§
Clientes.- Casi el 28 por ciento de las ideas para nuevos productos
proviene de observar y escuchar al cliente. Las necesidades y
deseos de los consumidores se detectan mediante encuestas.
§
Competencia.- Alrededor del 27 por ciento de las ideas para
nuevos productos proviene de analizar los artículos de la
competencia. La compañía estudia la publicidad y otras
comunicaciones para tener un panorama de lo que están haciendo
sus competidores.
§
Distribuidores y proveedores.- Los revendedores están muy cerca
del mercado y pueden proporcionar información sobre los
problemas del consumidor y las posibilidades del nuevo producto.
Los proveedores pueden hablar a la compañía de los nuevos
conceptos, técnicas y materiales utilizables en el desarrollo de
nuevos productos.
§
Otras fuentes.- Las publicaciones, exposiciones y seminarios
comerciales, agencias de publicidad, empresas de investigación de
mercados, laboratorios universitarios o comerciales e inventores,
son otras fuentes de ideas para nuevos productos.
2.2.- FILTRADO DE IDEAS
El propósito de la generación de ideas es la formulación del mayor de
éstas; el objetivo de la etapas subsiguientes es la reducción de dicho
número. La primera etapa para ello es el filtrado de ideas, cuya meta
es detectar las buenas y desecahr las que no lo son, tan pronto como
sea posible. Los costos de desrrollo de los productos se incrementan
grandemente en las últimas etapas, por eso a la compañía le interesa
conservar sól las que puedan convertirse en productos generadores
de ingresos.
La mayoría de las compañías exige a sus ejecutivos que anoten las
ideas sobre nuevos productos en un formulario estándar que será
revisado por el comité especializado. En él se describe el producto, el
mercado meta y la competencia, y se hace una somera estimación de
las dimensiones del mercado, el precio del producto, el tiempo y el
costo del desarrollo y el procentaje de utilidades. Responden a las
siguientes preguntas: ¿La idea es buena para nuestra compañía en
particular? ¿Tenemos el personal, la capacidad y los recursos para
llevarlo al éxito? Muchas compañías cuentan con sistemas bien
deseñados para la evaluación y filtrado de las ideas sobre nuevos
productos.
2.3.- DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOS
Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de
productos. Es importante distinguir entre la idea de un producto, el
concepto de producto y la imagen del producto. La idea de un producto
es una idea para un posible producto que la compañía podría poner a la
aventa. El concepto de un producto es una versión detallada de dicha
idea expresada en términos comprensibles para el consumidor. La
imagen de un producto es la manera en que el consumidor percibe un
producto real o potencial.
2.4.- DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
La formulación de la estrategia de mercadotecnia consta de tres partes.
La primera describe el mercado meta, el posicionamiento planeado
para el producto y los objetivos de ventas, participación del mercado y
utilidades a alcanzar en los primeros años. Así pues:
el mercado
meta son los hogares .
La segunda parte de la formulación de la estrategia de mercadotecnia
esboza el precio probable del producto, la distribución y el presupuesto
de mercadotecnica para el primer año.
La tercera parte describe las ventas planeadas a largo plazo, las
utilidades meta y la estrategia de la mezcla de mercadotecnia.
2.5.- ANALISIS COMERCIAL
Una vez que los administradores han tomado una decisión sobre el
concepto de su producto y la estrategia de mercadotecnia, pueden
evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis comercial
implica la revisión de las proyecciones de ventas, costos y beneficios
para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el
caso, se avanza a la etapa de desarrollo del producto.
Para estimar las ventas, la compañía debe examinar la historia de las
ventas de productos similares y hacer una encuesta de opinion en el
mercado. Después de preparar el pronóstico de ventas, los
administradores tienen que estimar los costos y beneficios esperados
del producto. Los departamentos de investigación y desarrollo,
producción, contabilidad y finanzas estiman los costos, que incluyen los
de mercadotecnia. A continuación, la compañía utiliza las cifras de
ventas y costos para analiza el atrativo financiero del nuevo producto.
2.6.- DESARROLLO DEL PRODUCTO
Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la
etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de
investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto
en un producto físico.
Hasta ese momento, sólo hay una descripción verbal, un esquema, o
quizá un modelo a escala. No obstante, este paso exige una gran
inversión, pues demostrará si la idea puede transformarse en un
producto factible.
