrategias q siguen.
-
Necesito saber que continuidad tienen. Una empresa q cambia de dirección cada mes significa q no tendrá
mucha estabilidad, la empresa va arriba y abajo, con nuevas estrategias cada dos por tres.
En EE.UU actualmente se lleva el cambio de directivo bastante a menudo ,ya q se cree q el equipo directivo se
quemas cuando se lleva un cierto tiempo y se cree q la gente nueve va muy bien para la empresa. De aquí
viene el hecho que ha tanta movilidad laboral en EE.UU
La organización es importante. A veces los competidores crecen y muy bien debido a q la estructura
organizativa es muy consistente (si están estructurados por departamentos, q tipo de departamentos, cual es su
área de negocio...)
Los procesos de decisión de una empresa serán, más lentos o mas rápidos en función de que una empresa
esté más o menos centralizada.
En cuanto a los aspectos funcionales también es importante saber q estructura de costes tiene , los gastos de
personal y compararlas, los gastos de publicidad y compararlas y, así progresivamente en todos y cada uno de
los gastos.
En cuanto a la localización no es lo mismo tener un hotel en el barrio chino q en el Paseo de Gracia o en Sta.
Catalina q el la Rambla Cataluña.
En la medida, en calidad, , q una empresa esté certificada tendrá una garantía de calidad. Si por ej. Un hotel
de al lado tiene un certificado ISO o ICHE, ya me puedo dar prisa en tener yo también uno.
Es muy importante intentar hacer un análisis del cliente que tenemos (si son grandes, pequeños o medianos
clientes). Normalmente:
-
El 20% de la clientela hace el 80 % de nuestro capital
-
El 80% de nuestra clientela nos da el 20 % del capital
Es importante identificar cuales son los clientes q pertenecen al 20 % q nos da tantos beneficios o el 80%
restante.
BENCHMARKING:
Es un proceso de evaluación competitiva consiste en identificar los puntos fuertes de la competencia y una vez
identificados incorporarlos a nuestra empresa. Copiarlos.
Esta evaluación se hace de los competidores leaders y de las empresas de otros sectores que sean leaders y
avanzadas en las líneas de su producción.
Como haremos este proceso? Q tenemos q considerar?
1.
es un concepto general. Cogemos como referente a una empresa líder y nos fijamos en todos los conceptos
y escogemos aquellos que nos vayan bien.( esto se lo invento TOYOTA el Japón)
2.
es una línea muy útil para mejorar la gestión, cualquier punto de gestión. esto significa q tenemos q tener
una mentalidad abierta.
3.
Comparación con todas las empresas del sector no solamente las competidoras.
4.
Ser la mejor empresa entre los mejores.
Hipercompetencia
-
recorte del ciclo de vida de los productos
-
diseño dura menos
necesidad innovadora
-
aparición continuada de nuevas tecnologías
-
entrada constante de nuevos competidores (y por lo tanto)
reposición continuada de los q están
-
redefinición continuada. Fronteras de mercado.( los mercados
son dinámicos y no sin nada estables.
El turismo de masas es muy inestable, es decir, q cumple todos los requisitos de lo de arriba.
Como actuar en esta situación:
Innovar permanentemente y sobretodo nos liga a lo explicado anteriormente. Requiere un análisis
profundo de la competencia para q detectemos previamente sus movimientos.
MORALEJA: No dejes q la competencia destruya tu ventaja competitiva sino destrúyelo tu creando nuevas.
Apuntes enviados por:
María Zamora
Escuela Universitaria de Turismo
Murcia
España
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