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Segmentación de Mercados y Tipos de Segmentación



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Segmentación de Mercados y Tipos de Segmentación
Investigación realizada y enviada por
RAMÍREZ, JOSÉ
maracaibocity@gmail.com
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “READIC”
MARACAIBO, ESTADO ZULIA
CÁTEDRA: MERCADO I 
MARACAIBO, SEPTIEMBRE DE 2007
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el
cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del
mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de
técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con
una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de
venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los consumidores
son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así
como donde y como lo haremos. 
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su
oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa
adaptarse a tanta diversidad? 
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. 
Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un
mercado.
DEFINICIÓN DE MERCADO META
Es aquella que esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado
que la empresa desea y decide captar.
Es la planeación de la Mercadotecnia en donde la organización comienza con la decisión de sus
metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el proceso de
planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de la organización.
Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la organización trata de orientar su esfuerzo
de mercadotecnia. 
Lo primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la
organización, una segunda guía  consiste en la relacionar las oportunidades de mercado con los
recursos de la compañía. El mercado meta y la mezcla de mercado se desarrollan en relación con
las metas de mercados. 
1. CONDICIONES PARA LA FORMACION DE MERCADOS META
La empresa tiene que identificar los segmentos de mercado a los que puede servir de forma
más eficaz.
La selección de mercados meta requiere de tres pasos principales:
1- Identificar y definir los perfiles de distintos grupos de compradores que podrían requerir
productos o mezclas de marketing distintos (segmentación de mercados)
2- Seleccionar uno o más segmentos de mercado en los cuales ingresar (selección de mercados
meta)
3- Establecer y comunicar los beneficios distintivos clave de los productos en el mercado
(posicionamiento en el mercado)
Estos beneficios no se obtienen de forma automática, sino que es el fruto de una preparación
minuciosa y esmerada, y de otros factores. Para triunfar, los empresarios deben:
Asegurar que su empresa tiene la capacidad necesaria para entrar en el mercado de
exportación;
Determinar un mercado meta potencial, haciendo encuestas e investigaciones a nivel local;
Emprender estudios completos de mercado, en el país productor y en el mercado meta;
Estar convencidos de que la dedicación a una estrategia a largo plazo puede dar resultados
significativos.
3. MERCADO DEL CONSUMIDOR
    
En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su
uso personal, no para ser comercializados. El mercado del consumidor es el más amplio que existe
en un país.
El mercado consumidor es segmentado por límite de edad, sexo, nivel de renta entre otros
factores. Esas características contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los
consumidores podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los Mercados de Consumidor en función de los segmentos que
los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características
homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o
servicios por dinero. 
En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que
están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de
ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
4. MERCADO INDUSTRIAL
    Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y
servicios para la producción de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia
un fin posterior.
    En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando métodos mas sofisticados
(requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a través de cotizaciones de pocos
proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes están ofreciendo mejores precios,
mejor tiempo de entrega más créditos, se compra más volúmenes y se planea la compra; en este
tipo de mercado existen pocos compradores en comparación con el mercado del consumidor, la
compra se hace con fines de lucro. 
Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrícolas,
industria de la construcción, industrias extractivas, industrias de la transformación, entre otras.
    El objetivo mas importante del mercado industrial es la obtención de utilidades, para lograrlo,
se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los clientes, una información
actualizada de como se encuentra la competencia, un análisis del medio, un conocimiento de las
regularizaciones gubernamentales.
5. MERCADO GUBERNAMENTAL
    Este mercado esta formado por las instituciones del gobierno o del sector publico que
adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Están funciones son
de principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje, pavimentación, limpieza, dado que el
gobierno actualmente maneja una diversidad de actividades, se ha convertido en un gran
mercado para revendedores y productores.
    El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelería, ropa. El mercado del
gobierno no persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos
que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.
6. MERCADO DE REVENDEDORES
    Esta formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar
bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama también de distribuidores o comercial y esta
conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores.
Los revendedores también compran muchos bienes y servicios para operar su negocio
suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales,
servicios eléctricos y suministros para el mantenimiento. En esta actividad de compra los
revendedores no difieren en lo esencial de los fabricantes, las instituciones financieras y cualquier
otro segmento del mercado empresarial. 
En su función de compradores para la reventa lo que lo caracteriza y atrae especialmente la
atención de sus proveedores. Si queremos revender un bien, debemos satisfacer el cliente. Suele
ser mas difícil determinar que le gusta a un cliente externo que lo que le agrada a alguien dentro
de la organización. 
7. MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras
instituciones de atención médica, partidos políticos, sindicatos e instituciones de caridad. En
realidad, todas ellas son organizaciones de negocios. Sin embargo, en el pasado nuestra sociedad 
y junto con ella las instituciones no consideraban que un museo o un hospital fueran una
empresa. Y todavía hoy a muchos les resulta incomodo concebir su iglesia, escuela o partido
político como una empresa. No obstante, esas organizaciones prácticamente hacen lo mismo que
las empresas: ofrecen un producto, obteniendo dinero, efectúan inversiones, contratan empleados
y, por lo mismo, requieren una dirección profesión. 
Las empresas no lucrativas también llevan a cabo campañas de Marketing, aunque no se les
llame así, con el fin de captar millones de dólares en donativos. Por otra parte, invierten
muchísimo dinero en la compra de bienes o servicios para financiar sus actividades. 
  
8. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO META
La primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la
organización, una segunda guía consiste en la relacionar las oportunidades de mercado con los
recursos de la compañía. 
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